今天，集團(tuán)王總裁已經(jīng)在郵件中下達(dá)了明確的命令：下半年，國(guó)美集團(tuán)在線下全面超越蘇寧的基礎(chǔ)上，國(guó)美在線也要全面超越蘇寧易購(gòu)！在價(jià)格方面，國(guó)美將在線上線下全面低于京東！
為了全面落實(shí)王總的指示，我要求：第一，“貴就賠”全面升級(jí)，不僅涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空 調(diào)、廚衛(wèi)等，同時(shí)延伸到手機(jī)、數(shù)碼、電腦、小家電等電器全品類，堅(jiān)決對(duì)標(biāo)京東，用戶如果發(fā)現(xiàn)我們比京東貴就獎(jiǎng)勵(lì)100元，買貴就賠300元！第二，所有的 業(yè)務(wù)體系，務(wù)必貫徹“全網(wǎng)最低價(jià)”的原則，首先根據(jù)我們的產(chǎn)品組合，把價(jià)格調(diào)整到最低價(jià)；同時(shí)根據(jù)京東價(jià)格的波動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整；哪個(gè)體系價(jià)格高，哪個(gè)體系就 要馬上解決問題，堅(jiān)決把價(jià)格降下來(lái)，連續(xù)三次價(jià)格高于京東的，自己卷鋪蓋走人！第三，客服體系的每個(gè)同事，要堅(jiān)決兌現(xiàn)對(duì)用戶的承諾，用戶發(fā)現(xiàn)問題是在幫助 我們，理應(yīng)感謝用戶！
這是與京東的一場(chǎng)持久戰(zhàn)，以上要求要落實(shí)到每一天的具體工作中，就從今天開始！
牟貴先
2014年8月11日
本新聞共
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