今天，集團王總裁已經(jīng)在郵件中下達了明確的命令：下半年，國美集團在線下全面超越蘇寧的基礎上，國美在線也要全面超越蘇寧易購！在價格方面，國美將在線上線下全面低于京東！
為了全面落實王總的指示，我要求：第一，“貴就賠”全面升級，不僅涵蓋冰箱、洗衣機、彩電、空 調(diào)、廚衛(wèi)等，同時延伸到手機、數(shù)碼、電腦、小家電等電器全品類，堅決對標京東，用戶如果發(fā)現(xiàn)我們比京東貴就獎勵100元，買貴就賠300元！第二，所有的 業(yè)務體系，務必貫徹“全網(wǎng)最低價”的原則，首先根據(jù)我們的產(chǎn)品組合，把價格調(diào)整到最低價；同時根據(jù)京東價格的波動，隨時調(diào)整；哪個體系價格高，哪個體系就 要馬上解決問題，堅決把價格降下來，連續(xù)三次價格高于京東的，自己卷鋪蓋走人！第三，客服體系的每個同事，要堅決兌現(xiàn)對用戶的承諾，用戶發(fā)現(xiàn)問題是在幫助 我們，理應感謝用戶！
這是與京東的一場持久戰(zhàn)，以上要求要落實到每一天的具體工作中，就從今天開始！
牟貴先
2014年8月11日
