面對(duì)魚(yú)龍混雜的電子產(chǎn)品市場(chǎng)、眼花繚亂的3C促銷類活動(dòng)、鋪天蓋地的各式宣傳，如何購(gòu)買到合心合意的產(chǎn)品，成了擺在每一個(gè)消費(fèi)者眼前的問(wèn)題。
“大牌出擊·正品護(hù)航”，點(diǎn)進(jìn)蘇寧易購(gòu)電腦辦公版面看到的就是如此醒目的宣傳標(biāo)語(yǔ)。2015年3·15消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，蘇寧易購(gòu)電腦辦公頻道模范帶頭，聯(lián)合各大品牌發(fā)表正品宣言，帶頭發(fā)起3·15“大牌出擊·正品護(hù)航”的宣傳推廣活動(dòng)。
圖：蘇寧電腦辦公頻道正品宣言
近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)服務(wù)日漸完善，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為決定電商成敗的試金石，電商行業(yè)已經(jīng)由最初級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)逐漸升級(jí)為服務(wù)戰(zhàn)。蘇寧易購(gòu)承諾為消費(fèi)者打造放心平臺(tái)、推薦放心品牌、提供放心服務(wù)，營(yíng)造放心環(huán)境，傾情為廣大消費(fèi)者推薦數(shù)百家放心品牌企業(yè)及數(shù)十家優(yōu)秀電腦產(chǎn)品的供應(yīng)企業(yè)。
3·15消費(fèi)日即將到來(lái)，為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，蘇寧電腦辦公頻道在活動(dòng)期間推出了一系列的惠民福利，以滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物+服務(wù)的需求：
活動(dòng)期間，蘇寧在保證所售產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，全國(guó)116個(gè)城市403家門店為到店顧客提供電腦免費(fèi)清洗活動(dòng)，如果是新購(gòu)買用戶，則會(huì)額外贈(zèng)送新機(jī)自帶系統(tǒng)優(yōu)化、IT幫客預(yù)裝及2次免費(fèi)的專家遠(yuǎn)程服務(wù)。
3月12日-3月15日，顧客到店購(gòu)機(jī)可領(lǐng)取100元優(yōu)惠券，在低價(jià)的基礎(chǔ)上再享受折扣；此外，若購(gòu)機(jī)顧客手持同類商家優(yōu)惠券，還可在蘇寧各門店柜臺(tái)領(lǐng)取配件禮包。
同時(shí)，該頻道辦公分會(huì)場(chǎng)除聯(lián)合發(fā)布正品宣言外，在產(chǎn)品力度方面一如既往的勁爆，辦公設(shè)備滿千減百，電子通訊每滿99減20的字眼充斥著消費(fèi)者的眼球……
為了更好的服務(wù)消費(fèi)者，蘇寧易購(gòu)微博微信后臺(tái)同步設(shè)置專人客服，力求第一時(shí)間解決顧客問(wèn)題，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感。
據(jù)蘇寧電腦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，提供電腦免費(fèi)清洗及系統(tǒng)遠(yuǎn)程服務(wù)的工程師均為經(jīng)驗(yàn)豐富、工作好評(píng)率達(dá)99%以上的資深工程師。為保證服務(wù)質(zhì)量，所有服務(wù)數(shù)據(jù)均全程監(jiān)控，堅(jiān)持零客訴標(biāo)準(zhǔn)外還設(shè)有嚴(yán)格的監(jiān)督獎(jiǎng)懲制度。
