1月23日下午2點(diǎn)，由百腦匯公司主辦，聯(lián)想永豐電子承辦，潤(rùn)藝影音協(xié)辦的“匠心·爵士味道”主題派對(duì)華麗舉辦。在派對(duì)上，來(lái)自遼沈晚報(bào)、時(shí)尚生活導(dǎo)報(bào)、城市生活信報(bào)、三好在線(xiàn)、東北IT網(wǎng)、北國(guó)網(wǎng)、PCHOME電腦先生網(wǎng)、網(wǎng)上三好街、太平洋電腦網(wǎng)、北方時(shí)空網(wǎng)、東北新聞網(wǎng)等十余家媒體代表齊聚在這里品酒暢談。并對(duì)沈陽(yáng)百腦匯店經(jīng)理廖彥智先生，就商場(chǎng)改造以及異業(yè)等問(wèn)題進(jìn)行了深入采訪(fǎng)，以下是采訪(fǎng)實(shí)錄——
記者在采訪(fǎng)廖總
商場(chǎng)改造以人為本，讓顧客有“家”一般的感覺(jué)
記者：前一陣，商場(chǎng)正在整改裝修，都有哪些方面的改造呢？為什么要進(jìn)行如此大的改造？
廖總：長(zhǎng)期以來(lái)，百腦匯一直秉承“價(jià)廉又物美，服務(wù)百分百”的宗旨，讓每一位蒞臨百腦匯的消費(fèi)者都能感受到我們的熱情與真誠(chéng)服務(wù)，讓每一位顧客進(jìn)店舒心，買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。
因此，我們以人為本，給顧客營(yíng)造家的感覺(jué)。其中，我們將商場(chǎng)過(guò)道變寬，燈光變亮。一樓變得更加通透明亮，預(yù)留中廳區(qū)域打造主題專(zhuān)區(qū)或是舉辦特色活動(dòng)。另外，將店鋪升級(jí)，取消所有小檔口。在商場(chǎng)后面區(qū)域增加了談判區(qū)，可營(yíng)業(yè)至晚間。外廣場(chǎng)也增加了一份活力。通過(guò)涂鴉地面、風(fēng)車(chē)等元素讓外廣場(chǎng)更加美觀(guān)，生動(dòng)，讓顧客能夠賞心悅目，心情舒暢的進(jìn)店。就連地下停車(chē)場(chǎng)也進(jìn)行了美化和改造。在墻面上手繪動(dòng)漫涂鴉，配上溫馨標(biāo)語(yǔ)。既顯得活潑生動(dòng)，又多了一份人情味。
在品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，商場(chǎng)不再是簡(jiǎn)單囤積商品的銷(xiāo)售場(chǎng)所，科學(xué)的布局設(shè)計(jì)成為賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。商場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)通常體現(xiàn)在三個(gè)方面：商品、購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)。商品是顧客到商場(chǎng)購(gòu)物最基本的需求，包括質(zhì)量、品種、價(jià)格、陳列四個(gè)方面，商場(chǎng)必須引進(jìn)適合的商品，滿(mǎn)足顧客的需求，這樣才能贏得顧客。而購(gòu)物環(huán)境則是企業(yè)的硬件系統(tǒng)，包括商場(chǎng)裝修、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)、商品布局、賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生、燈光照明、空氣質(zhì)量、廣播系統(tǒng)等等方面。舒適便利的購(gòu)物環(huán)境能讓人產(chǎn)生輕松愉快的心情，不易產(chǎn)生疲勞感和壓迫感，能延長(zhǎng)顧客的逗留時(shí)間、提高瀏覽興趣、增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。商場(chǎng)重要是保持通暢，要根據(jù)顧客的動(dòng)線(xiàn)，來(lái)布局自己的賣(mài)場(chǎng)。主展區(qū)，輔助展區(qū)，促銷(xiāo)展區(qū)的商品區(qū)分要懂得利用各展區(qū)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)。同時(shí)還需要根據(jù)季節(jié)性來(lái)布置賣(mài)場(chǎng)，讓賣(mài)場(chǎng)能吸引顧客，更能留住顧客。
廖總與媒體暢談
跨界聯(lián)合，成為多元化一站式綜合購(gòu)物廣場(chǎng)
記者：對(duì)于這次與聯(lián)想旗下佳沃紅酒合作，如此大的跨界，是怎樣的一種促銷(xiāo)理念呢？
廖總：我覺(jué)得電子商場(chǎng)不單單只是電子產(chǎn)品的陳列與銷(xiāo)售，而應(yīng)該是多元素、多層次、多樣化的。我們應(yīng)該以一種更加全面的方式來(lái)吸引消費(fèi)者，朝著向集IT購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲等一站式綜合購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展。百腦匯在保持原有傳統(tǒng)IT賣(mài)場(chǎng)的基礎(chǔ)上會(huì)增加品牌店中店、大型游戲體驗(yàn)區(qū)、電競(jìng)館等專(zhuān)業(yè)IT商家和餐飲休閑體驗(yàn)區(qū)。像是我們即將開(kāi)業(yè)的三樓食御軒美食館、地下一樓電競(jìng)館等。同時(shí)，我們也會(huì)更多的引進(jìn)異業(yè)合作，目前我們就已經(jīng)引進(jìn)了58到家上門(mén)美甲、維達(dá)紙巾、雀巢咖啡、銀鷺八寶粥、好想你大棗等異業(yè)。除了通過(guò)異業(yè)活動(dòng)進(jìn)行粉絲經(jīng)營(yíng)外，我們還會(huì)舉辦一些主題活動(dòng)，搭配大力度的促銷(xiāo)帶給消費(fèi)者更多福利！用有趣的活動(dòng)，吸引各行各業(yè)的人來(lái)，感受百腦匯熱情與真誠(chéng)的服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求，成為消費(fèi)者“家的延伸”。
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