4月，百腦匯外廣場進(jìn)行了大規(guī)模的改造。在改造完成后，有記者來到百腦匯對百腦匯副店總經(jīng)理廖彥智先生進(jìn)行了相關(guān)采訪。以下下是采訪實錄——
百腦匯副店總經(jīng)理廖彥智先生
記者：4月初的的時候百腦匯對外廣場進(jìn)行了施工，剛剛我在門口也看到確實變化很大，變得整潔大氣。能跟我們講講都做了哪些改造，為什么突然想變化了呢？
廖總：為了給消費者營造更好的購物環(huán)境，提升其購物體驗，我們于4月10日開始了外廣場的施工改造，歷時10多天，改造完的外廣場可謂煥然一新。本次改造特別注重消費者的視覺效果，改變了原外廣場的裝修風(fēng)格，用大塊地磚提升外廣場的延伸效果。整齊劃一，寬敞明亮，使其看起來更加大氣！原先外廣場地勢高低不平，看起來十分不舒服。如今，新設(shè)廣場臺階，既解決了地面不平的問題，又增加了外廣場的立體感和美觀程度。使得外廣場更加有生機(jī)，大大提升了消費者的購物欲。美觀大氣；另外非常值得一提的是， 4月我們外廣場新增加了LED大屏幕，可以直接宣傳商場活動和場內(nèi)商家，常常出現(xiàn)多人駐足圍觀的場景。最后，還有兩家廠商新店入駐，也在同步裝修改造，現(xiàn)已基本落成。華碩新店隆重開業(yè)，原安琦麗諾咖啡，現(xiàn)華碩入駐。還有就是尼康典范店入駐商場，5月即將盛大開業(yè)鉅惠沈城。
長期以來，百腦匯一直秉承“價廉又物美，服務(wù)百分百”的宗旨，讓每一位蒞臨百腦匯的消費者從商場的外觀和整體環(huán)境上就能感受到我們的熱情與真誠服務(wù)，讓每一位顧客進(jìn)店舒心，買的開心，用的放心。在品牌營銷時代，商場不再是簡單囤積商品的銷售場所，科學(xué)的布局設(shè)計成為賣場經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵制約因素。我們的外廣場改造還僅僅只是剛開始，五月中旬，還會在外廣場搭設(shè)籃球場，配合相應(yīng)的籃球比賽。相信到時候百腦匯外廣場會格外熱鬧。
記者：三好街作為沈陽乃至東北地區(qū)的IT產(chǎn)品集散地，聚集了多家賣場，新的賣場也在建設(shè)當(dāng)中，市場競爭越來越激烈。我看華強(qiáng)、東軟等商場最近也都在舉行大型的活動，在外場開辟特賣吸引人氣。同方、新誠大也將開業(yè)。而百腦匯作為全國性大的連鎖企業(yè)，我們的核心競爭力是什么呢？
廖總：首先您剛才也說，百腦匯是全國連鎖的IT商場，具有較高的市場知名度。在三好街，作為專業(yè)的IT電子商場我們的云集了全國最有實力的經(jīng)銷商，保證了商品品類齊全、廠價供應(yīng)。從場內(nèi)商家的選擇到售出商品的保障措施以及豐富多彩的企劃活動。我們始終致力于為消費者打造舒適的購物環(huán)境，來百腦匯購物，消費者能享受到專業(yè)的售前咨詢，售中講解，售后完善的保障措施。我們通過消費維權(quán)平臺受理消費者的各種訴求，幫助消費者維權(quán)解決問題，在商場二樓我們設(shè)有計算機(jī)醫(yī)院為廣大消費者提供計算機(jī)、手機(jī)等IT產(chǎn)品的檢測、維修及咨詢服務(wù)。對于競爭對我們來說是好事，有競爭才會有進(jìn)步，我們才能不斷發(fā)現(xiàn)不足及時調(diào)整。
從當(dāng)年的一支獨秀到今天的各大賣場高樓林立，我們確實經(jīng)歷了很多也付出了很多。為了適應(yīng)市場變化我們唯一的生存方式就是不斷轉(zhuǎn)變努力適應(yīng)消費者需求。在競爭激烈的今天，不止是實體店與電商的市場爭奪戰(zhàn)，更是實體店與實體店之間的服務(wù)大比拼。百腦匯在保存原有傳統(tǒng)IT賣場的基礎(chǔ)上增加了品牌體驗店、廠商典范店、大型游戲體驗區(qū)等專業(yè)IT商家和餐飲休閑體驗區(qū)。為消費者提供更多元化的服務(wù)才能在日益激烈的商場競爭中越戰(zhàn)越勇。同時大力發(fā)展官微的建設(shè)和完善，爭取實現(xiàn)O2O的新型線上線下營銷模式。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源對優(yōu)秀商家、熱銷商品進(jìn)行推廣，將顧客吸引到店購買。我們目前正在努力改進(jìn)的就是將百腦匯打造成及購物、休閑、餐飲于一體多元化商場，讓IT 賣場徹底變成享受科技、體驗新鮮事物和餐飲娛樂于一體的綜合性商場。我想隨著我們的多元化轉(zhuǎn)變百腦匯也將迎來新的核心地標(biāo)時代。
