原本常年潮濕、關(guān)上燈便伸手不見(jiàn)五指的房子，實(shí)現(xiàn)了自然采光的奇跡；居住空間只有14平方米的“蝸居”老房變成了4室2廳3衛(wèi)的“豪宅”；原本10平方米的客廳經(jīng)過(guò)改造可容納30人同時(shí)吃飯……在《夢(mèng)想改造家》節(jié)目中，設(shè)計(jì)師的作品令人嘆為觀止。而這中間，蘇寧V購(gòu)為每個(gè)家庭提供了家電整體解決方案。
據(jù)了解，蘇寧V購(gòu)是蘇寧今年下半年推出的全新定制化服務(wù)產(chǎn)品，致力于為家電套餐購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者提供尊貴專(zhuān)享的用戶(hù)體驗(yàn)。消費(fèi)者如果有家電套購(gòu)需求，只要登錄蘇寧易購(gòu)或至蘇寧門(mén)店預(yù)約服務(wù)，蘇寧便可以根據(jù)消費(fèi)者房屋面積和格局、家庭人員、周邊環(huán)境等情況，由專(zhuān)人為其提供整體的家電解決方案。同時(shí)，蘇寧V購(gòu)專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)員還會(huì)追蹤消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后的服務(wù)，對(duì)商品配送安裝以及使用方面的問(wèn)題給予解答和協(xié)調(diào)，給予消費(fèi)者無(wú)憂(yōu)的售后保姆式服務(wù)。
設(shè)想這樣一個(gè)場(chǎng)景，新房裝修，需要購(gòu)置全套家電產(chǎn)品，消費(fèi)者到家電賣(mài)場(chǎng)從廚衛(wèi)區(qū)到冰洗區(qū)，再到黑電區(qū)，小家電區(qū)……跟不同的促銷(xiāo)員咨詢(xún)商品型號(hào)，詢(xún)問(wèn)價(jià)格，打單支付……一系列環(huán)節(jié)下來(lái)著實(shí)讓人頭疼，而蘇寧V購(gòu)恰恰是通過(guò)專(zhuān)屬定制化的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)來(lái)解決難題。
據(jù)蘇寧V購(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，此前該服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)在南京試點(diǎn)數(shù)月，相關(guān)流程操作基本成熟，并形成了數(shù)百人的專(zhuān)家導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)，其中近百人已經(jīng)通過(guò)蘇寧V購(gòu)私人訂制專(zhuān)家崗位資格認(rèn)證。此次為了迎合蘇寧O2O購(gòu)物狂歡的氛圍，特別選擇在雙11前夕進(jìn)行全國(guó)范圍的復(fù)制推廣。接下來(lái)，消費(fèi)者在南京、北京、上海、廣州、武漢、合肥、沈陽(yáng)、成都、西安、青島等十大城市購(gòu)買(mǎi)成套家電，都可以像《夢(mèng)想改造家》中的每個(gè)幸運(yùn)家庭一樣，享受蘇寧V購(gòu)帶來(lái)的專(zhuān)屬定制服務(wù)。
蘇寧上述負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在雙11已經(jīng)成為消費(fèi)者不可錯(cuò)過(guò)的購(gòu)物節(jié)，但伴隨其產(chǎn)生的物流、售后等問(wèn)題也一直被詬病，蘇寧V購(gòu)在雙11期間將提供升級(jí)版的專(zhuān)屬服務(wù)，一方面為購(gòu)物狂歡推波助瀾，同時(shí)也給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜。
“目前消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索查詢(xún)產(chǎn)品，再到實(shí)體店體驗(yàn)，進(jìn)而確定購(gòu)買(mǎi)，已經(jīng)成為新的購(gòu)物習(xí)慣，但是無(wú)論在網(wǎng)上還是在實(shí)體店進(jìn)行家電套購(gòu)都需要耗費(fèi)大量時(shí)間，這對(duì)上班族而言非常頭疼，蘇寧V購(gòu)正是通過(guò)一對(duì)一的服務(wù)為消費(fèi)者提夠一站式的購(gòu)買(mǎi)解決方案�！碧K寧上述人士告訴記者。
