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從臺灣到沈陽，百腦匯將兩個地方聯(lián)系到了一起，自從百腦匯進駐沈陽三好街已經(jīng)11個年頭了，在這11年里百腦匯都在致力于打造最受消費者滿意的誠信、多元的數(shù)碼IT賣場。從誠信服務(wù)的消費者維權(quán)平臺到智慧手機館，愛心獻血屋等一系列措施讓冷冰冰的科技數(shù)碼賣場更有人情味兒，更受消費者歡迎。
今年年初傳統(tǒng)IT賣場百腦匯再出新招，將位于三樓的智能手機體驗區(qū)整體搬遷至二樓，營業(yè)面積翻倍。增加咖啡廳等高端餐飲，為會員提供“手機搬家”等售前售后咨詢等更多在線線下服務(wù)等內(nèi)容，將賣場變得更多元。而作為三好街首家提出“會員制”的“一站式”IT購物商場，百腦匯還有更多的變化。
日前，百腦匯沈陽店店總經(jīng)理蘇俊明接受記者的專訪，針對于計算機購買及維修給出了很好的建議。
百腦匯沈陽店店總經(jīng)理蘇俊明
買計算機“做足功課，勿聽信超低報價”
采訪中蘇俊明店總為我們講述了在實體店購買計算機等數(shù)碼產(chǎn)品時需要注意的事項，最大程度的避免消費者由于專業(yè)知識不強而被一些不誠信商家或黑黃牛鉆了空子。
“來到實體商場購物的消費者多是對電子產(chǎn)品不太了解或?qū)ψ约核徺I商品的品牌、配置等不確定�！辈涣私夂筒淮_定給消費者購買計算機帶來了很大的安全隱患，所以蘇總提醒“消費者首先要做個精明的消費者，對自己將要購買的產(chǎn)品要做到心中有數(shù)�！本唾I計算機來說，首先您要明確您想要的計算機配置，可通過專業(yè)網(wǎng)站查詢您需要的計算機的配置和參考價格。百腦匯計算機醫(yī)院的“專家”們，可以提供售前售后的免費咨詢。比如，4000元的預(yù)算，想買4核的筆記本計算機，有什么選擇？哪家店更讓人放心？剛才有個導(dǎo)購說，某某樓層搞展銷，是否可信？
“在購買計算機時商家報價過高或過低都要提高警惕小心上當(dāng)。”一些不法商家經(jīng)常會以有活動或展銷會的名義給你報一個很低的價格，吸引您前去購買或借此機會將您帶離商場。顧客應(yīng)謹(jǐn)慎交納定金，提貨后第一時間檢查配置是否與想購買的計算機相匹配，并要求商家開具購機清單留作售后憑證。如果在購物過程中遇到問題也歡迎大家到我們商場1樓的消費維權(quán)平臺解決，已經(jīng)查出商家違規(guī)我們一定嚴(yán)肅處理，最大限度保障消費者的權(quán)益。
修計算機“首選正規(guī)維修商”
現(xiàn)在市場內(nèi)不但有黑黃牛、同樣也有黑維修，以低廉的維修價格誘導(dǎo)不明的顧客，小問題修成大問題、若是修不好還會以各種名目向消費者收取費用。蘇總講述：有消費者曾來百腦匯計算機醫(yī)院求助，講述他的遭遇，在街邊的小維修點不但沒有把計算機修好，還花費了幾百塊的所謂“材料費”才將計算機取回。所以如果消費者計算機出了問題，可以來我們百腦匯2樓的計算機醫(yī)院進行檢測咨詢，不收取任何費用。計算機醫(yī)院是百腦匯商場成立的官方服務(wù)部門自創(chuàng)建已來已有11個年頭，專業(yè)的計算機工程師可以說明消費者解決各種咨詢服務(wù)、計算機檢修等問題。前幾天有一對70歲的老夫妻，特意從北二馬路來我們百腦匯計算機醫(yī)院維修計算機，因為他的兒子告訴他來我們這維修“放心”。還有外地的顧客慕名來百腦匯購買計算機配件，因為采購金額較高“超過30萬元”所以專程到百腦匯計算機醫(yī)院進行咨詢，她覺得來我們這里放心。這樣的例子很多，為了避免不必要的損失請您選擇正規(guī)維修商。
多元化實現(xiàn)一站式
傳統(tǒng)IT賣場如何應(yīng)對猛烈異常的網(wǎng)購沖擊？百腦匯給出的答案是“做更專業(yè)的事”。
首先，深化會員體驗。憑百腦匯寶會員卡，到百腦匯購物免費停車，品美食享折扣，參與各類會員活動，購物優(yōu)惠力度更大。
其次，對于更多普通的消費者，百腦匯計算機醫(yī)院的“專家”們，可以提供售前售后的免費咨詢。 “我們的消費者維權(quán)平臺工作人員很專業(yè)，客訴廳很漂亮，客訴滿意度達到98%！”蘇俊明自信滿滿地說，無論消費者是否專業(yè)，都可以到百腦匯放心購物，“有問題找我們來解決�！睋�(jù)介紹，百腦匯正在與所有商戶進行換約，年度糾紛多的商家也不再續(xù)約。賣場將繼續(xù)加強管理，對黑黃牛零容忍。
當(dāng)然，將消費者吸引到百腦匯來的，不僅是貨品全，服務(wù)好，還應(yīng)該有新、奇、特。目前，百腦匯是眾多品牌認(rèn)定的東北區(qū)域新品首發(fā)地，讓“一站式”賣場保持新鮮感。
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