路透社報道了蘋果公司(以下簡稱蘋果)iPhone可被通過“未公開”的技術(shù)獲取用戶個人信息。之后蘋果發(fā)聲明稱這只是iPhone的“診斷功能”，而蘋果官網(wǎng)“關(guān)于診斷功能的說明”早已刊登，并非“未公開”。
大多數(shù)成熟的操作系統(tǒng)也離不開診斷功能。蘋果為iOS設(shè)計診斷功能使其診斷功能不會侵犯用戶隱私和安全，同時為企業(yè)IT部門、開發(fā)者及蘋果提供解決技術(shù)問題所需的信息。
那么到底什么情況下個人信息才會通過診斷功能被讀��？經(jīng)過新浪手機(jī)的深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)隱私信息被其它人員讀取的難度極大，并且受到層層保護(hù)。
首先，iPhone需連接到一個用戶信任的電腦。所謂“信任”是說iPhone在連接一臺新的電腦時，需要輸入密碼解鎖，并且在彈出的對話框里選擇“信任”(iOS7以及以上)此電腦，才可以繼續(xù)使用iTunes、照片拷貝、以及診斷等需要傳輸數(shù)據(jù)的功能。
可見平時大家可能都忽視的“密碼”和“信任”兩個條件已經(jīng)為個人隱私筑起了兩道高墻，尤其是前者，因為iPhone的密碼只有用戶自己知道，蘋果和黑客都不知道，獲取密碼是獲取用戶信息的第一步，因此我們強(qiáng)烈建議每個iPhone用戶都設(shè)置指紋或密碼。
其次，需要在電腦或手機(jī)上安裝診斷工具，注意診斷工具不會自動向外發(fā)送iPhone里的信息、不能從遠(yuǎn)程啟動，只能在有限的情景下使用。
那么診斷工具到底有哪些，都會做什么？經(jīng)過調(diào)查我們得出了結(jié)果，下面我們以兩種蘋果開發(fā)的診斷工具為例：
1.com.apple.mobile.pcapd
com.apple.mobile.pcapd是用來診斷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓ぞ�，假如一個大企業(yè)里某個用戶的iPhone突然不能連接VPN網(wǎng)絡(luò)，公司IT會通過裝了診斷工具的電腦連接他的iPhone，來確認(rèn)到底是用戶的iPhone的網(wǎng)絡(luò)功能出了問題，還是公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者是網(wǎng)絡(luò)提供商的問題。整個診斷過程的任何數(shù)據(jù)都不會發(fā)回給蘋果的。
2.com.apple.mobile.file_relay
com.apple.mobile.file_relay是一個文件傳送類的診斷功能，其獨立于用戶生成備份，供檢測問題時使用。例如用戶的iPhone拍完照片在相冊里沒有顯示，那么到底是攝像頭出現(xiàn)問題，還是拍完照片存儲的問題，抑或是屏幕的問題？
這時，用戶聯(lián)系A(chǔ)pple Care，工程師會安裝或者遠(yuǎn)程推送診斷工具給用戶的iPhone，用戶下載安裝運(yùn)行后，程序會復(fù)制有需要的診斷信息，然后詢問用戶的許可，如用戶同意，這些診斷信息會發(fā)給工程師，會有有限的員工能訪問到并嚴(yán)格處理，并且診斷完成后，無論解決問題與否，這些診斷信息都會被刪除。
通過上述內(nèi)容，大家也能發(fā)現(xiàn)假如你的iPhone設(shè)置過了密碼，并且未被連接信任電腦后，不會通過診斷功能泄露隱私信息。診斷功能只有在iPhone出現(xiàn)問題時，可以由用戶授權(quán)給可信任的工程師或蘋果工程師有限提取用來解決問題。并且其中經(jīng)過了“密碼-信任-安裝診斷工具-用戶同意發(fā)送-處理完畢刪除”這一系列嚴(yán)密的環(huán)節(jié)。
也許還有網(wǎng)友注意到了iPhone里的“診斷和用量”工具，這里面是沒有任何用戶個人隱私信息的，并且隨時可以由用戶自己訪問，并且收集前需要用戶的同意。
作為一家以銷售硬件獲取利潤的公司，蘋果是通過消費者購買自己的產(chǎn)品而非通過獲取用戶信息來獲利。據(jù)了解，蘋果公司在用戶隱私上有四個原則：1.收集數(shù)據(jù)最小化；2.有限制的使用用戶信息；3.使用前獲得用戶的同意；4.嚴(yán)格保障整個過程的安全。
至于更多網(wǎng)友擔(dān)心的蘋果與各國政府之間是否存在合作的疑問，蘋果已經(jīng)在官方網(wǎng)站上聲明“從未與任何國家的任何政府機(jī)構(gòu)就任何產(chǎn)品或服務(wù)建立過所謂的‘后門’。也從未開放過服務(wù)器，并且永遠(yuǎn)不會。”
