很多人對(duì)召回都不陌生，尤其是熟悉汽車(chē)的朋友經(jīng)常可以聽(tīng)到某某款汽車(chē)召回了，雖然在國(guó)內(nèi)召回不多，但是在國(guó)際市場(chǎng)上卻是常見(jiàn)。不過(guò)，軟件的召回還是比較鮮見(jiàn)。也正因?yàn)榇耍浖袌?chǎng)的問(wèn)題也很難界定，這也平添了很多麻煩。
360和騰訊之間的糾葛，最終360召回扣扣保鏢，但是騰訊認(rèn)為360的召回沒(méi)有誠(chéng)意。我們看看究竟是什么原因讓這種召回變了調(diào)？我們知道，此前，中國(guó)的軟件產(chǎn)品有過(guò)一次召回，那就是昔日造成大面積斷網(wǎng)的暴風(fēng)影音曾經(jīng)有過(guò)召回。如今360的扣扣保鏢算是第二款召回的軟件。
讓騰訊認(rèn)為360缺乏誠(chéng)意的舉措是，360所言的召回，還有500萬(wàn)安裝。騰訊表示，360對(duì)扣扣保鏢的推送并未停止，甚至在360安全衛(wèi)士下一次升級(jí)時(shí)直接打包，在360宣布召回第6天后扣扣保鏢仍有500萬(wàn)的安裝量。馬化騰指出：“360不能這么做，要停就是真正地停。這360明明是侵害人的，但是姿態(tài)還是擺得那么高。我們作為受害方，很多時(shí)候用戶不理解，以為我們很霸道�！�
目前360宣稱將代碼托管給第三方機(jī)構(gòu)，馬化騰指出這只是表象，360在后臺(tái)還有一個(gè)實(shí)時(shí)更新的程序，這是無(wú)法監(jiān)管的。就好比給用戶很多花，里面藏著刀子，先送到每個(gè)人面前，花送到后就殺，而且是瞬間的。馬化騰打了一個(gè)比喻，360不能跟一個(gè)銀行說(shuō)，銀行提款機(jī)不好，360來(lái)給銀行弄一個(gè)提款機(jī)。“不能所有都說(shuō)為用戶好，你這是侵害了人家企業(yè)的利益�！�
此外，“360云查殺而且可以制定不同區(qū)域，分批少量這樣做，沒(méi)有辦法舉證。你自己都搞不清，因?yàn)椴皇呛茱@性，只看到你的用戶慢慢地減少了。比如說(shuō)你的好友時(shí)不時(shí)丟掉一個(gè)，我們也查不出什么原因。”
360雖然貌似在無(wú)奈之下選擇了召回，但是卻依然給自己留下了“死灰復(fù)燃”的機(jī)會(huì)，在召回的時(shí)候留了個(gè)尾巴，不要小看這種遺留下的用戶群。依然可以掀起不小的風(fēng)浪。其實(shí)，這次騰訊被壓制的是徹底喘不過(guò)起來(lái)的時(shí)候，才反擊的。而反擊的結(jié)果也是出力不討好。因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)民并不買(mǎi)騰訊的賬。
這是值得騰訊思考的地方。因?yàn)檐浖踩踩谋澈笫?60的一種策略。這也是騰訊計(jì)劃也要介入到安全市場(chǎng)的一個(gè)原因，因?yàn)楸Ｗo(hù)自身的產(chǎn)品不受侵害是主要的，同時(shí)也要給廣大QQ用戶一個(gè)安全的環(huán)境。被挾持了的騰訊已經(jīng)遭受到痛苦，自然不會(huì)再掉以輕心，這是值得我們關(guān)注并欣慰的。
對(duì)于360而言，打著各種旗號(hào)，最終的目的是什么？相信也是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。而外掛的出現(xiàn)也是一種商業(yè)上的糾葛和背叛，這是必須要避免的，也是無(wú)法回避和躲閃的。但是在軟件召回的問(wèn)題上，我們看到相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)還沒(méi)有相應(yīng)的制度進(jìn)行約束，這也是目前的現(xiàn)狀。當(dāng)下一次再出現(xiàn)這種問(wèn)題的時(shí)候，我們又應(yīng)該如何面對(duì)？
眾所周知，360四處挑起事端，經(jīng)歷的訴訟也是非常之多。值得我們深思的是，360很多次都輸?shù)袅斯偎荆罱K卻是擁有了變得越來(lái)越龐大的360客戶端。難道以惡制惡才是王者之道？很多時(shí)候，網(wǎng)民的利益是如何被綁架的？其實(shí)，我們無(wú)奈中也做了幫兇。
俗語(yǔ)云，君子愛(ài)財(cái)取之以道。商業(yè)社會(huì)更是如此，競(jìng)爭(zhēng)需要誠(chéng)信，也需要更多的制度約束。如果不能擺脫這種境況的話，那么糾葛會(huì)越來(lái)越多。并最終形成一種惡性循環(huán)。我們表面看360召回了扣扣保鏢，但措辭也是相當(dāng)?shù)卦幃悾l(shuí)敢確保會(huì)不會(huì)在不久的將來(lái)通過(guò)暗流形式進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)？我們不希望看到的是，不要讓我們?cè)贌o(wú)緣無(wú)故地陪綁了，給我們一個(gè)安靜的環(huán)境吧。不要再以技術(shù)的缺口來(lái)彌補(bǔ)我們自己的認(rèn)知不足了。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也應(yīng)該回歸創(chuàng)新的主流，而不是不斷地在已知市場(chǎng)相互絞殺，這樣的結(jié)局只能是兩敗俱傷，最終也傷了用戶的心。
