中國(guó)律師已代表逾170名消費(fèi)者提交針對(duì)惠普(HP)的申訴，請(qǐng)求中國(guó)政府下令召回?fù)?jù)稱存在問(wèn)題的筆記本電腦。
此舉標(biāo)志著全球最大個(gè)人電腦品牌首次面對(duì)海外消費(fèi)者的有組織行動(dòng)，這個(gè)跡象表明，世界上人口最多市場(chǎng)的消費(fèi)者越來(lái)越了解自己的權(quán)利，并愿意付諸行動(dòng)捍衛(wèi)這些權(quán)利。
上述申訴于周一提交至中國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(AQSIQ)。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》看到了申訴稿。
申訴請(qǐng)求中國(guó)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)惠普筆記本電腦的質(zhì)量展開(kāi)調(diào)查，并下令該公司購(gòu)回或更換原告購(gòu)買(mǎi)的據(jù)稱存在問(wèn)題的筆記本電腦，以及賠償原告的損失。申訴還呼吁國(guó)家質(zhì)檢總局提議召回相關(guān)的筆記本電腦。
在此案中幫助組織筆記本電腦用戶的非營(yíng)利網(wǎng)站——法易網(wǎng)(Laweach)表示，購(gòu)買(mǎi)惠普自2007年起銷售的某些筆記本電腦的中國(guó)消費(fèi)者，遭遇了大規(guī)模的閃屏故障和過(guò)熱問(wèn)題。
申訴表示，這些問(wèn)題的根源在于英偉達(dá)(Nvidia)生產(chǎn)的顯卡有問(wèn)題。英偉達(dá)是一家芯片制造商，向多家個(gè)人電腦廠商供應(yīng)這一部件。
2008年7月，英偉達(dá)公開(kāi)承認(rèn)某些型號(hào)的顯卡有質(zhì)量問(wèn)題，并宣布該公司正付款給個(gè)人電腦廠商，由其處理所造成的問(wèn)題。
申訴稱，雖然惠普提出延長(zhǎng)某些型號(hào)筆記本電腦的保修期限，但那不是針對(duì)問(wèn)題的徹底解決方案。
“我們也注意到，惠普在美國(guó)為更多機(jī)型的消費(fèi)者提供延長(zhǎng)保修期特別服務(wù)的同時(shí)，還為消費(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，但在中國(guó)卻沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行聲明或服務(wù)提供，公開(kāi)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行歧視性差別對(duì)待，”申訴表示。
北京盈科律師事務(wù)所的律師蔣蘇華表示，消費(fèi)者之所以未在法院起訴惠普，是因?yàn)橹袊?guó)很少有集體訴訟，這意味著此類行動(dòng)的成功希望不大。
他表示，他希望國(guó)家質(zhì)檢總局下令進(jìn)行召回，然后消費(fèi)者可與惠普談判賠償問(wèn)題。
國(guó)家質(zhì)檢總局已越來(lái)越多地介入消費(fèi)者權(quán)益事務(wù)。
該質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)今年迄今僅在汽車(chē)市場(chǎng)就下令召回兩款三菱(Mitsubishi)、一款標(biāo)致(Peugeot)、一款雪鐵龍(Citroen)和一款克萊斯勒(Chrysler)車(chē)型。
不過(guò)，若國(guó)家質(zhì)檢總局在惠普問(wèn)題上做出決定，將設(shè)定一個(gè)新的先例，因?yàn)橹袊?guó)法律迄今僅對(duì)汽車(chē)、食品、藥品和玩具的召回規(guī)定了明確規(guī)則。
“我們希望，我們能夠設(shè)定一個(gè)先例，幫助加強(qiáng)中國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，”蔣蘇華表示。
惠普表示在記者截稿前無(wú)法置評(píng)。國(guó)家質(zhì)檢總局不愿置評(píng)。
