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 　　無(wú)獨(dú)有偶，就在麥當(dāng)勞事件發(fā)生之前的5月23日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光，美的紫砂煲實(shí)際是普通泥土和化學(xué)物質(zhì)混合而成，添加了鐵紅粉、二氧化錳、氧化鎳等化工原料染色。其中二氧化錳、氧化鎳同樣屬于致癌物質(zhì)。

　　消費(fèi)者接連震驚：“這些大品牌為什么如此損害消費(fèi)者利益？”不過(guò)震驚過(guò)后，中國(guó)消費(fèi)者顯得更為理智。

　　5月27日，北京消費(fèi)者尹某率先將美的紫砂養(yǎng)生煲告上法庭，要求美的雙倍賠償貨款,還索要8000元精神損失費(fèi)。這不僅拉開(kāi)了消費(fèi)者維權(quán)序幕，而且再次喚醒了中國(guó)大眾的“道德消費(fèi)”意識(shí)。

　　什么是“道德消費(fèi)”意識(shí)？就是人們?cè)谌粘Ｏ�費(fèi)行為中所體現(xiàn)出來(lái)的一種對(duì)人類自身的關(guān)懷和對(duì)整個(gè)世界兼顧的下意識(shí)舉動(dòng)，這種舉動(dòng)即消費(fèi)者購(gòu)買由“行為端正”的公司通過(guò)“道德”的方式所生產(chǎn)的產(chǎn)品。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是只消費(fèi)那些“有道德”的產(chǎn)品。

　　近些年來(lái)，隨著消費(fèi)觀念的成熟，世界范圍內(nèi)尤其是歐美的道德消費(fèi)運(yùn)動(dòng)越來(lái)越普遍。他們關(guān)注每一件消費(fèi)品的“道德內(nèi)涵”，大力提倡穿非毛皮制品、買無(wú)農(nóng)藥食品；越來(lái)越多的道德商店，只出售那些環(huán)保商品和生產(chǎn)中沒(méi)有“道德污點(diǎn)”的商品。人人普遍以消費(fèi)道德產(chǎn)品為榮，以購(gòu)買那些有公認(rèn)道德污點(diǎn)的商品為恥辱。

　　那些生產(chǎn)“道德污點(diǎn)”產(chǎn)品的企業(yè)也會(huì)同樣遭到唾棄。日本的豐田、中國(guó)的三鹿就是很好的例子。

　　因“召回門(mén)”事件，日本豐田汽車未來(lái)需承擔(dān)總計(jì)可能超過(guò)50億美元的損失。據(jù)報(bào)道，受豐田公司大規(guī)模召回事件的影響，一些豐田汽車的美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，其車輛的價(jià)值因此遭受了損失，目前至少已發(fā)起89樁針對(duì)豐田的集體訴訟。權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)惠譽(yù)公司稱，召回和暫停銷售事件對(duì)豐田公司注重質(zhì)量的聲譽(yù)造成了負(fù)面影響。

　　這印證了管理學(xué)大師德魯克的一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者的利益發(fā)展本是并行不悖的，企業(yè)在給自身帶來(lái)利潤(rùn)的同時(shí)，也要為消費(fèi)者帶來(lái)收益；反過(guò)來(lái)，企業(yè)給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p害，也就是在給自己制造災(zāi)難。

　　曾經(jīng)價(jià)值高達(dá)149。07億元的三鹿品牌，因銷售含有三氯氰胺的毒奶粉，在短短幾個(gè)月之內(nèi)就灰飛煙滅了。三鹿的企業(yè)宗旨是為了大眾的營(yíng)養(yǎng)健康而不懈地進(jìn)取，它曾表示，誠(chéng)信是三鹿的基本準(zhǔn)則，也是三鹿人的基本信念和處事態(tài)度。沒(méi)想到，三鹿最終竟毀在了“誠(chéng)信”上。許多學(xué)者和企業(yè)界人士從不同角度分析認(rèn)為：“毒奶粉”事件是偶然的，而三鹿的倒下則是必然的。

　　來(lái)自萬(wàn)事達(dá)卡一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，91%的中國(guó)大陸受訪者傾向于在擁有較強(qiáng)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的商家購(gòu)物。這說(shuō)明，中國(guó)消費(fèi)者的“道德消費(fèi)”意識(shí)在不斷增強(qiáng)。而挑釁大眾“道德消費(fèi)”意識(shí)的“偽誠(chéng)信”企業(yè)終究自食苦果。美的就在其有“道德污點(diǎn)”的商品上栽了一個(gè)大跟頭。

　　紫砂煲事件發(fā)生后，除了北京消費(fèi)者的起訴以外，5月31日和6月2日，成都張女士和消費(fèi)者陳宇分別起訴美的，要求對(duì)方對(duì)紫砂煲內(nèi)膽成份、對(duì)人體的影響等情況進(jìn)行科學(xué)鑒定，張女士要求索賠百倍于購(gòu)物價(jià)款的懲罰性賠償，而陳宇要求美的按購(gòu)買價(jià)格的十倍進(jìn)行賠償并道歉。

　　據(jù)美的自己宣稱，09年美的產(chǎn)銷紫砂煲達(dá)100多萬(wàn)臺(tái)，加上此前和今年前五個(gè)月生產(chǎn)的，總量保守估計(jì)也應(yīng)該達(dá)到300萬(wàn)至500萬(wàn)臺(tái)，若按虛假宣傳假一賠二的最低賠償標(biāo)準(zhǔn)，再按每個(gè)紫砂煲平均售價(jià)600元計(jì)算，美的此次事件總賠償金額將高達(dá)36億至60億元。

　　依此推算，中國(guó)會(huì)有大約500萬(wàn)個(gè)家庭購(gòu)買了美的有毒紫砂煲。而北京、成都消費(fèi)者起訴美的案件的審理，也將牽動(dòng)這500萬(wàn)家庭的心。也許，他們?cè)跒槟闷鸱�律武器保護(hù)自己而蓄勢(shì)待發(fā)。全民訴訟真的一觸即發(fā)。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)武高漢曾說(shuō)，所有的品牌都是消費(fèi)者用自己的真金白銀，自覺(jué)自愿打造出來(lái)的。美的產(chǎn)品銷售走向也許驗(yàn)證了這句話。據(jù)一家電監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的最新數(shù)據(jù)顯示，美的“紫砂門(mén)”曝出后，其冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品銷售全線下降�！笆聦�(shí)勝于雄辯”，挑釁大眾“道德消費(fèi)”、將“誠(chéng)信”棄之如履的企業(yè)最終的結(jié)果將是——眾叛親離。