臨近春節(jié)，伴隨著年味越來越濃，家電市場也在迅速升溫。特別是信息技術(shù)對家電市場的影響力也在這一時間被迅速放大，成為不可小覷的一股新興力量。
記者在對家電賣場的走訪中發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費者先從網(wǎng)絡(luò)上獲取家電信息，通過網(wǎng)絡(luò)咨詢確定自己中意的產(chǎn)品，再到實體賣場考察實物進(jìn)行購買。這種“選購家電，網(wǎng)絡(luò)先行”的消費模式已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。不少家電企業(yè)也發(fā)出了在家電市場上“無網(wǎng)不勝”的感慨。而在網(wǎng)絡(luò)營銷方面不斷創(chuàng)新、領(lǐng)先一步的海爾冰箱，在網(wǎng)絡(luò)上聚集的人氣優(yōu)勢也在市場上不斷凸顯，成為E時代的最大贏家。
網(wǎng)絡(luò)普及打造“智慧型”消費者
隨著信息技術(shù)逐漸融入到日常生活中，消費者能夠更加輕松地獲取信息。在網(wǎng)絡(luò)這一開放的平臺上，消費者正在變得越來越精明。2010年，IBM對美國、加拿大、英國、巴西、中國和印度的32,000多名消費者進(jìn)行調(diào)查，最終得出了一個結(jié)論，全球正在成為一個以購物者為導(dǎo)向的零售市場，消費者變得越來越物聯(lián)、互聯(lián)和智能。
另據(jù)IBM的調(diào)查報告顯示，在中國有9成的消費者通過網(wǎng)絡(luò)對比產(chǎn)品，同時越來越多的消費者希望通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識其他消費者、共享購買經(jīng)驗和使用體驗。這些消費者更加“智慧”，更加清晰的了解自己想要什么樣的產(chǎn)品。
在家電市場也同樣如此，根據(jù)ZOL網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)友關(guān)注比例長期維持在40%的海爾冰箱，在網(wǎng)絡(luò)上聚集了第一人氣的同時，也一直保持著市場中的壓倒性領(lǐng)先優(yōu)勢�！摆A得網(wǎng)絡(luò)=贏得市場”的理念正在被越來越多的家電企業(yè)認(rèn)同。
顛覆創(chuàng)新 海爾冰箱“巧實力”贏得網(wǎng)友青睞
對于希望在E時代獲得成功的家電企業(yè)來說，他們必須提供新的購物渠道，參與消費者的社交網(wǎng)絡(luò)，并通過不間斷的智能分析來滿足消費者的需求，從而與這些更加智慧的消費者保持同步，建立新的企業(yè)與消費者之間的平衡。
而作為國內(nèi)最早關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的家電企業(yè)，海爾冰箱的成功無疑為中國家電企業(yè)開創(chuàng)了新的思路，海爾冰箱許多網(wǎng)絡(luò)營銷的舉措也成為經(jīng)典。2010年9月，海爾借助全球第一億臺冰箱下線的事件，通過網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)尋親的活動，將這一企業(yè)事件迅速轉(zhuǎn)化成與消費者息息相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)熱點。當(dāng)26歲的海爾冰箱仍在正常運轉(zhuǎn)、1個家族23口人都在使用海爾冰箱的傳奇故事不斷出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，海爾冰箱也在情感上與廣大網(wǎng)友實現(xiàn)了共鳴。在論壇上，不少網(wǎng)友表示“海爾冰箱是中國品牌的驕傲，我們見證了這樣一個時代，真給力”。
據(jù)海爾冰箱負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是海爾冰箱與消費者溝通的平臺，更是獲得消費需求的重要源泉。在新春家電市場上最受消費者歡迎的海爾無霜三門冰箱，正是誕生于網(wǎng)友的抱怨。根據(jù)一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示，90%的消費者對冰箱結(jié)霜問題十分不滿。在這一背景下，海爾冰箱將風(fēng)冷無霜技術(shù)應(yīng)用到三門冰箱上，創(chuàng)造了第三代三門冰箱產(chǎn)品，為消費者解決除霜煩惱的同時，也將一種更加舒適的保鮮生活送到了消費者家中，從而贏得了消費者的青睞。據(jù)市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計，海爾三門無霜冰箱自上市以來就不斷刷新著銷售記錄，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入“無霜時代”。據(jù)自中怡康的最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年1～11月，風(fēng)冷冰箱的零售量同比增長56%，標(biāo)志著無霜這一關(guān)鍵詞迅速從網(wǎng)友的抱怨轉(zhuǎn)化成市場的成長動力。
正是準(zhǔn)確把握住了網(wǎng)絡(luò)時代的黃金機遇，海爾冰箱創(chuàng)造了在全球市場上的增長奇跡，用26年的時間就超越了歐美百年企業(yè)，成為全球冰箱市場的塔尖，創(chuàng)造了在中國連續(xù)21年蟬聯(lián)第一、在全球連續(xù)3年蟬聯(lián)第一的榮耀。
