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幾個月前，我前往奧蘭多參加了一次會議。這個時間，按照奧蘭多的標準來看，天氣非常寒冷;由于處在經(jīng)濟衰退的時期，當?shù)貙β糜螛I(yè)的依賴程度也比較凸顯，這就是相當好客。這次會議的內容非常有建設性，我收到了大量名片和需要查看的網(wǎng)站。第二天，在離開賓館參加會議的前一個小時，我連接到局域網(wǎng)上并訪問一些網(wǎng)站。其中的一個網(wǎng)站，屬于網(wǎng)絡日志聚合類服務，精選了大量活躍日志中的評論集，我隨意地點擊評論進行查看。就在我停下來回應敲門這一短短時間中，一個惡意軟件已經(jīng)開始控制我的Windows筆記本電腦了。
這就是為什么這篇文章關注的重點是Windows的原因了。這些原則也適用于類似的非Windows平臺，但在細節(jié)方面會有所不同。
恐慌過后的工作
出于本能，我立即拔掉了網(wǎng)線(采用迷你接口的有線連接)。接下來，惡意軟件的癥狀就開始出現(xiàn)了，我非常希望能盡快訪問到剛才無法進入的搜索引擎。為什么呢?因為，對于惡意軟件來說，攻擊已經(jīng)開始了，甚至有可能已經(jīng)完成了，并隱藏到系統(tǒng)里的某處了。
對于進行清晰的思考來說，惡意軟件通過活動進程進行傳播的時間并不是非常有利的選擇，但在這種情況下，你必須在第一時間進行有效處理。在感染早期采取正確的處理措施，可以為后面的修復工作節(jié)省大量時間。對于專門的惡意軟件處理人員來說，這些步驟屬于常識，但對于典型中小型企業(yè)網(wǎng)絡的管理員來說，網(wǎng)絡安全僅僅屬于眾多工作中的一項。
建議的處理方式
對于此類問題，安全軟件供應商們給出了什么樣的建議?他們提供了一類稱之為“終端保護”的軟件，有幾家甚至認識到這里存在的商業(yè)機會：舉例來說，基石公司的聯(lián)系頁面就使用了“911緊急響應”的抬頭。他們還提供了一系列的免費工具。在適用于Windows系統(tǒng)的反惡意軟件工具包還可以包含Sysinternals的PsTools工具套件，你可以從微軟技術網(wǎng)絡上免費下載(盡管作者馬克·魯西諾維奇指出：由于這些工具也被某些病毒使用，這樣做的后果可能會觸發(fā)防病毒警告，)。采用Sysinternals Handle和進程瀏覽器可以給處理過程帶來很大的幫助。
開始反擊
我記得就在幾分鐘前，還可以利用HTC Touch 2手機上的瀏覽器來查找感染來源，計劃處理方案。在浪費了一些時間瀏覽過幾個沒有什么幫助的頁面后，我確定了惡意軟件的具體種類，在間諜軟件超級防護網(wǎng)站上找到了關于怎樣解決該問題詳細清晰的說明，并且發(fā)現(xiàn)了一個由MalwareBytes提供的非常優(yōu)秀的企業(yè)級反病軟件安裝包。
在成功地清除掉惡意軟件后，我去參加了當天的會議。我提醒自己，對于零日攻擊來說，處理過程并不是那么簡單的。如果多臺工作站或者一兩臺服務器在工作的時間受到攻擊，采用更加系統(tǒng)規(guī)范的處理模式是非常有必要的。在經(jīng)過更復雜的風險分析后，我發(fā)現(xiàn)，建立一支經(jīng)過培訓可以充分有效地執(zhí)行感染處理措施的應急處理隊伍是非常有必要的。并且認識到，對于企業(yè)來說，無線網(wǎng)絡電話是一項非常重要的資產(chǎn)。關鍵命令甚至二進制文件都可以通過短信或移動Skype之類的方式進行傳播。
這次會議是以一場基于聯(lián)邦緊急事務管理局標準的桌面緊急響應演習而結束的。
桌面系統(tǒng)惡意軟件應急處理七要訣
#1充分了解存在的風險
遵循應急處理業(yè)的希波克拉底誓言：不要增加損害。換句話說，就是不要讓情況變得更糟。對惡意軟件進行分析評估，判斷它是需要被立即刪除，還是關閉機器，在受到控制的環(huán)境里進行處理。充分考慮到數(shù)據(jù)面臨的風險和設備的實際需求，從中找到最佳的處理措施。
#2隨身攜帶支持網(wǎng)絡功能的智能手機
對數(shù)據(jù)項目進行投入。作到可以熟練地使用移動瀏覽器，掌握其大部分功能。將書簽信息保存起來。大部分手機都可以支持保存了額外應急軟件的閃存卡。
#3隨身攜帶大容量(USB接口16GB容量)的記憶棒
至少攜帶一個大容量的USB存儲設備，將最經(jīng)常使用的安全工具保存在上面，更好的方法是利用Slax之類的Linux小型發(fā)行版本建立包含安全工具的完全可引導操作系統(tǒng)。
#4對攻擊進行更廣泛的檢查
確定惡意軟件針對你運氣不好的筆記本計算機進行的是普通攻擊，還是僅僅屬于佯攻：可以利用通常的補救措施來進行處理，比讓最初的攻擊獲得成功更需要得到重視。
#5進行災難恢復演習
即使在本次攻擊中，你有幸避免遇到數(shù)據(jù)丟失的后果，了解進行災難恢復時可以采取的處理措施，依然是非常有必要的。并且，它們需要經(jīng)常進行更新。 |
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