近日，承載著4S服務(wù)理念的易諾儀器服務(wù)專用車已經(jīng)在全國(guó)正式投入運(yùn)營(yíng)。
眾所周知，汽車4S店是一種“四位一體”的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服務(wù)(Service)、信息回饋(Survey)。這種模式滿足了用戶的各種需求，裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)地跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴，從而擴(kuò)大銷售量。
據(jù)易諾儀器市場(chǎng)部吳超介紹，易諾儀器深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)于一家公司發(fā)展的重要性，汽車4S服務(wù)理念已經(jīng)得到大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)同，易諾儀器的服務(wù)系統(tǒng)引入“4S服務(wù)理念”，能為客戶提供更貼心的服務(wù)，使客戶對(duì)易諾的滿意度、信任度和忠誠(chéng)度達(dá)到一個(gè)新的高度。服務(wù)車經(jīng)過(guò)全面改造，配有正規(guī)的工作臺(tái)、變壓箱以及維修維護(hù)及檢測(cè)所而需的工具、耗材及專業(yè)測(cè)試測(cè)量設(shè)備。
據(jù)他介紹，易諾4S服務(wù)也分四個(gè)部分：產(chǎn)品銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息搜集。易諾服務(wù)專用車是其4S服務(wù)理念的主要載體。
銷售方面，車輛攜帶易諾儀器全系列產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)提供試用及技術(shù)交流、移動(dòng)式銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售賣簽訂協(xié)議。配件方面，車輛配備易諾儀器全系列產(chǎn)品零配件及耗材，現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)、替換老化部件等維修服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)即可進(jìn)行維修報(bào)價(jià)與簽訂維修協(xié)議。售后服務(wù)，免費(fèi)提供產(chǎn)品應(yīng)用及解決方案、操作注意事項(xiàng)、簡(jiǎn)單維修維護(hù)保養(yǎng)。信息搜集方面，服務(wù)車團(tuán)隊(duì)也承擔(dān)著深入一線收集使用者反饋信息，對(duì)反饋意見(jiàn)及投訴建議進(jìn)行改進(jìn)。
