9月16日,阿里巴巴發(fā)布聲明,稱三鹿事件發(fā)生后,阿里巴巴集團(tuán)第一時(shí)間通知商戶,將涉及三鹿的產(chǎn)品下架并等待有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果,并通過(guò)多種渠道告訴阿里巴巴的用戶和廣大公眾,阿里巴巴做到了一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù).
此前,百度發(fā)言人正式對(duì)媒體表態(tài),嚴(yán)厲譴責(zé)在最近的三鹿事件中,阿里巴巴集團(tuán)有目的地針對(duì)百度進(jìn)行謠言傳播的行徑.
9月12日,有網(wǎng)友上傳了一份“三鹿集團(tuán)危機(jī)公關(guān)建議”文件,透露三鹿公關(guān)曾建議跟百度接觸,希望百度協(xié)助其刪除近期有關(guān)負(fù)面信息.此文件迅速被誤讀、謠傳為“百度收取300萬(wàn)替三鹿屏蔽負(fù)面信息”,百度旋即在9月13日向公眾發(fā)出聲明,指出百度從未屏蔽與三鹿事件有關(guān)的任何搜索結(jié)果,搜索結(jié)果說(shuō)明一切.
阿里巴巴回應(yīng)百度聲明如下:
人命關(guān)天,選擇我們應(yīng)該做的.
作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要一員,我們的責(zé)任在于讓用戶和社會(huì)公眾了解真實(shí)的信息;我們的使命在于使每一個(gè)公民都擁有安全、放心的消費(fèi)渠道.這是阿里巴巴集團(tuán)的價(jià)值核心.
三鹿事件發(fā)生后,阿里巴巴集團(tuán)第一時(shí)間通知商戶,將涉及三鹿的產(chǎn)品下架并等待有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果,并通過(guò)多種渠道告訴我們的用戶和廣大公眾,我們做到了一個(gè)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù),我們將消費(fèi)者的身心健康視為我們的社會(huì)責(zé)任,并將可能存在的威脅公諸于眾.
三鹿奶粉事件,是一個(gè)非常惡劣的社會(huì)事件,作為全球最大的電子商務(wù)社區(qū),無(wú)論是出于社區(qū)功能定位還是企業(yè)良知,都有必要跟進(jìn)此事,更不會(huì)如某些企業(yè)那樣刪除會(huì)員創(chuàng)造的相關(guān)帖子,打擊網(wǎng)民的知情權(quán).我們將網(wǎng)民對(duì)某些信息善意的轉(zhuǎn)發(fā)視為公眾知情權(quán)的有效補(bǔ)充,并將之視為此事件之所以能夠迅速引起有關(guān)方面重視并獲得妥善處置的一個(gè)必要手段.同樣,我們將之視為一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù).
我們無(wú)意去質(zhì)疑某些同行在此事件中承擔(dān)的角色,我們也無(wú)意去要求某些同行擁有跟我們一樣的普世價(jià)值,我們只希望,在數(shù)以千計(jì)的孩子在飽受毒奶粉帶來(lái)的傷痛之時(shí),我們能夠告訴公眾的信息多一點(diǎn),再多一點(diǎn),而不是用某些技術(shù)手段將之隱蔽.阿里巴巴旗下的網(wǎng)站針對(duì)此事件的傳播,與競(jìng)價(jià)排名是否公正無(wú)關(guān),與是否收取保護(hù)費(fèi)無(wú)關(guān),更與進(jìn)軍什么領(lǐng)域無(wú)關(guān).人命關(guān)天,請(qǐng)牢記自己的良心和良知,做了就是做了,錯(cuò)了就是錯(cuò)了,說(shuō)一句道歉不會(huì)比幫兇更難.
我們確信,所有的真相最終都將會(huì)暴露在事實(shí)之上,所有的善舉都將會(huì)被每一個(gè)公眾所見(jiàn)證.對(duì)于那些無(wú)謂的指責(zé),對(duì)于那些冒以法律名義的信息鉗制,我們聲明,為被事實(shí)蒙蔽的網(wǎng)民,為那么多無(wú)辜的孩子,我們歡迎起訴,并積極應(yīng)訴 |
