TOM公司旗下的收費郵箱產品163.net于2月13日傍晚發(fā)生故障無法登陸郵箱。TOM方面發(fā)表聲明稱因機房電源突發(fā)故障，而導致服務暫時中斷。
由于TOM公司的收費郵箱產品163.net與網易公司的免費郵箱163.com域名較為相近，有部份媒體在報道中誤認為是網易郵箱。對此，網易郵箱部門負責人表示，出現故障的163.net并非網易運營的電子郵箱業(yè)務，目前163.net的運營與網易也毫無關系。 這位負責人同時表示，網易郵箱當日未發(fā)生任何故障，網易也將一如既往地為廣大用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質的免費郵箱服務。
郵箱作為網易十多年來重點發(fā)展的項目之一，目前居于國內郵箱市場的第一位，注冊用戶已超過2.8億，擁有超過60%的市場占有率。旗下擁有五大電子郵箱品牌(包括163.com、126.com、yeah.net、vip.163.com、vip.188.com)。其中163.com、126.com及yeah.net為免費郵箱。去年底，網易郵件業(yè)務在網易獲得獨立編制，已成立專門的郵件事業(yè)部。
