市場研究機構艾瑞咨詢發(fā)布了《2008-2009年中國搜索引擎行業(yè)發(fā)展報告》。報告顯示，2008年中國搜索引擎用戶忠誠度排名中，谷歌、騰訊SOSO、網(wǎng)易有道排名前三。
艾瑞咨詢表示，搜索引擎公信力的話題在2008年末開始對市場產(chǎn)生更直接的影響，百度用戶群體的品牌忠誠度下降到四成以下，排名由第二名下跌到第五名。
艾瑞針對中國網(wǎng)民的網(wǎng)絡習慣和消費行為進行調(diào)查，該調(diào)查中關于品牌忠誠度的選擇題當中，選擇“該搜索引擎很好使用，不會輕易嘗試其他品牌”選項的比例被艾瑞定定義為是用戶忠誠度指標。
調(diào)查結果顯示，谷歌忠誠度指標為48.6%，而騰訊SOSO和網(wǎng)易有道這一數(shù)據(jù)分別為42%和41.4%，排名二三位。
艾瑞咨詢認為，競價排名為非法廣告所利用是影響百度用戶品牌忠誠度的重要原因。
