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另外，由于淘寶買家很多是住宅戶，大多數(shù)賣家又強(qiáng)調(diào)買家親自簽收驗(yàn)貨，而快遞公司在投遞的過程中往往會(huì)發(fā)生買家不在投遞地址的情況；買家在整個(gè)發(fā)貨過程中也希望能夠掌握發(fā)貨進(jìn)程等信息。但是目前賣家、買家、快遞公司三方的信息流并不通暢。對(duì)此，在申通的升級(jí)計(jì)劃中就有短信服務(wù)一項(xiàng)。在快遞從快遞網(wǎng)點(diǎn)送出之前，給買家短信提示，告知快遞到達(dá)時(shí)間。同時(shí)，為業(yè)務(wù)員配備終端設(shè)備，買家的簽收信息即時(shí)上傳，賣家也可以及時(shí)獲取送達(dá)信息。物流公司在設(shè)法滿足C2C客戶需求的同時(shí)，既是自身服務(wù)的升級(jí)過程，也是探索提供增值服務(wù)的過程。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 |
