當(dāng)時(shí)的形勢已經(jīng)非常危急，其他辦法已經(jīng)來不及，除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時(shí)很難了解這些，等了解了也晚了。誰都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán)，但外界很難了解騰訊的處境。
媒體：騰訊這邊的統(tǒng)計(jì)有多少電腦是同時(shí)裝有360和QQ的？
馬化騰：QQ的用戶中大約有60%裝了360，所以至少一個(gè)億以上的用戶。
媒體： 您做出這個(gè)決定的時(shí)候有沒有預(yù)測過有多少用戶會(huì)放棄QQ？
馬化騰：沒辦法，如果說用戶卸載我能夠躲過這一劫，避過這一難，等過后再裝回QQ，也行。
問答
提問：現(xiàn)在政府主管部門什么樣的態(tài)度？
馬化騰：事件一發(fā)生，我們第一時(shí)間就找政府�？梢哉f，這是一個(gè)全球互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在為止罕見的公然的數(shù)千萬級(jí)別的客戶端的劫持。我們采用避險(xiǎn)動(dòng)作的時(shí)候加速了這個(gè)決策，否則的話至少拖兩天，如果拖兩天我們愿意再等，但是我們沒有辦法了。行政命令要求對方必須把這個(gè)軟件召回，而且要?jiǎng)h除卸載，我們也欣喜地看到他們開始被迫召回。
提問：您認(rèn)為用戶為什么會(huì)對您有這樣的理解？
馬化騰：外界肯定會(huì)說騰訊沒有創(chuàng)新，我想借此機(jī)會(huì)跟大家說一下，騰訊一直比較低調(diào)，我們有時(shí)候做的事情外界是不知道的，但是更多感受的是互聯(lián)網(wǎng)上的聲音。其實(shí)騰訊在創(chuàng)新上做了很多的事情。從用戶的角度來說，你不能說在某一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有很多家，其他門戶都做了，騰訊就是不能做，這對我們的用戶體驗(yàn)也是不公平的。
第二點(diǎn)，我們也在反思，的確是過去很多業(yè)務(wù)我們依靠內(nèi)部的力量。
提問：您怎么評價(jià)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境？
馬化騰：我不想花太多的時(shí)間評價(jià)對手。但是我覺得不管什么產(chǎn)業(yè)，競爭一定要在法律框架下做，哪怕有一些模糊地帶，但是如果受到很大的質(zhì)疑，會(huì)產(chǎn)生很多的訴訟官司，我覺得都是不可取的。
提問：你有沒有想到，騰訊在那晚的做法也讓人心驚肉跳，是不是應(yīng)該出臺(tái)類似的法律法規(guī)避免二選一的情況出現(xiàn)？
馬化騰：這是肯定的。其實(shí)你無緣無故做二選一，肯定是對自己不好。但是如果你的用戶群大，強(qiáng)迫用戶非要使用某一家這也是不可取的。騰訊承諾，不會(huì)無端的使用手段，這是在避災(zāi)的時(shí)候才用，而且對象絕對是一個(gè)外掛。而且與時(shí)間有關(guān)，如果給我一個(gè)月的話，我有太多的方法可以解決的。如果別人不是入侵你，我拿一個(gè)不同的軟件二選一根本是沒有意義的。
提問：很多人說騰訊在這個(gè)市場上占有霸主地位才會(huì)推出二選一？
馬化騰：并不能說市場份額帶來一切，搜索、電子商務(wù)、安全軟件都已經(jīng)有超過七八成的公司存在了，這就代表壟斷嗎？不是。關(guān)鍵是你有沒有利用這個(gè)份額故意打擊競爭對手，濫用這樣一個(gè)權(quán)利。如果你是一個(gè)平臺(tái)，我也是一個(gè)平臺(tái)，我想跟你接進(jìn)去，硬接進(jìn)去反而是不公平競爭。就像你現(xiàn)在要求跟中國移動(dòng)、中國聯(lián)通并網(wǎng)了，我自己可以賣號(hào)了，這是不公平的。
提問：如果把這次比喻成一場戰(zhàn)爭，您認(rèn)為最理想的戰(zhàn)爭結(jié)果是什么？
馬化騰：我不覺得這是什么戰(zhàn)爭。簡單地說，不能做一個(gè)外掛侵害另外一個(gè)軟件，破壞人家的完整性。就這么簡單。外面就覺得我們好像欺負(fù)別人。其實(shí)我們是被欺負(fù)的，我突然被人家突襲了。你有什么意見，說這個(gè)軟件有什么缺點(diǎn)，你跟我說，我自己來做。沒有必要這樣，還站在道德的制高點(diǎn)上。我這么多年沒有看到有這樣一家公司這么做過。全球也是這樣。
提問：如果您有機(jī)會(huì)跟360一起坐下來談一談，最想談什么？
馬化騰：其實(shí)這個(gè)事情之前大家還是挺熟的，我們的確有被突襲的感覺。不要再打我們?nèi)魏我患伊�，有本事自己在自己的領(lǐng)域做好。
