當(dāng)時(shí)的形勢(shì)已經(jīng)非常危急，其他辦法已經(jīng)來(lái)不及，除非緊急下網(wǎng)阻止傳播。用戶當(dāng)時(shí)很難了解這些，等了解了也晚了。誰(shuí)都知道不能剝奪用戶的選擇權(quán)，但外界很難了解騰訊的處境。
媒體：騰訊這邊的統(tǒng)計(jì)有多少電腦是同時(shí)裝有360和QQ的？
馬化騰：QQ的用戶中大約有60%裝了360，所以至少一個(gè)億以上的用戶。
媒體： 您做出這個(gè)決定的時(shí)候有沒(méi)有預(yù)測(cè)過(guò)有多少用戶會(huì)放棄QQ？
馬化騰：沒(méi)辦法，如果說(shuō)用戶卸載我能夠躲過(guò)這一劫，避過(guò)這一難，等過(guò)后再裝回QQ，也行。
問(wèn)答
提問(wèn)：現(xiàn)在政府主管部門什么樣的態(tài)度？
馬化騰：事件一發(fā)生，我們第一時(shí)間就找政府。可以說(shuō)，這是一個(gè)全球互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在為止罕見的公然的數(shù)千萬(wàn)級(jí)別的客戶端的劫持。我們采用避險(xiǎn)動(dòng)作的時(shí)候加速了這個(gè)決策，否則的話至少拖兩天，如果拖兩天我們?cè)敢庠俚�，但是我們沒(méi)有辦法了。行政命令要求對(duì)方必須把這個(gè)軟件召回，而且要?jiǎng)h除卸載，我們也欣喜地看到他們開始被迫召回。
提問(wèn)：您認(rèn)為用戶為什么會(huì)對(duì)您有這樣的理解？
馬化騰：外界肯定會(huì)說(shuō)騰訊沒(méi)有創(chuàng)新，我想借此機(jī)會(huì)跟大家說(shuō)一下，騰訊一直比較低調(diào)，我們有時(shí)候做的事情外界是不知道的，但是更多感受的是互聯(lián)網(wǎng)上的聲音。其實(shí)騰訊在創(chuàng)新上做了很多的事情。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，你不能說(shuō)在某一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有很多家，其他門戶都做了，騰訊就是不能做，這對(duì)我們的用戶體驗(yàn)也是不公平的。
第二點(diǎn)，我們也在反思，的確是過(guò)去很多業(yè)務(wù)我們依靠?jī)?nèi)部的力量。
提問(wèn)：您怎么評(píng)價(jià)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境？
馬化騰：我不想花太多的時(shí)間評(píng)價(jià)對(duì)手。但是我覺(jué)得不管什么產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)一定要在法律框架下做，哪怕有一些模糊地帶，但是如果受到很大的質(zhì)疑，會(huì)產(chǎn)生很多的訴訟官司，我覺(jué)得都是不可取的。
提問(wèn)：你有沒(méi)有想到，騰訊在那晚的做法也讓人心驚肉跳，是不是應(yīng)該出臺(tái)類似的法律法規(guī)避免二選一的情況出現(xiàn)？
馬化騰：這是肯定的。其實(shí)你無(wú)緣無(wú)故做二選一，肯定是對(duì)自己不好。但是如果你的用戶群大，強(qiáng)迫用戶非要使用某一家這也是不可取的。騰訊承諾，不會(huì)無(wú)端的使用手段，這是在避災(zāi)的時(shí)候才用，而且對(duì)象絕對(duì)是一個(gè)外掛。而且與時(shí)間有關(guān)，如果給我一個(gè)月的話，我有太多的方法可以解決的。如果別人不是入侵你，我拿一個(gè)不同的軟件二選一根本是沒(méi)有意義的。
提問(wèn)：很多人說(shuō)騰訊在這個(gè)市場(chǎng)上占有霸主地位才會(huì)推出二選一？
馬化騰：并不能說(shuō)市場(chǎng)份額帶來(lái)一切，搜索、電子商務(wù)、安全軟件都已經(jīng)有超過(guò)七八成的公司存在了，這就代表壟斷嗎？不是。關(guān)鍵是你有沒(méi)有利用這個(gè)份額故意打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，濫用這樣一個(gè)權(quán)利。如果你是一個(gè)平臺(tái)，我也是一個(gè)平臺(tái)，我想跟你接進(jìn)去，硬接進(jìn)去反而是不公平競(jìng)爭(zhēng)。就像你現(xiàn)在要求跟中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通并網(wǎng)了，我自己可以賣號(hào)了，這是不公平的。
提問(wèn)：如果把這次比喻成一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，您認(rèn)為最理想的戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)果是什么？
馬化騰：我不覺(jué)得這是什么戰(zhàn)爭(zhēng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，不能做一個(gè)外掛侵害另外一個(gè)軟件，破壞人家的完整性。就這么簡(jiǎn)單。外面就覺(jué)得我們好像欺負(fù)別人。其實(shí)我們是被欺負(fù)的，我突然被人家突襲了。你有什么意見，說(shuō)這個(gè)軟件有什么缺點(diǎn)，你跟我說(shuō)，我自己來(lái)做。沒(méi)有必要這樣，還站在道德的制高點(diǎn)上。我這么多年沒(méi)有看到有這樣一家公司這么做過(guò)。全球也是這樣。
提問(wèn)：如果您有機(jī)會(huì)跟360一起坐下來(lái)談一談，最想談什么？
馬化騰：其實(shí)這個(gè)事情之前大家還是挺熟的，我們的確有被突襲的感覺(jué)。不要再打我們?nèi)魏我患伊�，有本事自己在自己的領(lǐng)域做好。
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