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微博，即微博客的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)。相對(duì)于博客需要組織語(yǔ)言陳述事實(shí)或者采取修辭手法來(lái)表達(dá)心情，微博只言片語(yǔ)“語(yǔ)錄體”的即時(shí)表述更加符合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏和習(xí)慣；而新技術(shù)的運(yùn)用則使得用戶也更加容易對(duì)訪問(wèn)者的留言進(jìn)行回復(fù)，從而形成良好的互動(dòng)關(guān)系；所以說(shuō)，微博占據(jù)了天時(shí)地利人和之際，想不紅都難。下面來(lái)談一談微博營(yíng)銷的十大特點(diǎn)與十大技巧。
微博營(yíng)銷十大特點(diǎn)：
1、信息發(fā)布便捷，傳播速度快;
2、通過(guò)粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面廣;
3、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通;
4、主動(dòng)吸引粉絲，同時(shí)也可能被粉絲拋棄;
5、低成本;
6、名人效應(yīng)能夠使事件的傳播當(dāng)量呈幾何級(jí)放大;
7、企業(yè)形象擬人化;
8、可與粉絲(用戶)建立超越買賣關(guān)系的情感;
9、每條信息引起的反應(yīng)可能千差萬(wàn)別，難以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)期，容易受到攻擊或由于操作失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響;
10、粉絲積累過(guò)程緩慢，需要長(zhǎng)期投入，營(yíng)銷效果難以評(píng)估。
微博營(yíng)銷十大技巧：
1、學(xué)學(xué)其他企業(yè)正在做什么(尤其是國(guó)外的);
2、使用微博檢索工具，對(duì)與品牌、產(chǎn)品相關(guān)的話題進(jìn)行監(jiān)控;
3、保證日常的微博對(duì)話，并形成制度化、正�；�;
4、善于從你的粉絲處獲得建議，并及時(shí)反饋;
5、引導(dǎo)粉絲參與到公司的活動(dòng)甚至新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中去;
6、尊重每一個(gè)用戶，切勿引發(fā)爭(zhēng)辯;遭遇客負(fù)面消息，不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明，應(yīng)該先檢索相關(guān)留言，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶;
7、信息一定要透明、真實(shí)，包括優(yōu)惠信息或危機(jī)信息;
8、微博語(yǔ)言要擬人化，具有情感;
9、不要僅僅使用微博來(lái)推廣廣告，產(chǎn)品信息;
10、不要使用微博來(lái)記錄日常的流水賬，確保你的信息有分享價(jià)值，有娛樂(lè)性。 |
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