售后服務(wù)方面：
以前的硬盤代理廠商對(duì)硬盤提供三年售后服務(wù)。即第一年硬盤保換，而第二、三年保修，但是由于這種保修成本過高，因此各大廠商在2002年10月1日以后紛紛改變其售后服務(wù)政策，西部數(shù)據(jù)首先發(fā)難，將IDE硬盤的售后服務(wù)縮短到1年，隨后各大硬盤廠商紛紛效仿(筆記本硬盤與SCSI硬盤的售后服務(wù)不受影響，仍為3年/5年)。但是隨著時(shí)間的推移，各大硬盤的保修條例都有所變動(dòng)，現(xiàn)在我們來具體看看各大硬盤的具體情況。在購買硬盤的時(shí)候大家一定要選擇有代理商的硬盤而不要買到水貨。什么是水貨呢？水貨就是那些沒有經(jīng)過正常渠道進(jìn)入我國市場的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品沒有正常的質(zhì)保，而且由于運(yùn)貨渠道的問題很可能質(zhì)量沒有保障，因此，我們要選擇有代理商的正品，才能實(shí)現(xiàn)“三包”等質(zhì)保。硬盤的保修很大程度上取決于硬盤的代理商，選擇好的硬盤代理商在可以方便以后的保修服務(wù)，下面是目前各大硬盤品牌在國內(nèi)的代理資料。
希捷
希捷在中國的各大代理所提供的散包、2MB緩存版本的正品硬盤都是提供一年質(zhì)保，而8MB緩存版本則提供三年質(zhì)保。不過，據(jù)聞最近希捷與其代理鐳射聯(lián)合推出了具有兩年質(zhì)保期限的盒裝硬盤產(chǎn)品，這種硬盤比一年質(zhì)保的硬盤要貴100元左右，這種盒裝的硬盤包裝與之前的一年保產(chǎn)品沒有多大的差別，只是改換了盒裝并在外盒正面貼上“兩年保修”的黃色標(biāo)貼，如何取舍就要看消費(fèi)者自己了，不過據(jù)筆者實(shí)地探察，這種兩年質(zhì)保的硬盤貨源較少，在市場上非常難以買到。在質(zhì)保期間，希捷的硬盤在售后服務(wù)方面主要由廠商所提供的專門硬盤測試軟件檢測，如果可以確認(rèn)硬盤是由本身質(zhì)量所導(dǎo)致的，一般在1—7日內(nèi)進(jìn)行更換。
西部數(shù)據(jù)
目前在市場上西數(shù)硬盤也有兩種包裝：一種散包，正品2MB緩存版本的西數(shù)硬盤的質(zhì)保為1年，而8MB版本的質(zhì)保為3年；另一種是盒裝，其中2MB緩存版本的質(zhì)保延長到2年，而8MB版本的質(zhì)保仍為3年。
日立
目前日立在國內(nèi)有環(huán)亞、新資源、威健三家代理，其提供的質(zhì)保服務(wù)都是最基本的：2MB緩存版本的硬盤質(zhì)保為1年，8MB緩存版本的質(zhì)保為3年。
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