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以下是訪談實(shí)錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家好，今天我們邀請(qǐng)到了北京郵電大學(xué)教授宋俊德老師、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志、以及來自諾基亞售后服務(wù)部的兩位代表來談一下山寨機(jī)與消費(fèi)權(quán)益的問題。
山寨機(jī)的問題一直困擾著消費(fèi)者，也困擾著國外品牌和國產(chǎn)品牌廠商，今天請(qǐng)大家來談一下山寨機(jī)和消費(fèi)者權(quán)益的問題。首先，大家能不能談一談各自的想法，山寨機(jī)究竟是什么東西，山寨機(jī)有沒有一個(gè)定義？請(qǐng)張主任先談一談山寨機(jī)的定義。
中消協(xié)：山寨機(jī)是絕對(duì)的“三無產(chǎn)品”
張德志：從我現(xiàn)在查到的資料來講，山寨機(jī)并沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定義，社會(huì)上一些說法包括這樣一些含義：山寨機(jī)是指一些生產(chǎn)廠商為了逃避有關(guān)管理，自行定義品牌、模仿品牌手機(jī)的功能和樣式生產(chǎn)的手機(jī)，由于逃避管理可以少繳納稅收，沒有相應(yīng)的廣告促銷等費(fèi)用，成本低廉，他們的價(jià)格往往比一般的同等功能的手機(jī)便宜一半，有的甚至只有五分之一的價(jià)格，消費(fèi)者和市場(chǎng)上對(duì)山寨機(jī)最直接的感覺是，山寨機(jī)功能極全、價(jià)格極低廉、有的功能還很新。還有另外一種感覺，山寨機(jī)就是沒有生產(chǎn)資質(zhì)、沒有質(zhì)量保障、沒有售后服務(wù)的假冒偽劣產(chǎn)品。
主持人：山寨機(jī)為什么有這么多人愿意買？老百姓為什么要買山寨機(jī)，他有什么需求？
宋俊德：我想是這樣，張主任山對(duì)寨機(jī)的定義已經(jīng)很全了，我認(rèn)為，山寨機(jī)首先是非正規(guī)軍，由于不用交稅，所以山寨機(jī)的市場(chǎng)空間很大，第二，山寨機(jī)不必去測(cè)試，第三，沒有后續(xù)的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)，所以山寨機(jī)的利潤空間高。
為什么會(huì)有市場(chǎng)呢？因?yàn)樵谥袊袌?chǎng)，特別是農(nóng)村市場(chǎng)，消費(fèi)者的收入水平低，他們消費(fèi)的第一個(gè)指標(biāo)就是便宜，所以這種消費(fèi)需求激發(fā)起了山寨機(jī)的市場(chǎng)空間，因?yàn)樯秸瘷C(jī)有市場(chǎng)、有利潤空間，所以用戶對(duì)有一些質(zhì)量問題也就不是很看重了，產(chǎn)業(yè)供銷鏈在這個(gè)過程中就形成了。
主持人：張經(jīng)理，您作為諾基亞廠商的代表，您怎么看待山寨機(jī)的問題？因?yàn)槟阋脖容^有發(fā)言權(quán)，您能不能從質(zhì)量、創(chuàng)新、美觀、性能等方面對(duì)山寨機(jī)與正規(guī)機(jī)做一個(gè)全方位的比較？
張玉梅：我覺得把這兩者放在一起比較，就能夠看出一些區(qū)別。我個(gè)人對(duì)于山寨機(jī)的了解是很有限的，剛才張主任和宋教授都提過了。我說一下諾基亞作為一個(gè)正規(guī)的負(fù)責(zé)任的品牌，我們是怎么樣做的。生產(chǎn)一款正規(guī)的終端，從市場(chǎng)調(diào)研開始，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)，每一個(gè)過程都需要有非常大的投入。從進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)之后，原材料的采購、生產(chǎn)流程的管理、質(zhì)量控制，正規(guī)品牌都是有非常嚴(yán)格甚至是苛刻的測(cè)試。所以當(dāng)一款產(chǎn)品走下生產(chǎn)線、走向市場(chǎng)的時(shí)候，我們賦予它的是非常嚴(yán)格的質(zhì)量承諾。
另外一個(gè)是服務(wù)方面的差距，剛才宋教授提到價(jià)格，很多人買山寨機(jī)是因?yàn)樗膬r(jià)格較低。我從另外一個(gè)角度看待這個(gè)問題，作為諾基亞的產(chǎn)品，用戶在購買產(chǎn)品的時(shí)候，同時(shí)也購買了服務(wù)，享受了諾基亞服務(wù)支持體驗(yàn)。我們也提醒消費(fèi)者，要理解一個(gè)產(chǎn)品初始的購買成本、維護(hù)成本和長期持有成本，這中間有很大的學(xué)問的。 本新聞共 6頁,當(dāng)前在第 2頁 1 2 3 4 5 6 |
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