在臨時(shí)取消了原定于上周五上海及周邊四省的省級代理商與該地區(qū)經(jīng)銷商的溝通會之后，諾基亞計(jì)劃于6月17日在北京召集少數(shù)媒體就“竄貨商”事件進(jìn)行溝通。
近日，多地經(jīng)銷商因竄貨被罰而集體拒賣，諾基亞被指陷入“渠道危機(jī)”。諾基亞方面對此卻一再表示，這只是少數(shù)經(jīng)銷商的舉措，并稱沒必要反擊“竄貨商”，對于竄貨行為，諾基亞的態(tài)度是繼續(xù)打擊。
渠道危機(jī)浮出水面 皆因巨額罰款
5月23日有報(bào)道稱，諾基亞中國對經(jīng)銷商竄貨采取巨額罰款高壓政策，6月10日，40家經(jīng)銷商“揭竿而起”公開拒賣諾基亞手機(jī)。
對于該事件，諾基亞與渠道雙方各有說法。
有山東濟(jì)南經(jīng)銷商稱，“每個(gè)月賺來的錢還不夠向諾基亞交罰款”，并稱“罰款沒有發(fā)票，是諾基亞謀取高額利益的灰色手段”。
諾基亞在接受網(wǎng)易科技采訪時(shí)稱，“拒售諾基亞產(chǎn)品的竄貨商在分銷系統(tǒng)外，雙方無合同或買賣關(guān)系，諾基亞沒有對其罰款”。
分歧未解決 打擊卻繼續(xù)
11日，在聲明與所謂“竄貨商”關(guān)系的同時(shí)，諾基亞并無罷手之意，稱會繼續(xù)“對正規(guī)經(jīng)銷商部分竄貨行為進(jìn)行監(jiān)督和處罰”，強(qiáng)調(diào)不會與“竄貨商”有任何形式的正式談判。
與此同時(shí)，斗爭升級，在各地經(jīng)銷商相繼展開“拒賣”行動無果之后，有經(jīng)銷商表示，由于未得到諾基亞的答復(fù)，將采取法律訴訟行動。
6月16日下午，針對不斷升級的“竄貨商”事件，諾基亞再發(fā)聲明給網(wǎng)易科技稱，近期在網(wǎng)上流傳的“諾基亞竄貨罰款通知書”經(jīng)查證屬于偽造通知書。諾基亞表示指責(zé)沒有事實(shí)依據(jù)，背后的動機(jī)值得懷疑，保留對發(fā)表和傳播該言論的有關(guān)人士采取法律行動的權(quán)利。
有業(yè)內(nèi)人士在接受網(wǎng)易科技采訪時(shí)表示，“竄貨商事件的爆發(fā)是雙向互動的結(jié)果，沒有對錯(cuò)之分”�！霸谑袌錾希械甏笃劭偷默F(xiàn)象，也有客大欺店的現(xiàn)象，強(qiáng)勢的一方就有能力不看對方的臉色，在這個(gè)事件中，沒有誰對誰錯(cuò)�！�
該人士認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)都要有一套管理系統(tǒng)，要采取相應(yīng)策略以達(dá)到預(yù)期效果。諾基亞采取“授權(quán)經(jīng)銷”和“竄貨管理”的做法并給予經(jīng)銷商一定的壓力，無法定義“合理與否”。另一方面，引發(fā)此次事件的“竄貨商”并不是為了達(dá)到什么目的，而是借此給諾基亞施加壓力，“如果這些竄貨商真的拒絕銷售諾基亞產(chǎn)品，就沒必要掛出橫幅或標(biāo)語。”
諾基亞擬召開緊急溝通會應(yīng)對
自諾基亞在上海及周邊四省的省級代理商臨時(shí)取消了原定于上周五與上海地區(qū)諾基亞經(jīng)銷商進(jìn)行的溝通會之后，諾基亞計(jì)劃于6月17日在北京召集少數(shù)媒體就“竄貨商”事件進(jìn)行溝通。
有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，諾基亞或再次強(qiáng)調(diào)自身立場，與經(jīng)銷商的溝通或許暫不考慮，此外也有分析認(rèn)為，諾基亞或公布進(jìn)一步行動的計(jì)劃，但其中細(xì)節(jié)，只待明日揭曉。
