上海歐孚科技有限公司工作人員：里面設(shè)了一個(gè)定時(shí)器，過了一個(gè)月之后，它就會(huì)啟動(dòng)了，或者過了10天它就啟動(dòng)了，或者它還可以跟它后臺(tái)服務(wù)器相連，他會(huì)遠(yuǎn)程你這臺(tái)機(jī)器（手機(jī)）。
解說：如此看來，蔣先生沒有用手機(jī)就被收費(fèi)的情況也就不難解釋了。記者在市場(chǎng)了解到，國(guó)產(chǎn)手機(jī)中內(nèi)置收費(fèi)菜單的情況比比皆是。
賣場(chǎng)工作人員：現(xiàn)在基本上手機(jī)都有，每個(gè)手機(jī)都有。
記者：為啥現(xiàn)在手機(jī)上都有這些東西？
賣場(chǎng)工作人員：為掙錢嘛。
記者：那有沒有沒有這種東西的？
賣場(chǎng)工作人員：都有。
記者：有沒有完全沒有的？
賣場(chǎng)工作人員：沒有，現(xiàn)在手機(jī)哪有完全沒有的，沒有那種機(jī)子。
解說：這些強(qiáng)行收費(fèi)的情況到底有多嚴(yán)重呢？2009年12月，記者在市場(chǎng)上購(gòu)買了10款國(guó)產(chǎn)手機(jī)，并逐一進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)全部都內(nèi)置了各種名目的收費(fèi)菜單。我們點(diǎn)擊了天時(shí)達(dá)618型手機(jī)的35個(gè)收費(fèi)菜單，沒有任何回復(fù)確認(rèn)的操作，被收取了37.9元的信息費(fèi)，涉及的手機(jī)增值供應(yīng)商多達(dá)10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互聯(lián)、海南眾通電腦、北京高陽(yáng)圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費(fèi)用。
在我們進(jìn)行測(cè)試的10款手機(jī)中，內(nèi)置收費(fèi)菜單最多的一款竟然有154個(gè)，最少的也有55個(gè)。點(diǎn)擊這些手機(jī)當(dāng)中的內(nèi)置菜單就會(huì)被收取費(fèi)用，而且絕大部分都沒有二次確認(rèn)。這些收費(fèi)菜單如同一個(gè)個(gè)收費(fèi)陷阱，手機(jī)用戶一不留神，錢就被扣走了。
演播室主持人 敬一丹：您看手機(jī)里的陷阱就是這樣，每點(diǎn)擊一次手機(jī)里的收費(fèi)菜單，至少會(huì)被扣除一元錢的信息費(fèi)。在用戶不知情的情況下，就這樣被莫名其妙地收了費(fèi)。
在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統(tǒng)，記者就看到，有4萬(wàn)多個(gè)消費(fèi)者投訴的記錄，而這只是冰山的一角，不知道還有多少消費(fèi)者被蒙在鼓里。我們要提醒消費(fèi)者保護(hù)自己，但是我們更想說，這么多品牌的手機(jī)長(zhǎng)時(shí)間的蒙蔽、坑害消費(fèi)者，為什么沒能得到制止和糾正呢？
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