上海歐孚科技有限公司工作人員：里面設(shè)了一個定時器，過了一個月之后，它就會啟動了，或者過了10天它就啟動了，或者它還可以跟它后臺服務(wù)器相連，他會遠(yuǎn)程你這臺機器（手機）。
解說：如此看來，蔣先生沒有用手機就被收費的情況也就不難解釋了。記者在市場了解到，國產(chǎn)手機中內(nèi)置收費菜單的情況比比皆是。
賣場工作人員：現(xiàn)在基本上手機都有，每個手機都有。
記者：為啥現(xiàn)在手機上都有這些東西？
賣場工作人員：為掙錢嘛。
記者：那有沒有沒有這種東西的？
賣場工作人員：都有。
記者：有沒有完全沒有的？
賣場工作人員：沒有，現(xiàn)在手機哪有完全沒有的，沒有那種機子。
解說：這些強行收費的情況到底有多嚴(yán)重呢？2009年12月，記者在市場上購買了10款國產(chǎn)手機，并逐一進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)全部都內(nèi)置了各種名目的收費菜單。我們點擊了天時達(dá)618型手機的35個收費菜單，沒有任何回復(fù)確認(rèn)的操作，被收取了37.9元的信息費，涉及的手機增值供應(yīng)商多達(dá)10余家。包括湖南智源信息、北京搜狐互聯(lián)、海南眾通電腦、北京高陽圣、北京成熙通等。其中湖南智源信息一家就扣去15元的費用。
在我們進(jìn)行測試的10款手機中，內(nèi)置收費菜單最多的一款竟然有154個，最少的也有55個。點擊這些手機當(dāng)中的內(nèi)置菜單就會被收取費用，而且絕大部分都沒有二次確認(rèn)。這些收費菜單如同一個個收費陷阱，手機用戶一不留神，錢就被扣走了。
演播室主持人 敬一丹：您看手機里的陷阱就是這樣，每點擊一次手機里的收費菜單，至少會被扣除一元錢的信息費。在用戶不知情的情況下，就這樣被莫名其妙地收了費。
在廣州天夏科技有限公司的客服管理系統(tǒng)，記者就看到，有4萬多個消費者投訴的記錄，而這只是冰山的一角，不知道還有多少消費者被蒙在鼓里。我們要提醒消費者保護(hù)自己，但是我們更想說，這么多品牌的手機長時間的蒙蔽、坑害消費者，為什么沒能得到制止和糾正呢？
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