昨日，工信部發(fā)布今年第二季度的電信服務(wù)質(zhì)量情況。在所有的用戶(hù)申訴中，有關(guān)收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占總量43.5%，雖然較上季度下降0.5個(gè)百分點(diǎn)，但手機(jī)內(nèi)置吸費(fèi)軟件問(wèn)題和個(gè)別地方收費(fèi)差錯(cuò)問(wèn)題仍引起社會(huì)的關(guān)注。另外，在第二季度，三大運(yùn)營(yíng)商共關(guān)閉或屏蔽手機(jī)涉黃網(wǎng)站1.5萬(wàn)個(gè)。
根據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)，二季度受理的關(guān)于電信服務(wù)的申訴19170人次，較上季度下降1.2%。其中，涉及手機(jī)上網(wǎng)和固定寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的申訴均出現(xiàn)下降。不過(guò)，收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占總量43.5%。針對(duì)近期媒體曝光的電信服務(wù)問(wèn)題，工信部要求各級(jí)電信企業(yè)自覺(jué)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，做好投訴處理工作。
在整治手機(jī)淫穢色情專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，今年第二季度，三大運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉或屏蔽手機(jī)涉黃網(wǎng)站1.5萬(wàn)個(gè)，清退服務(wù)器層層轉(zhuǎn)租接入商89家，清退手機(jī)代收費(fèi)合作伙伴237家。
據(jù)運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們一直在對(duì)色情WAP網(wǎng)站加大監(jiān)測(cè)和查處力度，但目前發(fā)現(xiàn)的違法WAP網(wǎng)站基本上都是在境外，IP地址不停地在跳轉(zhuǎn)，封堵色情WAP網(wǎng)站將是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作。
另外，工信部提醒稱(chēng)，消費(fèi)者要選擇購(gòu)買(mǎi)獲得進(jìn)網(wǎng)許可證的手機(jī)，不要輕易點(diǎn)擊手機(jī)中含有誘惑性名稱(chēng)的內(nèi)置菜單，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。如發(fā)現(xiàn)話(huà)費(fèi)異常，應(yīng)及時(shí)到營(yíng)業(yè)廳或撥打客服熱線(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)，并保留好相關(guān)證據(jù)，向電信企業(yè)或政府監(jiān)管部門(mén)投訴。
