傳統(tǒng)固網(wǎng)難維護(hù)
事實(shí)上，聯(lián)通公司對(duì)iPhone業(yè)務(wù)高度重視的同時(shí)，幾乎完全忽視了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。聯(lián)通公司將3G的KPI比重定得特別高，但對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)所占的KPI比重卻大幅下調(diào)。分析人士認(rèn)為，傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)其實(shí)才是保收入的關(guān)鍵。結(jié)果，從中國(guó)聯(lián)通6月份主要運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中可見，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，中國(guó)聯(lián)通固定電話用戶數(shù)持續(xù)減少，寬帶用戶數(shù)雖有增加但增速緩慢。截至2010年6月底，中國(guó)聯(lián)通本地電話用戶減少27.5萬(wàn)戶，降至不足1.01億；寬帶用戶僅增長(zhǎng)83.1萬(wàn)戶。
得罪其他手機(jī)廠商
去年中國(guó)聯(lián)通為了引入iPhone是花大價(jià)錢的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，中國(guó)聯(lián)通當(dāng)初引進(jìn)iPhone的價(jià)格與美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T一樣。比如，16G iPhone合同價(jià)在499美元，還不包括17%的關(guān)稅，如此算下來(lái)，中國(guó)聯(lián)通16G iPhone引入價(jià)大概在4000元。而這也是之前中國(guó)聯(lián)通16G iPhone套餐最少也要6999元的原因。
不過(guò)，對(duì)蘋果iPhone出售闊綽的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通卻幾乎得罪了其他所有手機(jī)廠商。有分析人士向記者表示，聯(lián)通啟動(dòng)3G的時(shí)候幾乎與國(guó)內(nèi)外所有手機(jī)廠商簽訂了協(xié)議。但一年下來(lái)，聯(lián)通卻幾乎將所有資源投入到iPhone一款機(jī)器上，完全忽視了對(duì)其他廠商的培育。
記者觀察
聯(lián)通急需提升運(yùn)營(yíng)能力
在iPhone上，中國(guó)聯(lián)通多個(gè)運(yùn)營(yíng)軟肋和戰(zhàn)略失誤被突顯無(wú)疑。
首先，中國(guó)聯(lián)通引入iPhone的時(shí)機(jī)和形式并不好。由于中國(guó)聯(lián)通引入iPhone的時(shí)間比iPhone在全球上市慢了半年，這導(dǎo)致大量iPhone使用群體早已購(gòu)買了水貨iPhone。再加上聯(lián)通引入的是屏蔽了WIFI的“閹割版”，因此不少聯(lián)通用戶寧可選擇購(gòu)買水貨。
其次，聯(lián)通iPhone通過(guò)大量補(bǔ)貼來(lái)推動(dòng)iPhone的銷售，每臺(tái)iPhone都必須補(bǔ)上千元的話費(fèi)。同時(shí)很多iPhone用戶購(gòu)買了iPhone套餐后并不是真正拿來(lái)使用。據(jù)記者從業(yè)內(nèi)獲悉，不少iPhone用戶購(gòu)買套餐后先是將iPhone重新在二手貨市場(chǎng)出售，然后套取了4000元的現(xiàn)金，然后再將6000元話費(fèi)的iPhone電話卡拿來(lái)進(jìn)行語(yǔ)音通話。
同時(shí)，來(lái)自iPhone的收入僅占到聯(lián)通每月總收入的1%~2%，盡管iPhone大賣，但對(duì)聯(lián)通整體收入的拉動(dòng)卻是有限的。此外，目前購(gòu)買iPhone的多為單位用戶，這些用戶原本就是聯(lián)通的大客戶，在購(gòu)買iPhone的同時(shí)，聯(lián)通會(huì)對(duì)該公司的其他固網(wǎng)業(yè)務(wù)給予一定的優(yōu)惠，如此一來(lái)，此消彼長(zhǎng)，聯(lián)通的整體收入增長(zhǎng)并不明顯。
此外，中國(guó)聯(lián)通似乎很難通過(guò)iPhone來(lái)聚焦人氣。有業(yè)內(nèi)分析人士向記者表示，本身iPhone是一個(gè)極容易聚集人氣的產(chǎn)品，但目前廣東聯(lián)通運(yùn)營(yíng)的iPhone俱樂(lè)部，卻門庭冷落，人氣冷清，在社會(huì)上知名度并不高。
因此，蘋果iPhone的熱銷很大程度上是蘋果的原因，如果聯(lián)通不提升自我實(shí)力和運(yùn)營(yíng)能力，只能在與蘋果的談判中處于進(jìn)一步弱勢(shì)的地位。
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