手機余額不足以支付套餐費用時，用戶會被運營商停機(王辰 早報資料)
很多人遇到過因手機余額不足以支付套餐費用，而被運營商停機的事情。24歲的交大碩士孫月也遭遇了同樣的情況，但她選擇把運營商告上了法庭。
因7元錢手機被停
今年1月17日，孫月在東川路某手機運營商的營業(yè)廳辦理了手機號入網(wǎng)服務，并辦理“套餐(校園版)”業(yè)務，該業(yè)務每月費用為26元。
2010年3月1日20時37分，上述手機賬戶中的余額為18.85元。3月2日17時4分，該號碼賬戶中的余額顯示為-7.15元；同時該號碼被停機，不能使用任何通話、短信和數(shù)據(jù)流量等業(yè)務。運營商網(wǎng)上營業(yè)廳的相關(guān)頁面顯示“截止到2010年3月2日，您當月已產(chǎn)生的話費(含本月月租功能費)：人民幣27.60元” 。
孫月認為，既然賬戶余額顯示為負數(shù)，則表示運營商對孫月享有債權(quán)。因此，自己實際已經(jīng)支付了當月26元的套餐費用(其中18.85元已從自己賬戶中扣除，其中7.15元為對運營商承擔的債務)，理應享受相應的通信服務，即動感地帶網(wǎng)聊套餐中的短信和數(shù)據(jù)流量。然而，運營商卻并未提供任何服務，反而將手機停機。
據(jù)此，孫月將該運營商告上法院，要求返還已經(jīng)扣除的18.85元、放棄7.15元債權(quán)、賠禮道歉并承擔交通費等20元。
一審敗訴女碩士不服
庭審中，運營商認為孫月是預付費用戶而非注冊賬單用戶，所以當發(fā)生手機賬戶內(nèi)預存費用少于其所選擇套餐基本月租費又未及時充值的情況下，系統(tǒng)才會將用戶手機停機。在孫月簽訂的《客戶入網(wǎng)服務協(xié)議中約定當用戶預付費使用完畢而未及時補交款項(包括預付費賬戶余額不足以劃扣下一筆預付費用)的情況下，運營商有權(quán)暫停或者限制用戶的移動通信服務。同時，2010年2月25日，運營商曾通過10086短信平臺提醒過原告。
法院審理后認為，運營商不存在任何違約行為。一審判決孫月敗訴。
昨天，孫月在接受早報記者采訪時表示，月末手機余額為18.85元，此后為-7.15元，這說明雙方達成了26元套餐的合約，因此運營商應當提供相應的服務并享有7.15元的債權(quán)。據(jù)此，孫月堅持認為訴訟有理。
孫月表示，對一審判決不服已經(jīng)提起上訴。二審將于本周四開庭。
