手機(jī)余額不足以支付套餐費(fèi)用時(shí)，用戶會(huì)被運(yùn)營(yíng)商停機(jī)(王辰 早報(bào)資料)
很多人遇到過(guò)因手機(jī)余額不足以支付套餐費(fèi)用，而被運(yùn)營(yíng)商停機(jī)的事情。24歲的交大碩士孫月也遭遇了同樣的情況，但她選擇把運(yùn)營(yíng)商告上了法庭。
因7元錢(qián)手機(jī)被停
今年1月17日，孫月在東川路某手機(jī)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳辦理了手機(jī)號(hào)入網(wǎng)服務(wù)，并辦理“套餐(校園版)”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)每月費(fèi)用為26元。
2010年3月1日20時(shí)37分，上述手機(jī)賬戶中的余額為18.85元。3月2日17時(shí)4分，該號(hào)碼賬戶中的余額顯示為-7.15元；同時(shí)該號(hào)碼被停機(jī)，不能使用任何通話、短信和數(shù)據(jù)流量等業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的相關(guān)頁(yè)面顯示“截止到2010年3月2日，您當(dāng)月已產(chǎn)生的話費(fèi)(含本月月租功能費(fèi))：人民幣27.60元” 。
孫月認(rèn)為，既然賬戶余額顯示為負(fù)數(shù)，則表示運(yùn)營(yíng)商對(duì)孫月享有債權(quán)。因此，自己實(shí)際已經(jīng)支付了當(dāng)月26元的套餐費(fèi)用(其中18.85元已從自己賬戶中扣除，其中7.15元為對(duì)運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)的債務(wù))，理應(yīng)享受相應(yīng)的通信服務(wù)，即動(dòng)感地帶網(wǎng)聊套餐中的短信和數(shù)據(jù)流量。然而，運(yùn)營(yíng)商卻并未提供任何服務(wù)，反而將手機(jī)停機(jī)。
據(jù)此，孫月將該運(yùn)營(yíng)商告上法院，要求返還已經(jīng)扣除的18.85元、放棄7.15元債權(quán)、賠禮道歉并承擔(dān)交通費(fèi)等20元。
一審敗訴女碩士不服
庭審中，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為孫月是預(yù)付費(fèi)用戶而非注冊(cè)賬單用戶，所以當(dāng)發(fā)生手機(jī)賬戶內(nèi)預(yù)存費(fèi)用少于其所選擇套餐基本月租費(fèi)又未及時(shí)充值的情況下，系統(tǒng)才會(huì)將用戶手機(jī)停機(jī)。在孫月簽訂的《客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議中約定當(dāng)用戶預(yù)付費(fèi)使用完畢而未及時(shí)補(bǔ)交款項(xiàng)(包括預(yù)付費(fèi)賬戶余額不足以劃扣下一筆預(yù)付費(fèi)用)的情況下，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)暫�；蛘呦拗朴脩舻囊苿�(dòng)通信服務(wù)。同時(shí)，2010年2月25日，運(yùn)營(yíng)商曾通過(guò)10086短信平臺(tái)提醒過(guò)原告。
法院審理后認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商不存在任何違約行為。一審判決孫月敗訴。
昨天，孫月在接受早報(bào)記者采訪時(shí)表示，月末手機(jī)余額為18.85元，此后為-7.15元，這說(shuō)明雙方達(dá)成了26元套餐的合約，因此運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)提供相應(yīng)的服務(wù)并享有7.15元的債權(quán)。據(jù)此，孫月堅(jiān)持認(rèn)為訴訟有理。
孫月表示，對(duì)一審判決不服已經(jīng)提起上訴。二審將于本周四開(kāi)庭。
