修理一個iPhone脫落的音量鍵，要花費和購買整機差不多的費用？！昨天，有媒體曝出一用戶在維修iPhone手機脫落的音量鍵時，竟然被蘋果維修中心索要3807元。記者隨后對聯(lián)通、蘋果公司及北京市場進行了走訪，發(fā)現(xiàn)iPhone手機的維修成本的確比其他手機高出不少。
昨天，有媒體報道稱，一位廣州用戶購買的聯(lián)通定制版iPhone3GS在保修期內(nèi)出現(xiàn)了音量鍵脫落并丟失的問題，而蘋果維修中心認定這一問題不屬于保修范圍，如果用戶想維修的話，需要花費3807元。這么高的維修費和購買一部新iPhone的花費相差無幾，目前，iPhone3GS的市場價格為3999元。
聯(lián)通定制版iPhone手機的售后維修問題由誰來負責？中國聯(lián)通客服人員昨天告訴記者，如果用戶是從聯(lián)通營業(yè)廳購買的iPhone手機，在售出7天內(nèi)出現(xiàn)問題，可到聯(lián)通營業(yè)廳更換新機，而超過7天后，iPhone的維修就需要到蘋果指定的維修中心進行。蘋果公司客服人員則對記者表示，如果保修期內(nèi)的聯(lián)通版iPhone出現(xiàn)問題，需要到蘋果的授權(quán)維修中心進行維修，但對于人為損壞等不符合保修條件的，蘋果公司不提供免費維修服務。三里屯蘋果專賣店客服人員告訴記者，iPhone維修有統(tǒng)一的官方報價，用戶首先要在網(wǎng)上預約，然后到門店由工作人員定損之后才能根據(jù)具體情況進行報價，“如果不是人為的，我們負責免費維修�！�
記者又就維修音量鍵的費用問題咨詢了多家蘋果維修點，發(fā)現(xiàn)蘋果官方授權(quán)維修點與非官方授權(quán)維修點的報價相差很大。朝陽大悅城iPhone維修授權(quán)服務點的工作人員告訴記者，“iPhone3GS版的音量鍵位于手機的后半部分，如果定損后確定需要更換配件，則需要將整個手機后半部分全部換成新的，蘋果官方報價需要1598元�！庇浾哂肿稍兞藥准曳翘O果官方授權(quán)的“蘋果手機維修店”，被告知的結(jié)果是，修好音量鍵大概只需要100元-300元，并且還可以還價�！拔铱茨懿荒軒湍惆阉成先ァ！币患揖S修店的店主表示。這種修理方式顯然要比蘋果授權(quán)維修點整體更換的方式便宜很多。
某大型手機連鎖賣場的維修工程師告訴記者，iPhone在設(shè)計上與其他手機差別很大，“幾乎每一顆螺絲都和別的手機不一樣”，獨特的設(shè)計確實讓iPhone按鍵的外觀和觸感都更好，但相應的維修成本也較其他手機高了很多。不過這位工程師表示，如果真像報道里說的要花3807元，那顯然太多了，據(jù)他估計，費用在600元左右是比較正常的。
