修理一個(gè)iPhone脫落的音量鍵，要花費(fèi)和購(gòu)買整機(jī)差不多的費(fèi)用？！昨天，有媒體曝出一用戶在維修iPhone手機(jī)脫落的音量鍵時(shí)，竟然被蘋果維修中心索要3807元。記者隨后對(duì)聯(lián)通、蘋果公司及北京市場(chǎng)進(jìn)行了走訪，發(fā)現(xiàn)iPhone手機(jī)的維修成本的確比其他手機(jī)高出不少。
昨天，有媒體報(bào)道稱，一位廣州用戶購(gòu)買的聯(lián)通定制版iPhone3GS在保修期內(nèi)出現(xiàn)了音量鍵脫落并丟失的問(wèn)題，而蘋果維修中心認(rèn)定這一問(wèn)題不屬于保修范圍，如果用戶想維修的話，需要花費(fèi)3807元。這么高的維修費(fèi)和購(gòu)買一部新iPhone的花費(fèi)相差無(wú)幾，目前，iPhone3GS的市場(chǎng)價(jià)格為3999元。
聯(lián)通定制版iPhone手機(jī)的售后維修問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？中國(guó)聯(lián)通客服人員昨天告訴記者，如果用戶是從聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買的iPhone手機(jī)，在售出7天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，可到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳更換新機(jī)，而超過(guò)7天后，iPhone的維修就需要到蘋果指定的維修中心進(jìn)行。蘋果公司客服人員則對(duì)記者表示，如果保修期內(nèi)的聯(lián)通版iPhone出現(xiàn)問(wèn)題，需要到蘋果的授權(quán)維修中心進(jìn)行維修，但對(duì)于人為損壞等不符合保修條件的，蘋果公司不提供免費(fèi)維修服務(wù)。三里屯蘋果專賣店客服人員告訴記者，iPhone維修有統(tǒng)一的官方報(bào)價(jià)，用戶首先要在網(wǎng)上預(yù)約，然后到門店由工作人員定損之后才能根據(jù)具體情況進(jìn)行報(bào)價(jià)，“如果不是人為的，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)維修�！�
記者又就維修音量鍵的費(fèi)用問(wèn)題咨詢了多家蘋果維修點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)蘋果官方授權(quán)維修點(diǎn)與非官方授權(quán)維修點(diǎn)的報(bào)價(jià)相差很大。朝陽(yáng)大悅城iPhone維修授權(quán)服務(wù)點(diǎn)的工作人員告訴記者，“iPhone3GS版的音量鍵位于手機(jī)的后半部分，如果定損后確定需要更換配件，則需要將整個(gè)手機(jī)后半部分全部換成新的，蘋果官方報(bào)價(jià)需要1598元。”記者又咨詢了幾家非蘋果官方授權(quán)的“蘋果手機(jī)維修店”，被告知的結(jié)果是，修好音量鍵大概只需要100元-300元，并且還可以還價(jià)。“我看能不能幫你把它粘上去。”一家維修店的店主表示。這種修理方式顯然要比蘋果授權(quán)維修點(diǎn)整體更換的方式便宜很多。
某大型手機(jī)連鎖賣場(chǎng)的維修工程師告訴記者，iPhone在設(shè)計(jì)上與其他手機(jī)差別很大，“幾乎每一顆螺絲都和別的手機(jī)不一樣”，獨(dú)特的設(shè)計(jì)確實(shí)讓iPhone按鍵的外觀和觸感都更好，但相應(yīng)的維修成本也較其他手機(jī)高了很多。不過(guò)這位工程師表示，如果真像報(bào)道里說(shuō)的要花3807元，那顯然太多了，據(jù)他估計(jì)，費(fèi)用在600元左右是比較正常的。
