近日，宏碁宣布在全球范圍內(nèi)召回五款零件會產(chǎn)生過熱的筆記本電腦。與此同時(shí)，惠普dv2000、v3000等系列筆記本存在過熱問題也引起了極大關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士指出，由于筆記本市場競爭激烈，廠商進(jìn)行產(chǎn)品成本壓縮是造成安全問題出現(xiàn)的原因之一。
兩大廠商齊召回
據(jù)宏碁日前發(fā)布的官方消息稱，在2009年9月15日前生產(chǎn)的AS3410、AS3810T、AS3810TG、AS3810TZ及AS3810TZGA5款宏碁Aspire系列部分筆記本電腦在特殊情況下會產(chǎn)生零件過熱現(xiàn)象，從而引起機(jī)器外殼變形以及麥克風(fēng)功能失效。
無獨(dú)有偶，惠普筆記本也出現(xiàn)了類似的問題。維權(quán)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近兩周時(shí)間內(nèi)，針對惠普筆記本過熱的投訴已達(dá)上百起。
而315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)7月和8月計(jì)算機(jī)行業(yè)的投訴情況則顯示，惠普筆記本過熱現(xiàn)象已成為近兩個月投訴較為集中的問題之一。
對此，專家提醒消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)竭力維護(hù)自己的合法權(quán)益，使用以上存在安全隱患的筆記本產(chǎn)品的用戶也應(yīng)主動登錄其官方網(wǎng)站或致電客服中心了解相關(guān)的召回流程，要求廠商對機(jī)器進(jìn)行維修。
發(fā)熱現(xiàn)象普遍存在
記者從惠普公關(guān)部門負(fù)責(zé)人郭振宇的采訪中了解到，過熱是因?yàn)檫@兩個系列筆記本所采用的NVIDIA顯卡存在瑕疵，并非筆記本本身的設(shè)計(jì)缺陷。至于消費(fèi)者提出的召回要求，惠普方面目前為止還未有相應(yīng)的計(jì)劃。
隨著筆記本電腦在全球以及國內(nèi)市場的普及，近年，筆記本召回事件日益增多，并且當(dāng)中有不少都是涉及中國市場。其中，多次的召回事件，主要原因都是電池以及機(jī)身散熱問題。
去年9月，索尼因其電腦與電池的鏈接部位存在短路和過熱風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成安全問題，在全球召回問題電腦近44萬臺，其中中國市場達(dá)7.8萬臺。去年10月，索尼、戴爾、東芝、惠普就聯(lián)合宣布召回10萬塊使用索尼生產(chǎn)的筆記本電腦電池，當(dāng)中存在問題機(jī)型約30款。原因是筆記本電池在使用過程中會出現(xiàn)過熱問題，部分更會出現(xiàn)冒煙和起火的現(xiàn)象。
類似的召回事件在近兩年層出不窮，當(dāng)中不乏全球大品牌PC廠商，涉及的型號和數(shù)量也并不少。此外，蘋果等筆記本因電池過熱爆炸的視頻，亦會不時(shí)出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上。
過度節(jié)約成本是問題根源
有業(yè)內(nèi)人士分析，造成近年筆記本因過熱而導(dǎo)致安全問題頻發(fā)，與部分廠商過度地壓縮成本有關(guān)。
另外，盡管英特爾的Atom處理器和CULV平臺都是低功耗低發(fā)熱量，令筆記本能實(shí)現(xiàn)輕薄小尺寸，但亦因價(jià)格便宜，令部分產(chǎn)品的外殼等的質(zhì)量不如主流價(jià)位的筆記本，存在散熱性能問題。
記者在采訪中了解到，大部分用戶都對自己目前使用的筆記本電池存在不滿，認(rèn)為許多時(shí)候電池是最先出問題的部件。他們也表示，現(xiàn)在一些筆記本雖然價(jià)格便宜了，但外殼材質(zhì)也不如以前的好了，掌托位置容易出現(xiàn)燙手的情況。
筆記本的電池和發(fā)熱問題一直是PC廠商較為頭痛的問題。至今，在絕大部分筆記本產(chǎn)品中，電池和內(nèi)部硬件、線路的發(fā)熱一直受到用戶的詬病。
有PC廠商坦言，近年筆記本市場競爭激烈，筆記本的利潤空間已大不如前，為了在市場占有優(yōu)勢，不僅產(chǎn)品要跟得上，價(jià)格也要有優(yōu)勢，這意味著在成本上要有一定的控制。
