1995年，上網費20元/小時，上海 3C+T網吧;
2000年，上網費3元/小時，沈陽 綠云網吧;
2005年，上網費1.5元/小時， 西安 唐貴網吧;
2008年，上網費0.5元/小時 ，汕頭 極速網吧.
——據報載，如今某些網吧的上網費已降到了每小時5毛，依然生意慘淡，客源蕭條。“生意難做”——很多網吧業(yè)主無奈之下發(fā)出了這樣的喟嘆。然而，山東菏澤市單縣張先生經營的兩家網吧，在保持著每小時2元價格的同時生意依然火爆。周一至周四的上座率超過80%，周五至周日黃金時段客人還得等位。
聯合抵制下的突圍行動
4個月前，張先生在單縣的繁華區(qū)為網吧選址。很多朋友認為張先生此舉極具冒險性。因為之前這里已有8家網吧，其中2家規(guī)模較大，擁有上百臺電腦，這個時候再建網吧，還是兩家，無疑將會面對激烈的競爭。但是，擁有豐富的網吧經營經驗的張先生自有見地：網吧林立，固然競爭激烈，但是也培養(yǎng)了成熟的消費群體，提供了寶貴的客源。于是張先生力排眾議毅然決然地開起了自己的新網吧。
對這兩個新插來的競爭對手，8家“原住民”網吧的態(tài)度明顯很不客氣，狠狠地來了個“下馬威”，在張先生開業(yè)之后立刻聯合降價，將上網價格降到每小時1元。即使這樣，張先生的“同樂”和“喜相逢”也紅紅火火地開了起來。
獨特的經營之道
張先生認為，在市場已飽和的情況下，擺在面前的只有兩種選擇，一是和同行繼續(xù)拼“價格”，以低價低質為底層消費者服務，但此舉顯然缺乏長久的競爭力。另一種就是走品牌網吧之路，提供更多的增值服務，讓自己網吧無論在電腦配置層面還是服務管理層面都與眾不同，從而脫穎而出，吸引更多的消費者，張先生說“要么不做，要做就做最好”。
“同樂”和“喜相逢”的客源主要是有一定經濟實力的工薪階層。這些顧客更為關注網吧的硬件設備和上網環(huán)境。網吧用機大多每天運行10個小時以上，穩(wěn)定的性能是硬件的一個重要標準。為了滿足顧客的需求，“同樂”和“喜相逢”兩家網吧全部購置了HP compaq dx2358 網吧專用機，電腦的穩(wěn)定和高性能為消費者提供穩(wěn)定高效的上網保證。
另外，網吧采用了惠普“星運動”的裝修方案，對整個環(huán)境進行人性化設計，讓消費者更加舒適自如，與其他網吧嘈雜、擁擠、烏煙瘴氣的環(huán)境形成了強烈的對比。所以不少顧客都對張先生說“來您這兒上網，心情都變好了”。在網吧管理方面，張先生也花了不少心思。兩家店長均是有多年網吧管理經驗的網管出身，清楚了解顧客的需求，能夠及時為顧客提供貼心的服務。
隨著“回頭客”的增多，很多人都知道這里有兩家“環(huán)境很好”的網吧，呼朋引伴地前來。即使取消點卡制度后，生意依然興隆。“同樂”和“喜相逢”在當地的名氣越來越響，甚至有人上門咨詢張先生的成功之道。
當地的經銷商王先生不禁感慨：“和很多網吧有過合作，但是生意最好的還是‘同樂’和‘喜相逢’這兩家。在菏澤地區(qū)大多數網吧還采用兼容機和低端品牌機的情況下，張先生選擇了全球知名的PC品牌惠普，能夠從產品、服務、環(huán)境等各個角度引領顧客的需求，是非常具有前瞻性的。”
連鎖經營的前景
“競爭中，價格不是最重要的”。張先生自豪地如是說。關鍵是定位準確，舍得投入�，F在消費者的消費更加理性化，僅憑低廉的價格和粗糙的配置很難獲得顧客的青睞。只有品質精良的品牌機和優(yōu)質貼心的服務，才能真正滿足消費者的需求�；萜�“星運動”給志向高遠的網吧業(yè)主提供了這樣大顯身手的機會。
日益興隆的生意讓張先生躊躇滿志，“將網吧事業(yè)做得更大更好”。隨著網吧牌照的解禁，行業(yè)的發(fā)展空間更大了。張先生選擇和惠普“星運動”再次聯手，再開一家“星”網吧，向著連鎖化的目標前進，再創(chuàng)一片“星”天地。 |
