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一、是否屬于硬件問題
當(dāng)無線網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，如果只是個(gè)別終端無法連接，那很有可能是眾多接入點(diǎn)中的某個(gè)點(diǎn)出現(xiàn)了故障。一般來說，通過查看有網(wǎng)絡(luò)問題的客戶端的物理位置，就能大致判斷出問題所在。
而當(dāng)所有終端無法連接時(shí)，問題可能來自多方面。比如網(wǎng)絡(luò)中只有一個(gè)接入點(diǎn)，那這個(gè)接入點(diǎn)可能就有硬件問題或配置有錯(cuò)誤。另外，也有可能是外界干擾過大，或是無線接入點(diǎn)與有線網(wǎng)絡(luò)間的連接出現(xiàn)了問題等。
二、接入點(diǎn)的可連接性如何
要確定無法連接網(wǎng)絡(luò)問題的原因，還可以檢測(cè)一下各終端設(shè)備能否正常連接無線接入點(diǎn)。簡(jiǎn)單的檢測(cè)方法就是ping無線接入點(diǎn)的IP地址，如果無線接入點(diǎn)沒有響應(yīng)，有可能是電腦與無線接入點(diǎn)間的無線連接出了問題，或者是無線接入點(diǎn)本身出現(xiàn)了故障。要確定到底是什么問題，可以嘗試從無線客戶端ping無線接入點(diǎn)的IP地址，如果成功，說明剛才那臺(tái)電腦的網(wǎng)絡(luò)連接部分可能出現(xiàn)了問題，比如網(wǎng)線損壞等。
三、設(shè)備的配置是否錯(cuò)誤
無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身的質(zhì)量一般還是可以信任的，因此最大的問題根源一般來自設(shè)備的配置上，而不是硬件本身。比如可以通過網(wǎng)線直接ping到無線接入點(diǎn)，而不能通過無線方式ping到它，那么基本可以認(rèn)定無線接入點(diǎn)的故障只是暫時(shí)的信號(hào)不夠、頻道偏離等。檢查配置的方向可以是服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)符(SSID)、設(shè)備之間的WEP密鑰匹配等方面。
四、多個(gè)接入點(diǎn)是否不在客戶列表內(nèi)
一般無線接入點(diǎn)都帶有客戶列表，只有列表中的終端客戶才可以訪問它，因此這也有可能是網(wǎng)絡(luò)問題的根源。因?yàn)檫@個(gè)列表記錄了所有可以訪問接入點(diǎn)的無線終端的MAC地址，而通常情況下這個(gè)功能又是沒被激活的，當(dāng)將其激活后，如果此列表中沒有保存任何MAC地址，就會(huì)出現(xiàn)無法連接的情況。
綜上所述，無線網(wǎng)絡(luò)最常見的故障就是無線建立連接，而造成這類原因，多又都來自軟件配置上。因此在無線網(wǎng)絡(luò)的故障排查過程中，應(yīng)本著“先軟后硬”的原則，耐心仔細(xì)的進(jìn)行。
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