第九：售后管理 在我的意識里，不管每一筆訂單利潤是多少（對于新手來說有時也有可能會虧點)，我會始終把服務(wù)做到讓買家感覺滿意為止。這一點是至關(guān)重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情，都要認識到這一點，甚至可以用一句話來形容：賣產(chǎn)品，更是在賣服務(wù)。誰的服務(wù)到位，誰的成功幾率就大點。
第十：誠信管理 何謂誠信？誠信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅固基石，也是人們所有活動最最最最重要的基礎(chǔ)！網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個客戶都必須真誠以待。
