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對于局域網(wǎng)頻繁掉線故障，相信多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員都能駕輕就熟地解決，但如果上網(wǎng)頻繁掉線現(xiàn)象發(fā)生在廣域網(wǎng)中的話，那么這種現(xiàn)象解決起來就比較麻煩了，為了有效地提高廣域網(wǎng)頻繁掉線故障的排除效率，本文現(xiàn)在就將這類故障的通用排除步驟和解決方法貢獻(xiàn)出來，希望能給各位朋友帶來幫助!
排查線路狀態(tài)
當(dāng)不小心遭遇到廣域網(wǎng)線路發(fā)生頻繁掉線故障時(shí)，首先應(yīng)該根據(jù)具體的故障現(xiàn)象初步估計(jì)出故障產(chǎn)生的原因，究竟來自于線路服務(wù)商方面，還是來自用戶工作站方面，這樣有利于分清故障的解決責(zé)任，以便盡快采取相應(yīng)措施來排除故障。
倘若廣域網(wǎng)是通過路由器設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接的話，那么在發(fā)現(xiàn)廣域網(wǎng)頻繁掉線現(xiàn)象時(shí)，可以迅速登錄進(jìn)本地路由器后臺(tái)管理界面，并在其中執(zhí)行Ping命令向?qū)Ψ铰酚善髟O(shè)備所連的廣域口地址發(fā)送測試數(shù)據(jù)包，來看看對方廣域網(wǎng)連接端口能否被Ping通。
倘若廣域網(wǎng)是通過三層路由交換機(jī)設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接的話，那么我們不妨在廣域網(wǎng)線路兩頭分別連接一臺(tái)工作站，并依次將每一臺(tái)工作站的IP地址設(shè)置成本地三層路由交換機(jī)所連的廣域網(wǎng)接口地址，然后登錄進(jìn)工作站系統(tǒng)，打開系統(tǒng)的運(yùn)行對話框，并在其中輸入字符串命令“Ping xxx.xxx.xxx.xxx –t”(其中xxx.xxx.xxx.xxx為對方廣域網(wǎng)連接端口的IP地址)，單擊“確定”按鈕后，從其后彈出的結(jié)果界面中看看對方的廣域網(wǎng)連接端口能否被Ping通。
如果上述Ping命令測試操作成功的話，那就說明廣域網(wǎng)線路上沒有出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象，這就能夠證明線路服務(wù)商提供的物理線路是好的，造成上網(wǎng)頻繁掉線的故障原因多半在于工作站系統(tǒng)本身，這就需要我們?nèi)ミM(jìn)一步排除工作站系統(tǒng)是否出現(xiàn)了問題。
倘若上述的Ping命令測試操作不成功，也就是說廣域網(wǎng)線路上發(fā)生了明顯的數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象時(shí)，這就證明上網(wǎng)頻繁掉線故障多半是由線路服務(wù)商提供的物理線路造成的，這時(shí)我們必須請線路服務(wù)商派出專門技術(shù)人員解決物理線路故障。
縮小故障范圍
在排除廣域網(wǎng)線路因素之后，網(wǎng)絡(luò)故障多半是由線路兩端的工作站系統(tǒng)引起的，此時(shí)我們需要縮小故障排除范圍，弄清楚究竟是本地工作站系統(tǒng)出了問題，還是對方工作站系統(tǒng)存在故障。
此時(shí)，我們不妨在線路兩端對應(yīng)的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中各找一臺(tái)工作站，然后打開每臺(tái)工作站系統(tǒng)的運(yùn)行對話框，并在其中執(zhí)行字符串命令“Ping aaa.aaa.aaa.aaa –t”(其中aaa.aaa.aaa.aaa為本地局域網(wǎng)中的網(wǎng)關(guān)地址)，然后從彈出的結(jié)果界面中判斷本端工作站系統(tǒng)到本地局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)的連通性是否正常。
倘若本地工作站在執(zhí)行Ping命令測試操作時(shí)發(fā)生了明顯的數(shù)據(jù)丟包現(xiàn)象時(shí)，那就表示上網(wǎng)掉線故障是由本地網(wǎng)絡(luò)引起的，這時(shí)我們只要進(jìn)一步在本地網(wǎng)絡(luò)中查找故障原因就可以了。不然的話就表明上網(wǎng)頻繁掉線故障是由對方局域網(wǎng)引起的，此時(shí)我們只要請對方管理人員進(jìn)行排除就可以了。
定位故障位置
在確認(rèn)頻繁掉線故障是由廣域網(wǎng)線路的某一頭引起后，我們下一步所要進(jìn)行的工作就是對這一頭網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行排除，以便正確地將造成廣域網(wǎng)上網(wǎng)掉線故障的具體位置找出來。在定位具體的故障位置時(shí)，我們可以嘗試采用設(shè)備替換的方法，也就是從其他地方找來一臺(tái)新的交換機(jī)或路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并用這些新設(shè)備臨時(shí)替換掉以前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入到廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中后，看看上網(wǎng)線路工作狀態(tài)是否正常，如果正常那就表明以前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能存在故障，不然的話我們需要進(jìn)行繼續(xù)排查。
當(dāng)然，要是我們手頭沒有新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以替代使用時(shí)，不妨選用網(wǎng)絡(luò)線纜插拔法來定位故障位置。
在使用該方法時(shí)，我們可以在本地網(wǎng)絡(luò)中找一臺(tái)工作狀態(tài)正常的工作站，然后打開該工作站系統(tǒng)的運(yùn)行對話框，并在其中執(zhí)行字符串命令“ping bbb.bbb.bbb.bbb - t”(其中bbb.bbb.bbb.bbb為對方局域網(wǎng)中的一臺(tái)工作站IP地址，也可以為廣域網(wǎng)對方廣域端口IP地址)，同時(shí)逐一插拔連接在交換機(jī)中的每一根網(wǎng)絡(luò)線纜。要是發(fā)現(xiàn)在拔出某一根網(wǎng)絡(luò)線纜后Ping測試操作結(jié)果發(fā)生變化的話，那就表明上網(wǎng)掉線故障和交換機(jī)的這個(gè)端口有關(guān)系。
一旦確認(rèn)故障原因來自于特定交換機(jī)中的某個(gè)端口時(shí)，我們現(xiàn)在只要重點(diǎn)檢查與該交換機(jī)特定端口相連的工作站系統(tǒng)是否運(yùn)行正常就可以了。 |
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