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無論網(wǎng)絡環(huán)境多么理想，間歇性斷網(wǎng)故障總是不可避免；在實際上網(wǎng)環(huán)境中，多數(shù)用戶遭遇到的間歇性斷網(wǎng)故障，往往都是在單網(wǎng)絡接口下出現(xiàn)的，這種類型的斷網(wǎng)故障排查起來相對簡單一些。那么在雙網(wǎng)絡接口下如果發(fā)生間歇性斷網(wǎng)故障時，我們該從何處下手，來快速有效地解決網(wǎng)絡故障呢？現(xiàn)在，本文就從實戰(zhàn)角度出發(fā)，來向各位還原雙網(wǎng)絡接口下的間歇性斷網(wǎng)故障排查過程，希望下面的內(nèi)容能對大家有用！
故障現(xiàn)象
某單位局域網(wǎng)中有一臺特殊的計算機，該計算機中同時存在兩個網(wǎng)絡接口，一個網(wǎng)絡接口與內(nèi)網(wǎng)保持連接，另外一個網(wǎng)絡接口與Internet保持連接；在與Internet網(wǎng)絡連接的過程中，局域網(wǎng)中的普通計算機先是通過100M普通雙絞線連接到交換機中，交換機再與寬帶路由器相連，實現(xiàn)共享寬帶上網(wǎng)。平時，只包含一個網(wǎng)絡接口的普通計算機，可以一直很穩(wěn)定地訪問Internet網(wǎng)絡；但是，那臺包含兩個網(wǎng)絡接口的特殊計算機在上網(wǎng)訪問時，經(jīng)常遇到無法上網(wǎng)的故障，可是每次遇到這樣的故障現(xiàn)象，上網(wǎng)用戶只要重新啟動一次或兩次Windows系統(tǒng)，故障現(xiàn)象就有可能消失了；不過這次啟動系統(tǒng)解決問題后，下次重新啟動系統(tǒng)時又可能無法上網(wǎng)了，這是什么原因呢？
分析解決
從上面的故障現(xiàn)象描述來看，該無法上網(wǎng)故障顯然是有規(guī)律地間歇性發(fā)生的，對于類似這種間歇性無法上網(wǎng)故障的排查，我們不妨可以按照下面的順序進行分析、排查：
1、查WAN端口參數(shù)
由于本地中的無法上網(wǎng)故障是在共享寬帶路由器的情形下出現(xiàn)的，而在這種情形下引起間歇性斷網(wǎng)故障最可能的因素，就是WAN端口啟用了按需連接功能，該功能會對客戶端系統(tǒng)的上網(wǎng)請求進行自動偵測，如果發(fā)現(xiàn)有上網(wǎng)請求就會自動連接，沒有上網(wǎng)請求時就會斷開連接幾分鐘�；谶@樣的分析，我們應該先檢查一下寬帶路由器的WAN端口參數(shù)，在進行這種檢查時，只要先登錄進入寬帶路由器的后臺系統(tǒng)，依次展開“網(wǎng)絡參數(shù)”、“WAN口設置”選項，在對應選項設置頁面中，檢查一下“按需連接，在有訪問時自動連接，自動斷線等待時間X分鐘”選項是否處于選中狀態(tài)，一旦該選項處于選中狀態(tài)時，那間歇性斷網(wǎng)故障很可能就是由于WAN端口參數(shù)設置不當引起的，此時我們可以嘗試取消該選項的選中狀態(tài)，之后執(zhí)行保存操作，同時啟動一下寬帶路由器系統(tǒng)，說不定這樣就能解決間歇性斷網(wǎng)故障了。
但是，考慮到本地局域網(wǎng)中的其他普通計算機在上網(wǎng)訪問時，也是共享使用的寬帶路由器WAN端口，既然其他計算機能夠很穩(wěn)定地上網(wǎng)，那我們基本能斷定包含兩個網(wǎng)絡接口的那臺特殊計算機遭遇到的網(wǎng)絡故障，多半不是由WAN端口參數(shù)引起的。
2、查端口模式
其他普通計算機可以正常上網(wǎng)，說明了寬帶路由器發(fā)生故障的可能性幾乎為零，如此說來問題很可能出在包含雙網(wǎng)絡接口的那臺特殊計算機自身“身上”。大家知道，要是與Internet網(wǎng)絡相連的那個網(wǎng)絡接口工作模式與對應交換機的端口模式?jīng)]有保持匹配時，那么該網(wǎng)絡接口訪問Internet的話，就會進行反復協(xié)商、糾錯操作，一旦協(xié)商不成功，就容易出現(xiàn)間歇性斷網(wǎng)故障；考慮到這一點，我們決定對故障計算機連接外網(wǎng)的網(wǎng)卡接口以及對應交換端口的工作模式進行檢查，看看它們之間是否保持匹配。
在查看外網(wǎng)網(wǎng)卡設備的工作模式時，依次單擊“開始”/“設置”/“網(wǎng)絡連接”命令，在其后彈出的窗口中右擊對應外網(wǎng)的“本地連接”圖標，再點選快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標本地連接的屬性設置界面；在該設置界面的“網(wǎng)絡”標簽頁面中，單擊“配置”按鈕，進入外網(wǎng)網(wǎng)卡的屬性配置界面，繼續(xù)點選“高級”標簽，在該標簽頁面的“速度和雙工”位置處，我們發(fā)現(xiàn)外網(wǎng)網(wǎng)卡的工作模式為“100M全雙工”（如圖1所示）；
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圖1
在查看對應外網(wǎng)網(wǎng)卡的交換端口工作模式時，我們先以系統(tǒng)管理員賬號登錄進入目標交換機的后臺系統(tǒng)，在該系統(tǒng)的命令行狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“system”，將后臺系統(tǒng)切換到全局配置狀態(tài)，之后執(zhí)行字符串命令“display interface e0/13”（其中e0/13為外網(wǎng)網(wǎng)卡所連接的目標交換端口號碼），從其后彈出的如圖2所示結(jié)果界面中，我們發(fā)現(xiàn)目標交換端口的工作模式也為100M全雙工模式，很顯然外網(wǎng)網(wǎng)卡的工作模式與對應交換端口的工作模式是匹配的，因此雙網(wǎng)絡接口下的間歇性斷網(wǎng)故障與端口工作模式無關(guān)。
圖2
小提示：旦發(fā)現(xiàn)交換機的目標端口工作模式設置不正確時，我們可以直接使用“interface e0/13”命令，進入目標交換端口的視圖配置狀態(tài)，在該狀態(tài)下執(zhí)行字符串命令“duplex full”，就能將目標交換端口修改成全雙工傳輸狀態(tài)，執(zhí)行字符串命令“speed 100”，就能將對應交換端口的數(shù)據(jù)傳輸速度修改成100Mbps了。
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