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在排除了網(wǎng)絡(luò)病毒、木馬等因素后，筆者打算檢查一下故障客戶端系統(tǒng)的上網(wǎng)參數(shù)是否正確；在進行這種檢查操作時，筆者依次單擊“開始”/“運行”命令，在彈出的系統(tǒng)運行對話框中輸入字符串命令“cmd”，單擊回車鍵后，將系統(tǒng)切換到DOS命令行工作窗口，在該窗口的命令提示符下，執(zhí)行字符串命令“ipconfig /all”，從其后返回的結(jié)果界面中，筆者發(fā)現(xiàn)故障客戶端系統(tǒng)從主管單位DHCP服務(wù)器那里獲得的IP地址竟然變成了10.168.160.171，而這個地址是下屬單位甲中的局域網(wǎng)地址。再按照相同的方法，檢查能夠正常訪問項目申報服務(wù)器系統(tǒng)的客戶端IP地址時，筆者看到的IP地址為10.176.3.115，網(wǎng)關(guān)地址為10.176.3.1，顯然故障客戶端系統(tǒng)從主管單位DHCP服務(wù)器那里獲得的是錯誤IP地址，這也難怪它們不能登錄項目申報后臺頁面了。
既然問題牽涉到了下屬單位甲的局域網(wǎng)地址，筆者立即來到了甲下屬單位，向他們了解網(wǎng)絡(luò)連接與參數(shù)設(shè)置情況，經(jīng)過詳細了解以及實踐查看，筆者發(fā)現(xiàn)該單位也是將主管單位的光纖線路經(jīng)過光電轉(zhuǎn)換設(shè)備連接到他們單位的核心交換機上的，他們的項目申報客戶端系統(tǒng)一直固定使用的是“自動獲取IP地址”，但他們也接到主管單位以及丙下屬單位用戶的反映，說他們在連接項目申報服務(wù)器系統(tǒng)時也出現(xiàn)過無法訪問的現(xiàn)象，并且在出現(xiàn)故障時對應(yīng)的IP地址也變成了下屬單位甲的局域網(wǎng)地址，直到現(xiàn)在他們也沒有弄清楚具體的故障原因。
看來，這種問題是一種普遍現(xiàn)象，并且各個單位在訪問過程中都發(fā)生過IP地址變成甲單位局域網(wǎng)地址的現(xiàn)象，這說明問題肯定出在甲單位局域網(wǎng)中。于是，主管單位召集筆者以及其他幾個下屬單位的網(wǎng)絡(luò)管理員，集中對甲單位局域網(wǎng)工作站進行了檢查，經(jīng)過長時間的檢查，終于找到了故障的原因：原來，甲單位局域網(wǎng)中有一臺安裝了Windows XP系統(tǒng)的普通工作站，其主板自身集成了一塊網(wǎng)卡，另外又安裝了一塊獨立網(wǎng)卡，其中集成網(wǎng)卡的IP地址被設(shè)置為了“自動獲取IP地址”方式，從主管單位DHCP服務(wù)器那里獲得，獨立網(wǎng)卡的IP地址被設(shè)置為了手工設(shè)置獲取，使用的是甲單位局域網(wǎng)的固定地址。
不過，這兩塊網(wǎng)卡設(shè)備不知為何被設(shè)置成橋接狀態(tài)，恰好主管單位的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置存在問題，導(dǎo)致了這臺由于橋接功能提供的DHCP服務(wù)優(yōu)先級高于了主管單位的DHCP服務(wù)器，如此一來其他網(wǎng)絡(luò)中的工作站就經(jīng)常不能從主管單位的DHCP服務(wù)器那里申請得到正確的IP地址了。
解決故障
找到故障原因后，這種故障解決起來也就十分簡單了。甲單位的網(wǎng)絡(luò)管理員將那臺存在橋接現(xiàn)象的工作站，重新設(shè)置了一下，取消了對應(yīng)的橋接功能，這么一來各個下屬單位通過“自動獲取IP地址”方式登錄項目申報后臺頁面時，就不會受到其他非法DHCP服務(wù)器的干擾了。完成好上面的設(shè)置，筆者又在自己單位的局域網(wǎng)中，打開故障客戶端系統(tǒng)的運行對話框，在其中依次執(zhí)行了字符串命令“ipconfig /release”、“ipconfig /renew”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)故障客戶端系統(tǒng)能夠順利地訪問主管單位的項目申報服務(wù)器系統(tǒng)了，至此DHCP分配地址出錯的故障現(xiàn)象就被成功解決了。
后來，為了防止網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，主管單位的網(wǎng)絡(luò)管理員取消了采用DHCP方式為各個下屬單位分配動態(tài)IP地址，而是采用了靜態(tài)IP地址連接方式，為每一個下屬單位固定分配幾個靜態(tài)地址，專門用于項目申報信息的普通工作站，這么一來各個下屬單位日后登錄項目申報服務(wù)器系統(tǒng)時就不會出現(xiàn)互相干擾現(xiàn)象了。
故障總結(jié)
由于各個下屬單位的局域網(wǎng)通過光纖線路相互連接在了一起，當其中一個局域網(wǎng)中發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)故障時，我們首先應(yīng)該對自身進行仔細檢查，在確認沒有任何問題時，我們可以根據(jù)具體的故障現(xiàn)象再查找局域網(wǎng)連接問題。此外，當網(wǎng)絡(luò)故障牽涉到多個單位的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時，我們應(yīng)該在主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，通力協(xié)作、共同排查，才能快速地解決跨網(wǎng)故障。 |
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