3721留下的慘痛教訓
理財周報：在你做了這么長時間安全軟件之后，仍然有很多人在質(zhì)疑你當初“3721”的創(chuàng)業(yè)史，有什么感想？
周鴻祎：其實我已經(jīng)擺脫了3721的影響，現(xiàn)在中國幾億用戶選擇360就是對我最大的肯定。馬化騰和李彥宏都做過流氓軟件，中國屁股不干凈的互聯(lián)網(wǎng)公司多了，但不能因為一個人犯過一次錯誤就永遠把他看成一個壞蛋。這些年我積極的向用戶致歉并努力彌補，也許我不做360，大家都會淡忘這段過去。但我后來選擇做安全軟件，與流氓軟件作斗爭，這就觸及了很多人的既得利益，所以他們才會無休止的翻舊賬。我要真是一個壞人，這么多年應(yīng)該有很多事可以說，但是翻過來倒過去就是3721那點事，因為我沒有什么別的污點。
理財周報：3721這段經(jīng)歷給你最大的教訓是什么？
周鴻祎：無論你有多好的技術(shù)，有多聰明的頭腦，也必須要重視用戶體驗，不能得罪用戶，一旦有了一個污點，確實需要很長時間來洗刷和糾正。也正是因為在3721上吸取了教訓，我現(xiàn)在有些矯枉過正，我做360會極端重視用戶利益，這才讓360得到了眾多網(wǎng)民的肯定，某種程度上來說，沒有3721其實也就沒有今天的360。
自認為是悲情英雄
理財周報：創(chuàng)辦360的初衷更多是基于商業(yè)考慮還是理想主義？
周鴻祎：做360最需要的不是技術(shù)而是勇氣，我們做的是斷人財路的事，如果沒有理想主義情懷那確實不敢做。我們應(yīng)該把自己做的事情看成一半是現(xiàn)實商業(yè)，一半是理想公益。雖然在現(xiàn)實商業(yè)中我們可能并沒有取得偉大的成功，但是我們保護了廣大網(wǎng)民，到哪都有我的用戶，這樣的成就感是單純的商業(yè)利益無法滿足的。
理財周報：你總提到“英雄”這個詞，覺得自己現(xiàn)在是英雄嗎？
周鴻祎：照世俗的標準我確實不是英雄，但我敢做對社會有益的事，敢說別人不敢說的話，追求自己的理想，我是一個有英雄情結(jié)并努力想成為一個英雄的人，但我們這種理想主義出發(fā)的人往往缺乏手腕和城府、不太懂人情世故，最后都會成為悲情英雄。
現(xiàn)在為什么缺少創(chuàng)新，就是因為大家都以成敗論英雄，我特別不贊同這種觀點。創(chuàng)新意味著你失敗的幾率也很大，但是失敗的英雄也是英雄。太多創(chuàng)業(yè)者不敢創(chuàng)新，經(jīng)不起失敗，所以等別人去做，他們再出手收拾殘局。他們的觀念是，管他什么手段，只要掙錢，就是英雄。我認為這叫“成功的商人”，不叫英雄。
理財周報：英雄主義情結(jié)為你的企業(yè)管理會帶來哪些正面或者負面的影響？
周鴻祎：我確實是個有英雄主義情結(jié)的人，這讓我和我的企業(yè)不屑于簡單的模仿，敢于創(chuàng)新，敢做別人不敢做的事。負面的影響當然也有，那就是我可能不太在乎公司的收入，甚至會為了理想放棄一部分收入，這讓我難以做到商業(yè)意義上的巨大成功。另外這樣的英雄主義情結(jié)會讓自己在現(xiàn)實中碰壁，被圍毆，甚至被打擊得遍體鱗傷。
“今后說話會注意一點”
理財周報：在行業(yè)內(nèi)有如此多“對頭”，不怕360被置于死地嗎？
周鴻祎：在我們被罵得最兇的時候，我確實感覺我們快要被罵死了，可能做不起來了。但后來我們發(fā)現(xiàn)，平時沉默的用戶，其實很清楚誰做的是對他們有益的事情，他們用腳投票，360的用戶量迅速成長。所以只要你不是為了
一己私利，而是為了用戶利益得罪了同行，就算一時被罵得狗血噴頭，但最后還是能夠走出來。在中國的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，一旦你贏得了用戶的支持，就能頂住一切。
理財周報：有報道說，歷次爭端你其實都預(yù)先進行了細致的沙盤推演，是這樣嗎？
周鴻祎：很多人都把我想得城府很深，其實我根本沒做什么謀劃，也不愿意想那么多，況且計劃也永遠趕不上變化。我其實一直都是從用戶角度出發(fā)，做用戶需要的東西，沒想到引爆了一個火藥桶，得罪了那么多人，大家都來圍攻我，而我都是被迫應(yīng)戰(zhàn)的，只能硬著頭皮上，沒有別的選擇。
