近一年來(lái)，百度重金砸入O2O，其如若想侵入企業(yè)級(jí)場(chǎng)景O2O市場(chǎng)，不可能不會(huì)想到這一環(huán)。李彥宏是何等聰明之人，在一年前的百度聯(lián)盟峰會(huì)上，早已做出預(yù)測(cè)，看好“新企業(yè)級(jí)軟件”。
“企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)火了!”一位投資人朋友感嘆說(shuō)。
今年下半年，阿里巴巴旗下軟件釘釘開始獨(dú)立為釘釘事業(yè)部，并且將投入 5 億元品牌宣傳費(fèi);騰訊微信旗下的企業(yè)號(hào)也在逐漸升溫，12 月初將第一次正式公布其定位與戰(zhàn)略;成立四年，以移動(dòng)銷售管理為核心的產(chǎn)品紛享銷客12個(gè)月內(nèi)完成了1.6億美元的B、C、D三輪融資，投資人包括IDG、北極光、華軟等;試運(yùn)營(yíng)不到4個(gè)月的IMO班聊，就已獲得金沙江創(chuàng)投、UMCCapital、富厚資本、吉梵資產(chǎn)等一眾國(guó)內(nèi)知名風(fēng)投的1.4億元融資......毫無(wú)疑問(wèn)，在這個(gè)被稱為“資本寒冬”的季節(jié)，這些企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件的處境，不得不令人羨慕。
IDG 資本副總裁�？庠诮诘囊淮蚊襟w采訪時(shí)表露了資本市場(chǎng)開始重視企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的原因。他認(rèn)為，多年來(lái)中國(guó)的資本市場(chǎng)一直以美國(guó)市場(chǎng)為范本參考，而目前美國(guó)的 SaaS服務(wù)市場(chǎng)正火熱，但國(guó)內(nèi)的SaaS服務(wù)市場(chǎng)僅剛剛步入發(fā)展初期�！按蠹叶寄芸吹絫oB領(lǐng)域的巨大機(jī)會(huì)：美國(guó)的企業(yè)數(shù)2700萬(wàn)家左右，在美國(guó)的三家大的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍公司Oracle、SAP、Salesforce，市值總和3500億美元左右。而中國(guó)目前有2200萬(wàn)左右的企業(yè)，并沒(méi)有百億美元市值的企業(yè)服務(wù)公司，也沒(méi)有基于SaaS的10億美元公司。這給中國(guó)服務(wù)領(lǐng)域公司帶來(lái)了萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)空間�！�
誠(chéng)然，正是因?yàn)槿绱�，在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，資本和巨頭才會(huì)齊頭并進(jìn)。
企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，價(jià)值空間到底有多大?
從時(shí)間維度來(lái)分，我們大部分人主要分為兩個(gè)場(chǎng)景：生活場(chǎng)景和工作場(chǎng)景。生活場(chǎng)景衍生的主要是個(gè)人消費(fèi)，這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)誕生了阿里和騰訊兩個(gè)超級(jí)帝國(guó)——市值均超過(guò)2000億美元。而工作場(chǎng)景衍生的主要是企業(yè)消費(fèi)，這個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)其實(shí)一直存在，只是一直處于分散狀態(tài)，不被人注意。舉一個(gè)例子，BAT三巨頭中，百度就是靠企業(yè)消費(fèi)起家的，而百度切入的只是其中的一個(gè)很小的場(chǎng)景維度——廣告。
顯然，企業(yè)級(jí)消費(fèi)一直被埋沒(méi)，此前大家看到的只是廣告這一場(chǎng)景，所以除了百度涉及外，其余無(wú)人問(wèn)津。但是，隨著微信不斷地“連接”，張小龍?zhí)嵝蚜速Y本和巨頭們，大家開始類比——微信在ToC市場(chǎng)成長(zhǎng)的軌跡，ToB市場(chǎng)也許也可以。因?yàn)樗麄兛吹剑藦V告，在ToB市場(chǎng)還有更大的價(jià)值空間——企業(yè)場(chǎng)景下的O2O+企業(yè)支付。
正如IMO班聊創(chuàng)始人喬月猛指出，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)遠(yuǎn)不止于目前的SaaS市場(chǎng)。從數(shù)據(jù)上看，一家100人的企業(yè)，每年經(jīng)營(yíng)花費(fèi)約2000萬(wàn)元，而SaaS服務(wù)只有約2萬(wàn)元，僅占千分之一。一旦企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化，形成企業(yè)場(chǎng)景下的O2O，萬(wàn)億級(jí)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的主體便形成了。
毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)到來(lái)。攜程、去哪兒、餓了么、嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)以及諸多專車、拼車、租車等等，這些平臺(tái)60-70%的業(yè)務(wù)都是人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)景下而使用，最終由企業(yè)支付完成的，更多的名片定制、地毯清洗、辦公采購(gòu)、員工保險(xiǎn)等等將會(huì)層出不窮。企業(yè)場(chǎng)景下的O2O服務(wù)才剛剛起步，從該角度來(lái)看，萬(wàn)億量級(jí)僅僅是其基本量級(jí)。
未來(lái)，誰(shuí)能成為“企業(yè)場(chǎng)景下的微信”，誰(shuí)就能連接企業(yè)場(chǎng)景下的各種服務(wù)!
BAT角逐企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，百度有何優(yōu)勢(shì)?
BAT三家，雖然目前來(lái)看，在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中騰訊略占優(yōu)勢(shì)——微信企業(yè)號(hào)目前已覆蓋了 700 萬(wàn)用戶，日活躍超過(guò) 150 萬(wàn)。但是，專注于企業(yè)級(jí)的投資人、華軟投資合伙人陳暉卻透露，“騰訊微信用戶量確實(shí)很廣，但企業(yè)號(hào)目前的增長(zhǎng)速度并不明顯�！毕喾�，阿里釘釘目前的企業(yè)級(jí)用戶卻已達(dá) 80 多萬(wàn)家，后臺(tái)有 300 多家開發(fā)者注冊(cè)，入駐合作伙伴 50 多家，用戶量逐步增長(zhǎng)，直逼微信。
為什么會(huì)產(chǎn)生這么明顯的反差?個(gè)人認(rèn)為，核心在于人在不同的場(chǎng)景下，需要不同的溝通工具。微信顯然不是為工作和企業(yè)場(chǎng)景而生，從其一出生，違和感就一直存在，而且微信在C端越強(qiáng)大，其離B端則越遠(yuǎn)。所以，未來(lái)騰訊在B端的競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)逐漸減弱。
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