“員工守則”
IBM有遠(yuǎn)比其它公司更加完善的員工守則和合規(guī)審查體系，但一個(gè)月前掀起的“史上最大廉政風(fēng)暴”看來仍有足夠必要。
4月中旬的一個(gè)早晨，與平常一樣，陳華來到IBM北京盈科中心21層，他在辦公桌前打開電腦，按照他給自己排的日程表—10點(diǎn)前給銀行客戶發(fā)去競標(biāo)文書，11點(diǎn)準(zhǔn)備下午的一個(gè)部門會(huì)議，正在他想著起身倒杯咖啡的時(shí)候，他接到了通知：請(qǐng)您于兩個(gè)小時(shí)內(nèi)收拾所有的私人物品，禁止繼續(xù)接觸公司電腦，立即離開。
陳華拿過通知單，他只有兩個(gè)選擇，在自動(dòng)離職或者是開除欄里選擇一項(xiàng)。自動(dòng)離職意味著放棄申訴權(quán)利，必須簽署保密協(xié)議；開除可以不簽協(xié)議，可以申訴，但意味著你永遠(yuǎn)將背負(fù) “被一家全中國最有名的企業(yè)開除”的標(biāo)簽。
陳華隨后簽署了“自動(dòng)離職”，他可以拿到工作年限N＋1個(gè)月的補(bǔ)償，他等于默認(rèn)了一個(gè)約定—不可以和任何員工談起他今天以及之前的所有事情。
他想自己是知道原因的，那源自一年前的一個(gè)突然調(diào)查：陳華被他沒見過的人事部同事帶到盈科中心11層的一間會(huì)議室，那里有一名IBM的律師。隨后律師要求陳華回答，在他負(fù)責(zé)的客戶培訓(xùn)中，是否有違反公司政策和規(guī)定的事件發(fā)生。
陳華說，這樣的調(diào)查“突然到讓人感覺非�；闹嚒�，“但過程短得也同樣讓人驚嘆�！蹦憧梢曰卮稹皼]有”，隨后那個(gè)“戴著金邊眼鏡頭也不抬的律師便讓你出去了”。出門之前，律師要求陳華不要在員工中與任何人溝通這件事情。
通常這樣的外企里都被人們認(rèn)為會(huì)有一個(gè)個(gè)小圈子，他們有向心力，彼此忠誠，渴望被嚴(yán)密保護(hù)。因此陳華沒有理會(huì)這個(gè)要求，他向他的頂頭上司和盤托出這個(gè)調(diào)查。上司果然安慰陳華說“沒事的，這樣的調(diào)查就是走過場。”陳華開始心安—至少上司知道他所有的申請(qǐng)始末。
但I(xiàn)BM顯然不是這樣。半年前律師拿走了陳華的電腦，說是做一個(gè)硬盤備份，他還被要求出示與旅游培訓(xùn)相關(guān)的所有文檔資料。
陳華的上司最終在調(diào)查后被開除。
盡管對(duì)外界已經(jīng)采取了足夠嚴(yán)密的保密措施，但“IBM中國開展史上最大廉政風(fēng)暴”的消息還是不脛而走。
《第一財(cái)經(jīng)周刊》獲悉，在一個(gè)月前，超過120名IBM中國雇員被集中“清查”，其中約有100人被降級(jí)，20多人被要求離開，名單主要涉及行業(yè)銷售以及服務(wù)部門，甚至有兩名中國區(qū)副總裁級(jí)別的高級(jí)管理者也受到了降級(jí)處理，導(dǎo)致其中一人主動(dòng)退休，另外一人主動(dòng)申請(qǐng)離職。
盡管120人在IBM中國龐大的超過1.6萬人的雇員隊(duì)伍中不超過1%，但據(jù)IBM被清查的雇員聲稱，這已經(jīng)是該公司重新進(jìn)入中國31年以來規(guī)模最大的廉政行動(dòng)。
就此，6月11日，IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃傳播部總經(jīng)理湯磊磊在發(fā)給《第一財(cái)經(jīng)周刊》的聲明中稱：“IBM公司在其所有業(yè)務(wù)活動(dòng)中，堅(jiān)持遵守最高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德，并要求其員工嚴(yán)格遵守相關(guān)政策和流程。我們希望我們的員工在他們的業(yè)務(wù)行為中，均恪守這一承諾。在一次內(nèi)部審查中，IBM公司發(fā)現(xiàn)了某些員工違反了有關(guān)公司政策和流程。公司予以高度重視，并采取了相應(yīng)的處理措施。不過，出于公司政策的考慮，我們不會(huì)討論這些處理措施的具體細(xì)節(jié)。”
所有被接受調(diào)查的員工幾乎都與陳華的經(jīng)歷類似，他們在一年以內(nèi)接受了4次以上的問訊，電腦被帶走拷貝硬盤，所有關(guān)于出國培訓(xùn)的文檔被要求全部整理后上交，此時(shí)正常的業(yè)務(wù)工作依然在進(jìn)行，但在一個(gè)月以前，他們突然都接到了嚴(yán)厲的處罰結(jié)果。
這里面也包括了張東。張東負(fù)責(zé)IBM服務(wù)器的銷售工作，與陳華還原的場景不同的是，張東告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，在11層的會(huì)議室，張東接受了由三人組成的調(diào)查組的問訊。他們其中兩位來自隸屬于IBM美國的審計(jì)部，其中一個(gè)看上去像是國內(nèi)的律師事務(wù)所成員。“三人一組，一共調(diào)查了七次”，張東說。
盡管張東在IBM的時(shí)間比陳華要短，屬于中低層員工，在IBM的評(píng)分體系中，張東只有7級(jí)，而陳華則是8級(jí)—IBM有著非常繁復(fù)的評(píng)分系統(tǒng)，其復(fù)雜程度絲毫不亞于他們賣出的產(chǎn)品里所宣稱的那些專業(yè)技術(shù)—?jiǎng)傔M(jìn)入IBM的新生是90級(jí)，等于沒有級(jí)別，隨后6級(jí)是專業(yè)人士，7級(jí)是資深人士，再往上8級(jí)可以帶團(tuán)隊(duì)，9級(jí)可以管理全中國一個(gè)大部門，10級(jí)則是管理多個(gè)部門以及行業(yè)。但同時(shí)高層還有另外一條評(píng)分體系，參照一種IBM普通員工很難說清的打分規(guī)則，用字母ABCD代替，A是最高級(jí)別，而大中華區(qū)的最高級(jí)別是C級(jí)。
顯然張東比陳華更擅長打聽各種消息。張東稱，IBM這次審查的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過120人，這些人大部分是IBM的資深員工，甚至包括兩名D級(jí)別高層—相當(dāng)于副總裁級(jí)別的超級(jí)資深人士離開，他們被要求出示相當(dāng)長的出國培訓(xùn)文檔記錄，“最長的甚至有十年的記錄”。
雖然調(diào)查已經(jīng)開始了將近一年，但此刻，IBM位于盈科中心的辦公大樓還是顯得那么井井有條，波瀾不驚。要想出入這家公司位于20層至26層，或者是11、12以及8層的辦公室，就必須通過一樓兩排類似地鐵入口的裝置，一切都充滿秩序。
私底下，IBM在北京的上千名雇員中，知道這個(gè)消息的人還并不多。他們知道的只是，大約一個(gè)月前，IBM中國在本來就已經(jīng)很嚴(yán)苛的出國培訓(xùn)審查強(qiáng)度又驟然提高。從那時(shí)開始，“可去可不去”的項(xiàng)目一律取消，已經(jīng)通過審批的則要求事無巨細(xì)都實(shí)時(shí)提交郵件確認(rèn)：到達(dá)一個(gè)城市就要發(fā)一封確認(rèn)郵件，到達(dá)酒店要發(fā)一封確認(rèn)郵件，到達(dá)實(shí)驗(yàn)室要再發(fā)一封確認(rèn)郵件。
消息尚未廣為人知的原因是，這些被調(diào)查的員工在每次問詢中都被要求保守秘密，而那些離開的則被要求簽署保密協(xié)議。
張東稱，在他認(rèn)識(shí)的被調(diào)查的員工中，每個(gè)人都是某次出國培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他們或多或少地在培訓(xùn)資料中上報(bào)了失實(shí)的資料�！氨热缬械娜苏f的是去紐約培訓(xùn)，結(jié)果去了其它地方旅游，或者有的人填的資料上寫著會(huì)去20人，但最后只去了5個(gè)人，這就牽涉到培訓(xùn)資金的申請(qǐng)作假”�，F(xiàn)在這些都成為行為不檢的口實(shí)。
6月9日，IBM大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行總裁錢大群對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》表示，“IBM作為一家有著100年歷史的企業(yè)，它比任何公司都重視廉政以及自律這些最基本的價(jià)值觀，IBM也有自我審計(jì)的歷史。”
一個(gè)月前，IBM開始密集地向那些被處分的員工發(fā)出離職或降級(jí)指令，人事部門使用了“請(qǐng)您”這樣的語氣，但態(tài)度則是沒有任何商量的余地。
被清查的員工會(huì)被告知：“調(diào)查結(jié)果顯示您違反了公司的一系列的規(guī)定”，被降級(jí)的員工在三年內(nèi)個(gè)人計(jì)劃發(fā)展表的分?jǐn)?shù)是“3”（IBM每年給員工考核打分，1為優(yōu)秀，2為良好，3則是不及格—3分意味著三年內(nèi)不能被升級(jí)），而接受離職或開除處分的人則被打上了諸如“終生不能被IBM錄用”這樣的評(píng)語。
在集中三天內(nèi)迅速做出對(duì)這百人的處分決定過后，IBM并沒有再給他們提供更多的解釋或者是證據(jù)。一位在華爾街執(zhí)業(yè)的美國律師對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》稱，美國公司的辦事原則通常是，那些被問詢的人實(shí)際上之前就已經(jīng)被掌握了證據(jù)，當(dāng)詢問時(shí)只有兩個(gè)選擇方式，通常承認(rèn)的會(huì)被降級(jí)，而不承認(rèn)的則直接要求離開。
“不同的只是以何種方式離開�！甭蓭熣f。
《第一財(cái)經(jīng)周刊》調(diào)查顯示，大部分被處分員工其實(shí)都選擇了放棄申訴（他們抱怨說：自己與公司只是對(duì)制度的漏洞理解不同而已），只有不到1/3的員工選擇申訴，并被告知他們會(huì)在兩個(gè)月后看到證據(jù)。陳華盡管選擇了主動(dòng)離職，但他還是決定向IBM索要證據(jù)�！拔也幌矚g這種委屈與背叛的感覺�！标惾A稱，截至目前，他只收到人事部發(fā)出的一個(gè)書面聲明，不過是再次重申了“您的行為違反了公司的規(guī)定”。
作為全世界第一的咨詢公司，IBM有著非常強(qiáng)大的制度體系去規(guī)避員工犯規(guī)的可能。其中包括一套已經(jīng)使用了45年的《業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則》—有英文版本，也有本地語言版本。在這套長達(dá)35頁的行為準(zhǔn)則中，明確規(guī)定了“賄賂、饋贈(zèng)及款待”的界定，并且準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)“如果您送給供應(yīng)商、客戶或任何組織的主管或員工的金錢或禮品，可能影響或足以令人懷疑將影響其與IBM關(guān)系，千萬不可行事�！�
一名仍然在職的評(píng)級(jí)為8級(jí)的員工對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》記者介紹稱，IBM對(duì)借培訓(xùn)名義行違反公司規(guī)定之事是有監(jiān)察軟件可以檢測的。
為加大打擊在“市場經(jīng)濟(jì)并不成熟”的國家有可能發(fā)生的灰色交易行為，IBM在2008年左右便派了一些美國人前往中國，“這些美國人完全不懂中文，他們不做別的事情，只管紀(jì)律整頓，他們會(huì)督促技術(shù)人員完成在中國的監(jiān)測軟件的修改，以及給員工上各種關(guān)于IBM價(jià)值觀的培訓(xùn)課�！�
“錢大群也會(huì)定期向中高層發(fā)郵件稱學(xué)會(huì)自律在IBM公司是一件多么重要的事情，新近的要求學(xué)習(xí)的郵件是關(guān)于‘合規(guī)’�！边@名“8級(jí)”員工稱，有時(shí)候甚至?xí)竺堪肽赀M(jìn)行一次關(guān)于反商業(yè)賄賂的考試。
按照這名員工的說法，IBM有非常多的軟件以保證員工做的每一步都有規(guī)范和備份，而且非常詳細(xì)，并要求必須按照固定的欄目申請(qǐng)—比如誰去，什么時(shí)間去，幾個(gè)人去，客戶的級(jí)別是什么，客戶出多少錢的培訓(xùn)費(fèi)用等等事無巨細(xì)的項(xiàng)目都需要填寫�！岸际敲绹伺鰜淼模僬衣蓭煵块T通過，還有很多臨時(shí)的表格，他們仿佛想把所有的漏洞都堵死�！边@名8級(jí)員工告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
在IBM的企業(yè)文化中，實(shí)際上是鼓勵(lì)員工反映問題的。在他們的行為準(zhǔn)則中也明確規(guī)定，“可以通過直屬經(jīng)理、IBM法律顧問、Confidentially Speaking Program（秘密舉報(bào)程序）或IBM的任何其他溝通渠道舉報(bào)。IBM不容許對(duì)您舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，而且將按照適用的業(yè)務(wù)或法律規(guī)定保護(hù)您的匿名權(quán)”。
“問題在于可能你還不足夠強(qiáng)大，所以認(rèn)為妥協(xié)是最好的方式�！�8級(jí)員工稱。
而上述的IBM前員工則稱，事事都留有證據(jù)也非常重要�！拔疑暾�(qǐng)可以，但數(shù)據(jù)我不清楚，誰清楚誰發(fā)郵件確認(rèn)，這樣我就變成了只是個(gè)填表的人了�！痹撁麊T工這樣解釋他曾經(jīng)保護(hù)自己的路徑。
盡管IBM的廉政風(fēng)暴有大約上百名員工牽涉其中，但外企雇員圈子也普遍認(rèn)同，這家美國公司已經(jīng)比同行業(yè)的許多公司，尤其是多數(shù)中國公司更加規(guī)范�！捌鸫a它有嚴(yán)密的制度并且對(duì)于合規(guī)有非常頻繁的自我清查�！币幻馄驣T企業(yè)的員工對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》評(píng)價(jià)稱。
IBM市場部的一名員工告訴記者，IBM有的時(shí)候甚至一個(gè)季度就會(huì)查兩次市場部門的帳目，看是否有違反內(nèi)部規(guī)定的事情發(fā)生。
總部位于瑞士日內(nèi)瓦的Covalence公司每年會(huì)依據(jù)可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)操守行為、企業(yè)社會(huì)責(zé)任、國際合作、勞工標(biāo)準(zhǔn)以及人權(quán)等所構(gòu)成的聲譽(yù)指數(shù)，對(duì)跨國公司職業(yè)操守排名進(jìn)行追蹤與報(bào)告，最終得出一份全球企業(yè)《職業(yè)操守排名報(bào)告》。在最近的一次調(diào)查中，IBM在全部581家公司中名列第一（2009年第一名為美國杜邦公司）。
這種規(guī)范多半來自于更加苛刻的商業(yè)土壤。按照美國的《索克斯法案》（該法案通過于公司丑聞?lì)l發(fā)的2002年），公司如有違反商業(yè)規(guī)范的行為，可以處以100萬美金的罰款和10年的監(jiān)禁，而如果是蓄意行為，并處500萬美金的罰款與長達(dá)20年的監(jiān)禁，“甚至有終身監(jiān)禁”，前述美國律師接受第《第一財(cái)經(jīng)周刊》采訪時(shí)表示，“這就是為什么IBM在美國很少有賄賂丑聞發(fā)生，但在一些市場經(jīng)濟(jì)不是那么發(fā)達(dá)的國家，就更有可能出現(xiàn)問題。”
不過這一切，對(duì)于那些開除的員工來說，已經(jīng)沒有什么意義了。張東和陳華還有繼續(xù)職業(yè)生涯的選擇，比如他們可以等風(fēng)頭過后，找一家外企或者是民營企業(yè)諸如代理公司繼續(xù)工作，或許，他們長達(dá)數(shù)年在IBM的工作經(jīng)驗(yàn)讓他們找到一份工作并不困難，可是現(xiàn)在他們已經(jīng)被這場突如其來的廉政風(fēng)暴弄得焦頭爛額。
陳華說，他已經(jīng)得到了教訓(xùn)。他的意思是，每個(gè)游戲都有規(guī)則，你可以不遵守，但一定要搞清楚。
（應(yīng)被采訪的要求，文中陳華和張東為化名）
