CFP供圖
據(jù)數(shù)字100研究公司發(fā)布的《2010年9月團(tuán)購(gòu)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，截至2010年8月底，國(guó)內(nèi)初具規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到1215家，其中尚未包括未開(kāi)團(tuán)、或已倒閉的256家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，及剛開(kāi)團(tuán)或開(kāi)團(tuán)次數(shù)很少的小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。而在城市分布上，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，北京的團(tuán)購(gòu)熱情獨(dú)占鰲頭，而廣州也繼北京、上海、深圳之后，排在了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的熱門(mén)城市之中�！�2010年9月團(tuán)購(gòu)行業(yè)調(diào)查報(bào)告》，9月份京滬穗深四地的團(tuán)購(gòu)交易活躍，總交易額超過(guò)1.1億，成交人數(shù)達(dá)181萬(wàn)人。
但是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的弊病也在凸顯。除了服務(wù)縮水、退換貨困難之外，由于團(tuán)購(gòu)常常采取直接打款的方式，收到款項(xiàng)店面便“人間蒸發(fā)”的事情也屢見(jiàn)不鮮。
著名獨(dú)立IT評(píng)論人洪波(微博)認(rèn)為，如今團(tuán)購(gòu)網(wǎng)多了，質(zhì)量參差不齊是很正常的事情。因?yàn)槿缃癯闪F(tuán)購(gòu)網(wǎng)的門(mén)檻很低，而且很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)根本沒(méi)有長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的打算，很多人覺(jué)得只要有錢賺就行了。
“當(dāng)消費(fèi)者的利益得不到保證時(shí)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本身就應(yīng)該首先負(fù)起責(zé)任，挑選合作商家是其應(yīng)該把的第一道關(guān)。因?yàn)樯碳覍徍艘庾R(shí)不夠，把關(guān)不夠嚴(yán)，加上消費(fèi)者本身自我保護(hù)意識(shí)薄弱，團(tuán)購(gòu)服務(wù)素質(zhì)低就是很容易發(fā)生的事情�！焙椴ㄕJ(rèn)為，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)其實(shí)可以做到對(duì)商家的前期調(diào)查和其可承受范圍人數(shù)的調(diào)查，然后確定限額。同時(shí)，他提醒消費(fèi)者，在參與團(tuán)購(gòu)的同時(shí)應(yīng)盡量選擇知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和有信譽(yù)的商家參加，對(duì)規(guī)模較小甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)應(yīng)處以謹(jǐn)慎的態(tài)度。
團(tuán)購(gòu)作為一種獨(dú)特的商業(yè)模式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)僅僅大半年時(shí)間，其快速的發(fā)展卻相當(dāng)引人注目。由網(wǎng)站替消費(fèi)者尋找打折商家，提供極具吸引力的團(tuán)購(gòu)價(jià)格，然后放在網(wǎng)站上供消費(fèi)者購(gòu)買的模式，已經(jīng)成了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)里面一塊極具吸引力的“蛋糕”，也催生了一大批“團(tuán)奴”。
每當(dāng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更新團(tuán)購(gòu)信息，2折、1折甚至更低的折扣都能引起大批“團(tuán)奴”追捧，成團(tuán)人數(shù)少則數(shù)十，多則數(shù)千。但是，團(tuán)購(gòu)真是“物有所值”嗎？
文/記者周慧、潘彧
案例一：按摩預(yù)約不成款項(xiàng)不退
“今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)：僅39元！原價(jià)896元女子養(yǎng)生館護(hù)理套餐(全程130分鐘)！”身為日日坐辦公室的白領(lǐng)，小王早就想去給自己按摩減壓了，看到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的這一促銷立馬叫上自己的閨蜜，點(diǎn)擊購(gòu)買了3人的護(hù)理套餐。在電話預(yù)約時(shí)，小王傻眼了，因?yàn)樽约罕桓嬷叭缃裾麄�(gè)11月份已經(jīng)預(yù)約滿了，12月份連在一起的號(hào)也已全部約滿�！边@就意味著本來(lái)與閨蜜們約好的一起按摩時(shí)間大家只能分頭前往。更讓小王驚訝的是，12月份周一至周五晚上的時(shí)間段全部被約滿�！鞍�，看來(lái)自己只能專門(mén)挑個(gè)周末去，而且只有上午10時(shí)~11時(shí)的時(shí)間段可供選擇。”
記者電話了解到，該養(yǎng)生館一共只有八張理療床，目前團(tuán)購(gòu)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到704人。按照養(yǎng)生館每天營(yíng)業(yè)12小時(shí)計(jì)算，光是應(yīng)付團(tuán)購(gòu)的顧客便需要滿負(fù)荷營(yíng)業(yè)18天，還不包括養(yǎng)生館自身的顧客。由于購(gòu)買人數(shù)太多，造成有效期之內(nèi)預(yù)約非常困難。小王反映，自己曾想過(guò)退款的，問(wèn)養(yǎng)生館的服務(wù)人員，他們表示自己現(xiàn)在還沒(méi)有收到團(tuán)購(gòu)的錢所以要退款的話要自己聯(lián)系團(tuán)購(gòu)方。小王特意打電話給團(tuán)購(gòu)客服，客服表示，一般退款只有兩種情況，一種是團(tuán)購(gòu)人數(shù)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)人數(shù)，團(tuán)購(gòu)失敗，另一種是商家倒閉才會(huì)結(jié)束團(tuán)購(gòu)還款�！叭绻业碾娫挻蛲硪稽c(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)不定根本沒(méi)法預(yù)約上�！毙⊥醣г狗Q。
案例二：團(tuán)購(gòu)餐飲屢遭縮水
家住廣州大道南的白領(lǐng)李先生也遭遇過(guò)相同的問(wèn)題。由于在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看到一個(gè)所謂的“特色雪花冰”，原價(jià)38元，現(xiàn)在特價(jià)只要15元，他專門(mén)團(tuán)購(gòu)下來(lái)后，選擇了一個(gè)周六帶著女友過(guò)去試試�？墒�，到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，人特別多，前來(lái)享受團(tuán)購(gòu)“超低價(jià)”的人也不在少數(shù)，他不得不和別人搭臺(tái)而坐。
旁邊的情侶已經(jīng)換了兩撥，他們的特價(jià)冰卻還沒(méi)有上。店員只是告訴他們，團(tuán)購(gòu)冰要排隊(duì)，而正價(jià)冰不用。但由于錢已經(jīng)花出去了，只好坐在店中傻等。
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