昨天，來(lái)自北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室的消息顯示，針對(duì)“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)等違法行為，北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)等單位進(jìn)行聯(lián)合查處，依法關(guān)閉了該網(wǎng)站。
該網(wǎng)被投訴1000多次
“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”為中國(guó)電子商會(huì)主辦的受理消費(fèi)者投訴的維權(quán)網(wǎng)站，網(wǎng)站由中國(guó)電子商會(huì)授權(quán)北京賽億互聯(lián)科技有限公司具體運(yùn)營(yíng)。從今年3月15日起，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)網(wǎng)址就無(wú)法打開。記者曾以此事咨詢網(wǎng)站相關(guān)人士，得到的回復(fù)是“網(wǎng)站正在維護(hù)升級(jí)”。
“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”是受理電子產(chǎn)品方面投訴的消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)站，中國(guó)電子商會(huì)利用該網(wǎng)收集的消費(fèi)者投訴信息，向企業(yè)發(fā)出約談通知書，同時(shí)，利用在網(wǎng)上曝光對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，向企業(yè)施壓，迫使企業(yè)與網(wǎng)站簽訂會(huì)員協(xié)議或不同級(jí)別的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”，并收取會(huì)員年費(fèi)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)僅2010年一年網(wǎng)民對(duì)該網(wǎng)投訴就達(dá)1380多件次。
北京市互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理辦公室負(fù)責(zé)人表示，個(gè)別機(jī)構(gòu)或個(gè)人通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)“水軍”發(fā)布虛假信息，采取捏造事實(shí)、惡意貶損等手段進(jìn)行敲詐勒索，謀取不正當(dāng)利益，嚴(yán)重干擾網(wǎng)絡(luò)秩序，破壞網(wǎng)絡(luò)媒體公信力，損害網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，北京市相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理部門將進(jìn)一步加大查處力度，推進(jìn)構(gòu)建和諧健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
曾被連續(xù)“曝光”
昨天，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)此事不再表態(tài)。其上級(jí)部門中國(guó)電子商會(huì)一位副秘書長(zhǎng)也稱“處罰結(jié)果都出來(lái)了，還有什么好說(shuō)的，照辦就是�！�
此前，該網(wǎng)被中央電視臺(tái)連續(xù)七次曝光。今年1月，央視報(bào)道稱，九陽(yáng)豆?jié){機(jī)曾被該網(wǎng)站勒索收費(fèi)，報(bào)道還稱“不光是九陽(yáng)，很多企業(yè)都接到了這家網(wǎng)站要求收費(fèi)的電話。該網(wǎng)站還對(duì)一些企業(yè)宣稱，如果成為會(huì)員，可以把投訴信息隱藏起來(lái)�！毖胍曉趫�(bào)道中稱，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)一名姓曹的負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)站的合作伙伴分為三類，最低收年費(fèi)12萬(wàn)，最高收年費(fèi)18萬(wàn)。網(wǎng)站還專門有一種收費(fèi)30萬(wàn)的直通車業(yè)務(wù)，用戶的投訴就不在網(wǎng)站上顯示。
■ 事件回顧
該網(wǎng)站曾屢遭質(zhì)疑
有家電廠商被要求交會(huì)員費(fèi)可隱藏投訴
此前1月，央視報(bào)道稱，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)打著“3·15”的名義，利用消費(fèi)者投訴信息向企業(yè)要錢。報(bào)道稱，前不久小家電生產(chǎn)企業(yè)九陽(yáng)接到該網(wǎng)站打去的電話，要求進(jìn)行合作。
九陽(yáng)股份有限公司網(wǎng)絡(luò)媒介經(jīng)理沃薇在接受采訪時(shí)表示，315網(wǎng)站稱收到一些消費(fèi)者對(duì)九陽(yáng)的投訴，希望九陽(yáng)公司交12萬(wàn)元成為網(wǎng)站會(huì)員，并稱如果企業(yè)不付錢的話，網(wǎng)站不但不會(huì)及時(shí)將消費(fèi)者投訴轉(zhuǎn)給企業(yè)，還會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行曝光。
2009年8月，電子商會(huì)發(fā)布例行的《中國(guó)數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)需求調(diào)研報(bào)告》，報(bào)告中“點(diǎn)名批評(píng)”三星，稱其數(shù)碼相機(jī)存在橫條紋、曝光過度等品質(zhì)問題。但是三星隨后反駁稱，該公司并未接到過消費(fèi)者類似投訴，之所以被電子商會(huì)點(diǎn)名批評(píng)，是因?yàn)槿菦]有贊助商會(huì)會(huì)議費(fèi)。三星的公關(guān)人員更對(duì)媒體透露，電子商會(huì)曾邀請(qǐng)三星參加報(bào)告發(fā)布會(huì)，提出發(fā)布會(huì)有廣告展位，廣告展位價(jià)約在2萬(wàn)左右，但三星未回應(yīng)。
2007年在廣州還發(fā)生過一起白大夫狀告“315投訴網(wǎng)”的案件，生產(chǎn)“白大夫”系列化妝品的廣州市澳大生物美容保健科技開發(fā)有限公司將“315投訴網(wǎng)”的主辦方—————廣州三投文化傳播有限公司告上天河區(qū)法院，控告其名譽(yù)侵權(quán)。最終，廣州天河區(qū)人民法院判定“315投訴網(wǎng)”構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)，賠償10萬(wàn)元。
除了九陽(yáng)，也有其他企業(yè)遇到過類似的情況。一家不愿意透露姓名的家電廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)也與他們聯(lián)系過，要求繳納十幾萬(wàn)的會(huì)員費(fèi)，可以把投訴信息隱藏。“但是我們沒有同意跟他們合作，可能以前也有與類似網(wǎng)站的合作，但是后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)那些網(wǎng)站的投訴信息很多都找不到具體的投訴人，只是王小姐，張先生，我們就覺得有點(diǎn)貓膩。”(張奕)
■ 相關(guān)新聞
民政部處罰中國(guó)電子商會(huì)
稱其違反社會(huì)團(tuán)體不得強(qiáng)制收費(fèi)的規(guī)定
本報(bào)訊 (記者林其玲 殷潔) 3月22日民政部網(wǎng)站掛出公告稱，中國(guó)電子商會(huì)通過其主辦的“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)，民政部已對(duì)電子商會(huì)作出行政處罰，同時(shí)責(zé)令其限期整改、撤換315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)負(fù)責(zé)人。
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