二、按故障特征分類
1.開機后未進入桌面即死機，再次開機故障依舊
特別當我們自己手動為計算機內(nèi)部清理積塵后，或者是計算機經(jīng)過遠程運輸搬運后，也可能是其他原因，當我們按下主機電源開關(guān)后，風扇轉(zhuǎn)動，硬盤燈閃爍，顯示器屏幕出現(xiàn)自檢信息，但是沒有多長時間就會自動關(guān)機或重啟，也會表現(xiàn)為死機，鍵盤的所有按鍵失靈，甚至連電源開關(guān)也無效。這種情況多數(shù)都是因為長途搬運中振動造成顯卡松動，CPU的散熱風扇脫落，內(nèi)存條松動等，因為CPU過熱或者是無法通過自檢而死機。這時需要我們打開機箱檢查CPU風扇是否安裝正確，是否有松動，顯卡的金手指與AGP插槽是否接觸緊密，內(nèi)存條是否有松動等等。最好的辦法是我們可以在未死機前查看屏幕上的狀態(tài)信息或者進入BIOS查看“PC Monitor Status”或“PC Health”之類的信息，檢查CPU溫度，風扇轉(zhuǎn)速是否常。
如果是在開機四五秒內(nèi)計算機自動關(guān)機，這時一定要仔細檢查電源開關(guān)是否正常。因為ATX電源比較典型的操作如果我們要強制關(guān)閉計算機電源時需要手動按下電源開關(guān)4S鐘。當電源關(guān)機按下后不能馬上斷開時，就會出現(xiàn)類似關(guān)機的現(xiàn)象，我們可以拔下主板上的PW_ON跳線帽，直接用金屬短路開機，看有沒有4-5秒關(guān)機的情況。
2.第一次開機死機，第二次開機能夠正常進入系統(tǒng)并使用正常
這類故障比較典型，在我們第一次開機時，根本不能通過自檢就死機了，當我們按下復位鍵(RESET)后，計算機就能順利通過自檢并進入桌面操作，在其后的使用過程中一切正常。只是當我們關(guān)機時間比較長時(如兩三個小時，或隔夜)就又會出現(xiàn)上述的故障現(xiàn)象。
這類故障的可能部位有兩處：
(1) 主機使用的開關(guān)電源性能不良，在冷態(tài)加電工作時，雖然+5V、+12V、+3.3V電壓輸出正常，但其輸出的PW-OK信息不穩(wěn)定，有一段時間的波動，這就導致主機檢查到電源故障，而出現(xiàn)死機或自動關(guān)機現(xiàn)象。
(2) 再就是主板上的CPU周圍的濾波電容有失容現(xiàn)象，導致CPU的供電電源質(zhì)量下降，在剛開機時紋波系數(shù)太大而出現(xiàn)無法通過自檢而死機，但第二次再啟動時，因為有了第一次的充電恢復過程而能夠提供相對比較穩(wěn)定的電源供應，所以主機能夠順利啟動并進入桌面操作。不過，這種故障會越來越嚴重，最后根本不能啟動。
3.第一次開機正常，但是不能立即重啟計算機，重啟后即死機，必須關(guān)機幾分鐘后才能再次啟動
這種故障也比較常見，就是第一次開機正常，但就是不能重啟，一重啟就死機了，沒有了反應。必須拔掉主機電源插頭三五分鐘，或者關(guān)機一兩個小時才能再次開機。這種故障主要是因為開關(guān)電源的性能變差所致，一般更換新的電源后故障就能排除。
4.在啟動過程中死機
在啟動過程中死機，一般都是因為系統(tǒng)文件丟失或損壞，也可能是系統(tǒng)信息配置錯誤，驅(qū)動程序安裝錯誤等造成的死機。這屬于軟件方面的問題，需要我們進入安全模式檢查“設(shè)備管理器”等方法排除。最簡單的就是格式化重裝系統(tǒng)。
相對來說，WINDOWS操作系統(tǒng)隨著版本的不斷升級，其對硬件的穩(wěn)定性要求也是越來越高。一臺可能正常運行WIN98的機器，不一定能夠安裝WIN2K或XP。但是只要能加電，能找到硬盤或軟驅(qū)的機器，一般都能夠進入DOS操作，不過要知道DOS也是一種操作系統(tǒng)。
5.進入桌面后死機
這種情況多數(shù)是因為MSCONFIG中加載的后臺程序太多太亂造成的，我們可以按前面介紹的逐一排除的方法解決。
6.在時間稍長的運行過程中死機
這種情況需要我們升級新的病毒版本，掃描整個硬盤，看系統(tǒng)是否感染了病毒。同時還要檢查進程中加載的程序，是否有不知名或陌生的進程在工作，防止有木馬后門程序破壞系統(tǒng)。如果還不行，就要考慮重裝一遍操作系統(tǒng)試一試。
在這里，我要告訴大家：對于計算機的故障排除不要輕易的安裝操作系統(tǒng)，一旦重裝了系統(tǒng)，你的原來的所有資料都將丟失，無論如何也找不回來了。為了排除系統(tǒng)問題，我們可以：
