兩個月前的蒙牛事件中，伊利舉報蒙牛雇用網(wǎng)絡(luò)打手惡意詆毀競爭對手，蒙牛同樣也翻出了7年前的舊賬——那一次雇用公關(guān)公司惡意詆毀蒙牛的是伊利，只不過當(dāng)時的戰(zhàn)場是傳統(tǒng)媒體，事情也并未鬧大。尋網(wǎng)絡(luò)打手的根子，只能去追究長久以來缺乏規(guī)則的惡性競爭環(huán)境。
其實，即便不如中國網(wǎng)絡(luò)水軍的手段那么登峰造極，類似的萌芽也出現(xiàn)在擁有成熟商業(yè)規(guī)則的美國。只不過，從去年開始，美國的監(jiān)管部門和行業(yè)組織就已經(jīng)開始為此建規(guī)立制。
據(jù)《紐約時報》去年8月10日一篇報道稱，美國全國廣告審查委員會已經(jīng)建議，企業(yè)贊助某家網(wǎng)站或為產(chǎn)品評測付費時，應(yīng)該對消費者進(jìn)行明確的披露。發(fā)布虛假正面評論的一家整容公司Lifestyle Lift被曝光并檢控后，停止了這種行為，并繳納了30萬美元罰款。
接受采訪的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)內(nèi)人士愿意將蒙牛事件的司法介入視為一個加強(qiáng)監(jiān)管的有益信號。為了行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，他們希望行業(yè)不再是可以任意詆毀不用負(fù)責(zé)的法律空白地帶。
附：在11月25日《南方周末》刊發(fā)本文后，11月26日，360公司給《南方周末》發(fā)來一則聲明，聲明全文如下：
360公司再次就“十萬水軍”謠言的嚴(yán)正聲明
近期，某些公司捏造所謂“360十萬水軍”的謠言。早在11月1日，360公司已正式發(fā)布《360遭遇“蒙牛式公關(guān)”，并致幕后造謠者的“感謝信”》的相關(guān)聲明。
今天，360公司再次嚴(yán)正聲明如下：
1、如果360真有所謂“十萬水軍”，10萬人每人每天100個發(fā)帖或回帖，按每帖所謂“5毛”計算，一個月需要支付1.5億元！這個巨額開支，只有幾百人而且沒上市的360公司無力支付。相反，只有某些已經(jīng)上市、市值幾百億美金的大公司才有這個能力。
2、所謂“公園門”，是最早由一位名為邵英的著名網(wǎng)友原創(chuàng)的一條微博，然后被一些別有用心的人，以大批幾乎同時注冊的不同ID一字不差地發(fā)布，再由 在“微點冤獄案”中作偽證的金山公司市場部李鐵軍“截圖”，刻意偽造360“水軍”的假象。發(fā)現(xiàn)這一跡象，邵英已主動刪除該微博，并說明原因是該條微博遭 到惡意利用。
3、某些公司一貫擅于偽造假象、提供偽證，上演“賊喊捉賊”的好戲，意圖抹黑360、打擊報復(fù)360。近期“360涉黃、十萬水軍、盜夢盒子、扣扣 保鏢后門、金山游戲被攔截、離職老員工爆料、防止360入侵QQ群將關(guān)閉、360上市受阻……”，就是這些公司合伙炮制的一連串謊言。
4、從10月份開始，我們多次發(fā)現(xiàn)有人故意打著360的旗號，在網(wǎng)上公開招募水軍，并開出很高的價格，條件是發(fā)一些貌似吹捧360實際卻讓人反感的帖子，以此來人為炮制所謂“360水軍”的證據(jù)。
5、實際上，360至少有3億“水軍”！在360遭遇不公平欺壓時，大量網(wǎng)民主動站出來為360說話。這些正義的志愿行為，一律被某些公司打成“5毛”，這樣的霸道行徑，只會激起網(wǎng)民更大的反感。
6、從殺流氓軟件、免費殺毒開始，360公司一直遭受1024等網(wǎng)絡(luò)打手公司的瘋狂打壓，360公司是“網(wǎng)絡(luò)黑社會”的最大受害者。對此，多家權(quán)威媒體曾公開報道。而某些殺毒廠商和大型互聯(lián)網(wǎng)公司正是1024公司的主要客戶。
360公司
二〇一〇年十一月二十六日
本新聞共
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