你早已相中了一款筆記本電腦,正在IT賣場該品牌各個檔口四處尋價,這時,有人走到你面前問道:“樓上有這個品牌電腦的展銷會,去看看吧?”
你是否隨他而去,到了樓上卻發(fā)現(xiàn)根本沒有你要的那款型號?你是否在“導(dǎo)購”的“循循善誘”下,購買了其他的品牌或者型號?是否購物之后,你發(fā)現(xiàn)剛剛還是“導(dǎo)購”口中“性價比極高”的電腦產(chǎn)品,查詢了網(wǎng)上報價后才知道自己多花了幾百元甚至上千元,大呼“上當”已晚?你是否就此忍氣吞聲,或者找賣家理論卻無果……
以上種種情況,你是否經(jīng)歷過?那些熱情的“導(dǎo)購”們又被稱為“游商”,他們不是真正意義上的導(dǎo)購員,而是擾亂正常市場秩序的拉客者。
IT賣場中的導(dǎo)購行為,最初是一種從北京流傳來的正常的經(jīng)營模式,正常的導(dǎo)購方式在中關(guān)村相當普遍:通常是在一棟IT大廈里,樓下是店面密集的賣場,樓上是各個品牌經(jīng)銷商的辦公區(qū),因為賣場的面積有限,樓下的各品牌的店面通常都不大,所以經(jīng)銷商們想出了在樓上辦公區(qū)設(shè)展銷區(qū)域的辦法,這樣,經(jīng)銷商們能夠擺放出更多的機器型號,而消費者也能在購物時有更多的選擇。而消費者從樓下到樓上,需要經(jīng)銷商派專人引導(dǎo),這些人即是專職的導(dǎo)購人員。
明明是一件對賣者和買者都好的事情,不知從什么時候起,導(dǎo)購的性質(zhì)發(fā)生了變化,他們不再是當消費者選購產(chǎn)品時及時出現(xiàn)在身邊,并給出合理建議的人員,而是當消費者進入賣場,便尾隨消費者,在賣場通道處或其它公共區(qū)域擠擠攘攘拉客的“游商”。有時候,消費者正在挑選某品牌的產(chǎn)品,游商們會站在一旁,不斷地建議消費者到樓上去看看另一個品牌的產(chǎn)品,他們的行為給正常的經(jīng)營秩序造成了困擾。
這樣的現(xiàn)象不但在沈陽存在,在全國許多地方的IT賣場都存在,有時候消費者被游商帶到樓上購物,由于電腦產(chǎn)品價格在參考價格左右存在一定浮動性,難以明確界定,給賣家留下了空子,因此消費者在不曉得價格水平的情況下就會被‘宰’,少則幾百,多則上千,這對賣家來說是一種利潤點很高的暴利經(jīng)營。產(chǎn)生這樣的情況,一方面是目前IT產(chǎn)品進入薄利時代,少數(shù)經(jīng)銷商在激烈競爭中受利潤驅(qū)使使出這樣的非正常手段;另一方面,消費者在購買電腦產(chǎn)品時的心態(tài)不夠理智,容易被銷售人員影響
