——專訪百腦匯沈陽(yáng)店副總經(jīng)理潘紳永
近幾年來(lái)，國(guó)家315在線投訴平臺(tái)上，有關(guān)各種電子數(shù)碼產(chǎn)品的投訴 事例可以說(shuō)是屢見不鮮。消費(fèi)者在購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品以及售后維修時(shí)常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。為此，在今年“3·15消費(fèi)者維權(quán)日”即將來(lái)臨之際，沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)新聞廣播聯(lián)合沈陽(yáng)百腦匯，為廣大的消費(fèi)者精心制作了一期“電腦先生3·15維權(quán)特別節(jié)目”。在本期節(jié)目當(dāng)中，我們邀請(qǐng)了百腦匯沈陽(yáng)店的副總經(jīng)理潘申勇先生坐客直播間，與主播福旭以及廣大的聽眾朋友們一起來(lái)探討購(gòu)買電腦產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)當(dāng)如何保障我們的合法權(quán)益，使自己買得放心，用得舒心，玩得開心。
據(jù)潘經(jīng)理介紹，現(xiàn)階段對(duì)于沈陽(yáng)電腦市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，絕大部分的消費(fèi)者在選購(gòu)電子數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)還是更習(xí)慣到一些IT專業(yè)賣場(chǎng)去。這是非常好的一種選購(gòu)策略，對(duì)于消費(fèi)者而言防患于未然，比事后維權(quán)更加重要。拿我們沈陽(yáng)三好街來(lái)說(shuō)，它是東北乃至全國(guó)范圍內(nèi)知名的IT商業(yè)街，不僅被譽(yù)為東北引領(lǐng)IT產(chǎn)業(yè)潮流的旗艦，而且這里貨品充裕，產(chǎn)品新穎可以說(shuō)是購(gòu)買電子數(shù)碼產(chǎn)品絕佳的場(chǎng)所。除此之外，一般來(lái)講，進(jìn)駐三好街的大型賣場(chǎng)也都是全國(guó)各大IT產(chǎn)品銷售的主流機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式都很特別。拿百腦匯來(lái)說(shuō)，它首先就會(huì)對(duì)進(jìn)入賣場(chǎng)的各個(gè)經(jīng)銷商經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格的資格審查。從根源上杜絕殘次品的入市。再者，還會(huì)建立一對(duì)一獨(dú)立的產(chǎn)品物流鏈管理系統(tǒng)。他們建立出的“客戶維權(quán)平臺(tái)”為客戶與商家之間建立起了一道高效的誠(chéng)信保障體系，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)了任何問(wèn)題，消費(fèi)者可以在第一時(shí)間進(jìn)行維權(quán)。而“電腦醫(yī)院”平臺(tái)的創(chuàng)建不但可以為消費(fèi)者提供全方位的售后服務(wù)同時(shí)也可為買家制定完善的售前服務(wù)指導(dǎo)�？傮w來(lái)說(shuō)，進(jìn)入大賣場(chǎng)選購(gòu)電子數(shù)碼產(chǎn)品是消費(fèi)者避免侵權(quán)最有利的殺手锏。
在節(jié)目的最后，潘經(jīng)理還為我們即將要選購(gòu)數(shù)碼電子產(chǎn)品的消費(fèi)者們提供了一些選購(gòu)小技巧：在購(gòu)買前一定要做好準(zhǔn)備，可以通過(guò)親朋好友，產(chǎn)品官網(wǎng)，網(wǎng)站論壇等渠道詳細(xì)了解產(chǎn)品的相關(guān)信息；其二，購(gòu)買時(shí)要沉著穩(wěn)重，不要盲目沖動(dòng)，消費(fèi)思路要清晰，要抓住購(gòu)買的重點(diǎn)，千萬(wàn)不要被商家提出的贈(zèng)品所吸引，謹(jǐn)防顧此失彼；最后就是一定要仔細(xì)審查產(chǎn)品規(guī)格書，索要三保憑證。只有這樣，才能使得我們消費(fèi)者的權(quán)益得到最大程度的保障，同時(shí)促進(jìn)IT市場(chǎng)有效、長(zhǎng)久健康、綠色的發(fā)展。
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