2、六款投訴熱門機(jī)型的主要問(wèn)題
根據(jù)2008年第一季度數(shù)據(jù)，六款投訴熱門的手機(jī)主要存在的問(wèn)題依次是：諾基亞N73通訊信號(hào)不穩(wěn)定(122宗)，諾基亞6120C鍵盤掉漆/裂損(69宗)，諾基亞E50鍵盤掉漆/裂損(63宗)，諾基亞5300屏顯故障(32宗)，三星D848排線故障(8宗)，摩托羅拉A1200鍵盤掉漆/裂損(6宗)。
3、六款投訴熱門機(jī)型的典型案例
(1)諾基亞N73信號(hào)問(wèn)題：讓人欲哭無(wú)淚的諾基亞n73及諾基亞的售后，中國(guó)的諾基亞已經(jīng)變質(zhì)了嗎？
(2)諾基亞6120C鍵盤問(wèn)題：諾基亞剛剛更換的手機(jī)鍵盤，不到五天就又開(kāi)始掉漆了
(3)諾基亞E50鍵盤問(wèn)題：諾基亞不執(zhí)行三包相關(guān)規(guī)定
(4)諾基亞5300屏幕顯示問(wèn)題：NOKIA5300垃圾品牌買了6天就裂屏，根本就不給三包，虛假三包
(5)三星D848排線問(wèn)題：d848七個(gè)月排線壞了3次
(6)摩托羅拉A1200鍵盤問(wèn)題：我以后再也不買摩托羅拉的手機(jī)了 質(zhì)量差 售后差！
八、手機(jī)產(chǎn)品企業(yè)投訴排名(前十名)
以下圖表顯示，2008年第一季度手機(jī)投訴前十名的品牌是諾基亞、三星、摩托羅拉、天語(yǔ)、夏新、金立、索愛(ài)、長(zhǎng)虹、中天、CECT，前十名的投訴量占了總投訴量的75.6%，而諾基亞則以45.2%的投訴份額居十大品牌之首。
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