你是否有過這樣的遭遇？以為是更換壁紙的選項(xiàng)，點(diǎn)擊后收到?jīng)]注明任何收費(fèi)信息的鏈接。連接后下載壁紙，不好意思，要收費(fèi)2元……數(shù)據(jù)表明，2008年第一季度用戶涉及SP收費(fèi)爭(zhēng)議申訴的絕對(duì)量呈較明顯的上升趨勢(shì)。在涉及的服務(wù)投訴中，有關(guān)SP聯(lián)合一些“山寨機(jī)”廠商設(shè)計(jì)的話費(fèi)陷阱成投訴熱點(diǎn)。一些不規(guī)范的SP服務(wù)商往往與一些手機(jī)廠商合作，在手機(jī)中內(nèi)置很多非法、不合規(guī)范的軟件，只要用戶不小心接觸或設(shè)置不好，就很可能通過GPRS鏈接出去，從而產(chǎn)生無法控制的流量費(fèi)用。
在“山寨機(jī)”概念充斥視野的今天，SP聯(lián)手“山寨機(jī)”的違法行為正成為監(jiān)管部門亟須重視與解決的新問題。
不良SP設(shè)吸費(fèi)陷阱
一般來說，通過運(yùn)營(yíng)商定制的手機(jī)，有一些會(huì)有特定的內(nèi)置軟件，這些內(nèi)置軟件生成的業(yè)務(wù)在開啟時(shí)都有一定的提示，尤其是收費(fèi)方面的提示。
然而，目前不少“山寨機(jī)”一開始就內(nèi)置了很多五花八門的軟件。比如，一般的短信項(xiàng)目中，就有所謂的每日一簽、娛樂快報(bào)、笑話精選等欄目；在多媒體項(xiàng)目中，有MP3鈴聲下載、待機(jī)圖片下載等；在工具箱欄目中，有在線地圖、黃頁、股票在線交易、號(hào)碼歸屬地查詢等，甚至有讓人莫名其妙的孕育指南、女性安全期管理項(xiàng)目等讓人啼笑皆非的欄目。
更為過分的是，這些內(nèi)置的軟件如果不小心碰到或點(diǎn)開，就會(huì)立刻通過GPRS或撥打聲訊臺(tái)等方式連接SP服務(wù)商，各個(gè)端口的SP短信就會(huì)陸續(xù)到來，開始產(chǎn)生費(fèi)用。網(wǎng)友反映：“我一開始不注意就把聲訊電話撥出去了。看著打出去了就馬上斷掉，也遭扣了兩塊錢，并且還刪除不了啊。氣人�！绷硪晃痪W(wǎng)友則稱：“我也深受其害，在毫不知情的情況下被吸走100多元。
一位國(guó)產(chǎn)手機(jī)業(yè)者表示，SP與手機(jī)廠商合作內(nèi)置業(yè)務(wù)早在2003年便已出現(xiàn)。不過大品牌國(guó)產(chǎn)手機(jī)不會(huì)做得太“過火”。山寨機(jī)就不一樣，這類SP陷阱可能出現(xiàn)在設(shè)置選項(xiàng)的“更換壁紙”、多媒體“視頻播放”里。據(jù)原信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心統(tǒng)計(jì)，今年第一季度用戶總申訴量為8102件，比上季度上升26.7%，其中涉及SP收費(fèi)爭(zhēng)議方面的用戶申訴為1616件，比上季度上升16.3%，用戶申訴主要集中在廣東、山東、北京、河北、河南等�。熓校牎�
令人誘惑的利益驅(qū)使
“山寨機(jī)”預(yù)先內(nèi)置軟件的背后，是利益驅(qū)使，是與無良SP服務(wù)商進(jìn)行話費(fèi)分成的結(jié)果。據(jù)行業(yè)人士的粗略統(tǒng)計(jì)，深圳的“山寨機(jī)”企業(yè)3000多家，而做內(nèi)置軟件的有800多家。手機(jī)方案商可以設(shè)置按某個(gè)鍵就發(fā)送一個(gè)指令定制什么，由此也給了SP服務(wù)商很大的機(jī)會(huì)。很多違規(guī)被禁的SP服務(wù)商在正常渠道中銷聲匿跡，但是在“山寨機(jī)”市場(chǎng)中卻“死灰復(fù)燃”。通過“山寨機(jī)”的內(nèi)置軟件，悄悄地實(shí)現(xiàn)定制服務(wù)，撈取了很多不知情用戶的話費(fèi)。由于有一定的利潤(rùn)空間，很多“山寨機(jī)”廠家也樂此不疲。據(jù)稱，“山寨廠”如果一個(gè)月有1萬-3萬臺(tái)的出貨量，頭三個(gè)月平均每臺(tái)機(jī)能賺5塊。
雖然中國(guó)移動(dòng)在2006年年初便發(fā)布“禁止SP和終端廠家直接進(jìn)行終端內(nèi)置業(yè)務(wù)合作”的規(guī)定，并將規(guī)定納入信用積分管理，但仍難抵擋SP和手機(jī)廠家“勾結(jié)”。
“我們是國(guó)內(nèi)某手機(jī)廠商，年出貨量300萬以上，旗下?lián)碛袃纱笫謾C(jī)品牌，現(xiàn)尋求SP進(jìn)行手機(jī)內(nèi)置SP業(yè)務(wù)方面的合作�！庇惺謾C(jī)廠商在網(wǎng)上發(fā)起“英雄貼”稱，歡迎國(guó)內(nèi)知名全網(wǎng)SP加入XX手機(jī)內(nèi)置SP業(yè)務(wù)陣營(yíng)。雖然條件苛刻，但回帖者甚多，且均留下了聯(lián)系方式。
“SP和手機(jī)廠商合作一般是五五分成，內(nèi)置主要以短信業(yè)務(wù)為主，隨后WAP、彩信業(yè)務(wù)也逐漸流行�！币晃皇煜ぴ摦a(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作的人士透露，國(guó)內(nèi)有一些代理各大手機(jī)品牌的渠道商，利用自己的銷售渠道資源，專門為SP公司提供手機(jī)內(nèi)置服務(wù)，內(nèi)置的服務(wù)種類頗多，如WAP主頁、書簽、IVR產(chǎn)品、游戲等等。甚至手機(jī)銷售代理還會(huì)利用手機(jī)盒貼、手機(jī)零售網(wǎng)點(diǎn)終端、手機(jī)銷售柜臺(tái)等“實(shí)物”資源為SP做業(yè)務(wù)推廣。
監(jiān)管需加強(qiáng)
