天津聯(lián)通的相關(guān)人士對 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，移動(dòng)內(nèi)部已經(jīng)有消息傳出，所有從移動(dòng)轉(zhuǎn)出的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶均要通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字�！坝捎谝苿�(dòng)的不配合，聯(lián)通在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)中壓力很大�！碧旖蚵�(lián)通市場部某高管也表示。
不過，上述說法遭受到了天津移動(dòng)的否認(rèn)。天津移動(dòng)分公司市場經(jīng)營部副總經(jīng)理朱哲對此表示，移動(dòng)一直以來都在配合完成工信部的轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，不存在上述阻礙用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的事實(shí)。天津移動(dòng)給出的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月22日，申請轉(zhuǎn)出的用戶為1.31萬戶，近70%成功；而申請轉(zhuǎn)入移動(dòng)的用戶有1.3萬戶，成功攜入的只有5262戶，平均拒絕率為58.06%，最高峰曾達(dá)到96.64%。
據(jù)天津移動(dòng)濱海分公司人士介紹，2010年12月7日，天津?yàn)I海申請攜入移動(dòng)的用戶全部被聯(lián)通拒絕；此后，天津移動(dòng)靜海分公司申請攜入用戶再次全部被聯(lián)通拒絕，成為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)以來最嚴(yán)重的一次“阻擊”。
“我們同通管局、聯(lián)通溝通之后才知道，當(dāng)時(shí)聯(lián)通系統(tǒng)以掛時(shí)超時(shí)為由顯示辦理業(yè)務(wù)失敗�！鄙鲜鲆苿�(dòng)內(nèi)部人士表示，從目前來看，移動(dòng)公司轉(zhuǎn)入聯(lián)通、電信的成功率為50%以上，而聯(lián)通、電信轉(zhuǎn)入移動(dòng)的成功率卻不到30%。
朱哲對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，整個(gè)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的系統(tǒng)平臺主要是工信部在管理，在用戶提交轉(zhuǎn)出申請之后，需要由運(yùn)營商審核該號碼是否可以辦理，再轉(zhuǎn)入工信部管理平臺確認(rèn)之后才能轉(zhuǎn)入其他運(yùn)營商平臺。
“由于移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營商都在自己的平臺上受理業(yè)務(wù)，三方平臺不夠透明，也造成了現(xiàn)在有些運(yùn)營商不按照規(guī)范操作，這也對管理部門的監(jiān)管帶來了一定的困難�！敝煺鼙硎�。
即使轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶，還有可能遭遇其他的暗中設(shè)障。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部門的一位員工表示，截至2010年12月19日，產(chǎn)生攜入用戶涉及網(wǎng)絡(luò)的投訴共482件，其中聯(lián)通攜入用戶占473件，經(jīng)分析，絕大部分投訴是由于聯(lián)通方不及時(shí)做數(shù)據(jù)產(chǎn)生的。
“押寶”轉(zhuǎn)網(wǎng)
另一方面，應(yīng)對此次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，運(yùn)營商方面并非沒有準(zhǔn)備，各種價(jià)格優(yōu)惠和服務(wù)升級的措施都被用來留住高端用戶。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解，天津移動(dòng)于2010年11月中旬開始實(shí)行 “承諾在網(wǎng)送話費(fèi)”，只要承諾年底前不離網(wǎng)即送百元話費(fèi)；另有保證一定的在網(wǎng)時(shí)間給予用戶優(yōu)惠，并通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行捆綁優(yōu)惠；加上移動(dòng)此前針對iPhone4的“剪小卡”服務(wù)，正是直接對準(zhǔn)了聯(lián)通的iPhone4下手。
業(yè)內(nèi)人士指出，移動(dòng)通過“綁定”政策，在一定程度上限制了移動(dòng)用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)沖動(dòng)。
幾個(gè)回合下來，移動(dòng)為阻止用戶離網(wǎng)的一系列策略也初顯成效。
“目前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)也正在穩(wěn)健地往前走，但是參與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶數(shù)量并沒有如競爭對手想象的那么大�！敝煺鼙硎�，從移動(dòng)的數(shù)據(jù)來看，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)一個(gè)多月來，僅不到1%的用戶轉(zhuǎn)出。有專家表示，從全球經(jīng)驗(yàn)看，在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)門檻有所降低的情況下，轉(zhuǎn)網(wǎng)人數(shù)也不會(huì)超過5%。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者手中的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，天津移動(dòng)的用戶數(shù)達(dá)到900萬，而聯(lián)通只有200多萬，二者之間還是有比較明顯的市場份額差距。
盡管攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的絕對比例不大，但聯(lián)通的“押寶”已經(jīng)開始。對于聯(lián)通來說，聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)與當(dāng)下最吸引市場眼球的iPhone4正成為最大的籌碼。
“高端客戶對號碼的依賴較強(qiáng)，同樣他們對新技術(shù)新業(yè)務(wù)的使用要求也很強(qiáng)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)增加了客戶的選擇性。”劉克康在微博上如是說。
相關(guān)資料顯示，2010年10月份，3家運(yùn)營商的凈增移動(dòng)用戶數(shù)量上，中國移動(dòng)和中國電信的單月凈增3G用戶均出現(xiàn)不小幅度的下滑，而中國聯(lián)通則出現(xiàn)增長。來自瑞銀的分析則指出，iPhone目前每月給中國聯(lián)通帶來的用戶數(shù)為20萬，占其單月新增3G用戶數(shù)20%左右。
移動(dòng)人士表示，與聯(lián)通用戶訂購iPhone4不同的是，攜號轉(zhuǎn)入聯(lián)通的移動(dòng)用戶要比新申請?zhí)柎a的用戶先拿到機(jī)器，這也成為聯(lián)通吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的殺手锏。此外，聯(lián)通還通過余額不讓轉(zhuǎn)、特殊號碼不能攜帶、集團(tuán)客戶不讓轉(zhuǎn)、擴(kuò)大簽約號等各方面措施試圖“挽留”意圖轉(zhuǎn)向移動(dòng)的用戶。
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