央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京8月12日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，安裝寬帶必須綁定手機(jī)卡，也就是用戶要想使用某家運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶服務(wù)，必須先接受這家運(yùn)營(yíng)商“送”出的手機(jī)卡，這張手機(jī)卡限定了用戶每月的最低消費(fèi)額度。有的運(yùn)營(yíng)商把寬帶收費(fèi)包含在手機(jī)套餐中，有的則另外收費(fèi)，但不管怎樣，只要這張所謂“送”出的手機(jī)卡欠費(fèi)，用戶家的寬帶就無法正常使用。
要安裝寬帶，就必須捆綁手機(jī)卡或固定電話，運(yùn)營(yíng)商是不是在強(qiáng)制捆綁搭售？這類新聞屢見不鮮，消費(fèi)者的質(zhì)疑也非常強(qiáng)烈，為什么部分地區(qū)用戶還是無法裸裝寬帶？還是沒有自主選擇權(quán)？這種現(xiàn)象何時(shí)才能被徹底禁止？
最近一段時(shí)間，甘肅蘭州、吉林、遼寧、山東等地的多位消費(fèi)者向《天天315》節(jié)目投訴：安裝寬帶時(shí)被要求捆綁手機(jī)卡或固定電話。
甘肅蘭州的消費(fèi)者李先生是在2013年4月份在中國(guó)電信辦理的寬帶業(yè)務(wù)，他說，當(dāng)時(shí)上門來安裝寬帶的師傅在安裝寬帶前，告訴他，安裝寬帶必須綁定手機(jī)卡，而且每月最低消費(fèi)129元，就可享受免費(fèi)的寬帶服務(wù)，手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，寬帶則無法使用。
李先生：我在甘肅蘭州，去年5月份因?yàn)樾枰友b一個(gè)寬帶，我就去電信營(yíng)業(yè)廳辦一個(gè)寬帶。我提供了地址之后，他們就受理了這個(gè)業(yè)務(wù)，就讓裝機(jī)人員跟我聯(lián)系。但中間有一個(gè)問題，裝機(jī)人員來了，他告訴我說沒有端口，裝不了。之后我就準(zhǔn)備把這個(gè)業(yè)務(wù)給退了，但我們鄰居告訴我，有一個(gè)潛規(guī)則是，你給裝機(jī)工人買包煙或者是給他一百塊錢，他就給你想辦法給你裝上。當(dāng)時(shí)我就這么辦了，裝機(jī)人員就把這個(gè)寬帶給我接上了，但他們說必須要捆綁手機(jī)號(hào)，不然的話不能裝寬帶。后來我就綁定了一個(gè)，他說套餐是每個(gè)月129元，含660分鐘通話，還有固話，寬帶是免費(fèi)的。如果手機(jī)每個(gè)月消費(fèi)129，寬帶是免費(fèi)用的。我說我也打不了那么多電話，他說你可以再開個(gè)副卡，兩個(gè)卡共用一個(gè)話費(fèi)。他說，你如果手機(jī)停機(jī)或者欠費(fèi)的話，你就上不了網(wǎng)。
安裝師傅送手機(jī)卡時(shí)，還順便推銷手機(jī)。李先生著急用寬帶，當(dāng)時(shí)就讓家里人選擇購(gòu)買了一部最便宜的手機(jī)。寬帶安裝半年后，李先生租住的自建房拆除，他把寬帶移到了臨時(shí)租住的房屋內(nèi)，移機(jī)后他就再?zèng)]有使用寬帶，這時(shí)他想到干脆停用寬帶，誰知開通容易，想要停用卻很難，中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳的客服人員告訴他，寬帶可以辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，但是手機(jī)不能停用，不能更改套餐，更不能銷號(hào)。
李先生：用了4、5個(gè)月，我們這邊就拆了，這個(gè)寬帶我現(xiàn)在不用了，給他們打電話，他說手機(jī)改不了，因?yàn)槟氵@個(gè)手機(jī)套餐是捆綁兩年的。我說改不了的話就改不了吧，因?yàn)橄聜�(gè)地方我還要再接寬帶呢，如果可以的話，就直接給它綁定到一塊。1月份新搬了一個(gè)地方我就準(zhǔn)備再建一個(gè)寬帶，我就給電信打電話移機(jī)，結(jié)果他們跟我說不歸一個(gè)分局管，移不過去。我說那怎么辦？他說你把原來的拆掉重新裝一個(gè)。我就把原來那個(gè)拆掉了，我問裝機(jī)人員，我說我能不能把我現(xiàn)在這個(gè)號(hào)碼再跟這個(gè)新的寬帶上綁定到一塊。電信公司的人說綁定不了，還要重新再綁定新手機(jī)，可能還要買他們的手機(jī)。我說實(shí)在不行，你給我個(gè)便宜點(diǎn)的手機(jī)，他就給我找個(gè)手機(jī)，好像190塊錢，第二天他把手機(jī)跟卡一塊送來了，完了把寬帶接好了，我確認(rèn)了一下可以用。
接到投訴后，《天天315》欄目記者也撥通了中國(guó)電信蘭州公司的客服電話，客服人員回復(fù)：同城可以辦理移機(jī)。但是李先生申請(qǐng)移機(jī)時(shí)得到的答復(fù)卻是，不是一個(gè)局負(fù)責(zé)的，所以不能移機(jī)，只能拆除舊寬帶，辦理新寬帶并綁定新手機(jī)卡，舊手機(jī)卡號(hào)不能銷號(hào)，也不能更改套餐還得繼續(xù)使用。記者把核實(shí)到的情況告訴李先生，李先生越想越生氣，昨天他撥通了裝機(jī)師傅電話，再次詢問不能移機(jī)的原因，裝機(jī)師傅說是因?yàn)闆]有寬帶對(duì)線。
裝機(jī)師傅：現(xiàn)在就是沒有對(duì)線。
記者：沒對(duì)線從那邊就移不過來，是吧？
裝機(jī)師傅：你新裝都裝不上。
記者：后來不是裝上了嘛，你不是告訴我裝上了嘛。原來那個(gè)機(jī)子拆掉了，號(hào)碼我想銷掉，現(xiàn)在說號(hào)碼銷不掉。
沒有對(duì)線則不能移舊寬帶，卻能安裝上新寬帶？這讓李先生難以理解。更讓他難以理解的是，為什么舊號(hào)不能綁定新寬帶？他現(xiàn)在很苦惱，舊卡和新卡的每月最低消費(fèi)限額都是129元，自己還有另外一個(gè)常用的手機(jī)卡，也就是說現(xiàn)在有一張手機(jī)卡長(zhǎng)時(shí)間閑置著不用，每月也還要繳納129元的費(fèi)用。就在向媒體投訴的前幾天，他還去過中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳詢問，寬帶已經(jīng)拆機(jī)，那么當(dāng)時(shí)綁定的手機(jī)卡能否銷號(hào)？但是得到的答復(fù)還是手機(jī)不能停用，更不能銷號(hào)，必須使用到2015年的3月31日。
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