李先生：剛才打電話說是我現(xiàn)在的問題比較特殊，所以要直接把我原來兩個(gè)不用的號(hào)碼給我銷號(hào)，之前那個(gè)一直沒用，他們說我套餐額外多出來的101塊錢，給我返還到我現(xiàn)在用的賬號(hào)上。之前我打了多少個(gè)10000號(hào)，跑了好幾個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，問了人，他們都說不能，現(xiàn)在解決了，謝謝你啊。
李先生還在QQ上給我們的記者留言，說：在這里我特別想對(duì)你們節(jié)目表示我個(gè)人由衷的感謝！雖然這個(gè)事對(duì)媒體來說并不是一件特別大的事，但是起碼給我個(gè)人的影響是很大的，那就是讓我明白當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，不能忍氣吞聲，一定要堅(jiān)持維權(quán)到底。
近日《天天315》節(jié)目組還接到吉林、遼寧、山東等地的多位消費(fèi)者打來的投訴電話，他們說安裝寬帶時(shí)也被要求捆綁手機(jī)卡或固定電話，他們現(xiàn)在都還沒有選擇安裝，但又著急用寬帶，現(xiàn)在不知該怎么辦。
遼寧鞍山消費(fèi)者李女士投訴，安裝寬帶時(shí)被遼寧省鞍山市騰傲鎮(zhèn)的聯(lián)通安裝人員要求捆綁手機(jī)卡或固定電話。
李女士：你想上網(wǎng)他綁你電話又綁你手機(jī)，現(xiàn)在都用手機(jī)，我也用不了電話，我有手機(jī)你還讓我用手機(jī)，那我不是多花錢了嗎？可你不這么做你就不能上網(wǎng)，這叫什么玩意呢？
吉林四平的蘇女士也遇到了類似問題。
蘇女士：交網(wǎng)費(fèi)必須給手機(jī)，還必須給卡，不用還不行，就是這捆綁的業(yè)務(wù)。像電信聯(lián)通兩年的費(fèi)用他說收我1000，最后捆綁一個(gè)手機(jī)，捆綁一個(gè)卡，我們都說不要這個(gè)業(yè)務(wù)了，他說你愛干不干，不干拉倒，干就是這種干法。
專家點(diǎn)評(píng)
安裝寬帶被要求捆綁手機(jī)卡或固定電話，運(yùn)營(yíng)商是否在強(qiáng)制捆綁搭售？這類新聞屢見不鮮，備受質(zhì)疑，為何部分地區(qū)用戶還是無法裸裝寬帶？還是沒有自主選擇權(quán)？這種現(xiàn)象何時(shí)才能被徹底禁止？經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員張立棟，北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師綦曉芳就此事發(fā)表觀點(diǎn)和看法。
張立棟認(rèn)為，從技術(shù)上來說，同城移號(hào)是完全沒有問題的，最多可能需要一點(diǎn)點(diǎn)基本費(fèi)用。如果說舊號(hào)不能綁定新寬帶，而且銷號(hào)也不能銷，這完全可以認(rèn)定為是一個(gè)霸王條款。
綦曉芳律師表示，從法律層面上來說，安裝寬帶被要求綁定手機(jī)卡或者是固定電話，這屬于一種捆綁的搭售行為，運(yùn)營(yíng)商涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷售商品不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。顯然，電信公司在安裝寬帶時(shí)強(qiáng)迫用戶捆綁手機(jī)卡或者固定電話的做法屬于強(qiáng)制搭售和附加不合理?xiàng)l件的行為，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。此外，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，電信強(qiáng)迫用戶捆綁手機(jī)卡或固定電話顯然侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。綦曉芳強(qiáng)調(diào)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何一個(gè)企業(yè)不講誠(chéng)信，僅憑自己的壟斷地位牟取不正當(dāng)利益，絕對(duì)是沒有生命力的。
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