令李先生頭疼的問題還有一個，那就是在辦理手機套餐時，他擔(dān)心一個手機卡一個月內(nèi)無法使用129元，所以在辦理手機卡時，在工作人員的建議下，還申請了一張副卡給家人使用，但是從辦卡到現(xiàn)在，副卡根本沒人用，他也是辦卡后才意識到，副卡也需配一部電信定制版手機。手機卡沒人用每月還必須得繳費，李先生說，他現(xiàn)在非�？鄲馈�
李先生：我現(xiàn)在有4個號，但是有兩個號沒用，反正每次停機我都要再去繳費，從來不讓它停機，因為我要用寬帶。對于我來說，我的要求并不高，就是說你要么把我之前的號碼給我銷掉，我不用了，你不銷號也行，你給我把那個檔降低一下，一個月60、50我也能接受。
昨天，李先生再次到中國電信蘭州大沙坪營業(yè)廳詢問，舊號為什么不能綁定新寬帶？舊寬帶已經(jīng)拆除，能否銷除舊手機號等問題。
李先生：為什么我后來新辦的寬帶為啥不能跟以前的號碼綁定一塊呢？
客服：它是有規(guī)定的，網(wǎng)號不能跟新的再融合了。
李先生：為啥不能融合了？
客服：規(guī)定。
李先生：那沒道理。
客服：這兩個號碼還是189套餐，而且套餐改不了，必須要用兩年。
李先生：我就想，我如果新辦一個寬帶，跟原來的號碼為啥不能直接綁定到一塊，我還要再開兩個新號碼。
客服：現(xiàn)在是老號不能再加寬帶了，就是這么規(guī)定的。
李先生：老號不能再加寬帶了，那老號為啥不能銷掉？
客服：現(xiàn)在是銷不掉也加不了，就是這樣子。
李先生：我現(xiàn)在用不用一個月都要交189，然后我這個月還得再裝新寬帶，完了還要再開兩個新號，沒有解決辦法？
客服：規(guī)定是這樣的，沒有辦法解決。你可以到這邊反映一下，但規(guī)定是這個規(guī)定。
昨天下午，記者以用戶身份，撥通了中國電信蘭州10000號，核實查詢李先生的投訴的內(nèi)容是否屬實。查詢過程中，意外得到客服人員回復(fù)，目前李先生的舊手機卡和新手機卡都綁定了新寬帶，兩個手機都不能停機，如果有一個號欠費停機，寬帶就無法正常使用。
客服：請您提供一下您的手機號。
記者：153…
客服：請您稍等一下。
記者：這個手機之前綁定的寬帶是已經(jīng)停用了吧？
客服：我看到剛才是正常的。
記者：這個手機號當(dāng)時辦理的套餐是129元的是吧？
客服：對，129元的。
記者：目前這個寬帶還是在正常使用中嗎？
客服：我看到的是這樣的。
記者：那您幫我再查一下另外一個號碼，180…。
客服：綁定的是同一個寬帶，女士？
記者：什么意思，您能給我說清楚一些嗎？
客服：就是這個號碼跟那個號碼綁定的是同一個寬帶，你這個是一個主卡、一個副卡是嗎？
記者：不是。
客服：請您稍等一下，您剛才跟我說的180應(yīng)該是主卡。
記者：那剛剛153那個也是一張主卡吧。
客服：這個應(yīng)該是主卡。
記者：您剛才說是兩個號碼都綁定了這一個寬帶，意思是說我這兩個號碼都不能停機，如果有一個停機的話，我這寬帶就不能用了，是嗎？
客服：您這兩個號都不能停機，如果有欠費停機的話，這個寬帶就不能用了。
記者：這個153的號碼之前綁定的寬帶已經(jīng)辦理了拆機業(yè)務(wù)。
客服：可能有時候我們系統(tǒng)顯示不正常，一般的話應(yīng)該是一個主卡、一個副卡，綁定一個寬帶的，您現(xiàn)在是兩個主卡綁定一個寬帶，是不對的。要不然您到營業(yè)廳再確定一下吧，好吧？
但是，李先生告訴記者，之前舊號停機過一次，寬帶能夠正常使用。昨天下午，李先生又接到客服的電話，對方說，舊的手機號碼沒有綁定寬帶。
在這之后，記者撥通了中國電信蘭州10000號，告知對方采訪訴求，到今天節(jié)目開始前，中國電信蘭州分公司沒有做出任何回應(yīng)。
不過，同樣在今天節(jié)目開始前，李先生來電說，電信公司已經(jīng)聯(lián)系他，說舊手機號可以銷號，并退還舊手機套餐中沒有使用的寬帶費用。
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