二、購買之前電話咨詢
在購買品牌機之前，很多用戶并不知道要去哪購買，而此時只需通過廠商的售前熱線電話，即可很容易問到當(dāng)?shù)厮诘拇砩糖闆r，下面舉常見的品牌廠商的售前咨詢電話情況。
惠普：800-820-2255或021-50504800
撥打800-820-2255售前支持熱線，撥通后，根據(jù)語音提示操作，譬如產(chǎn)品銷售和售前咨詢請按“1”；代理商產(chǎn)品銷售和售前咨詢請按“1，3”，這樣就可以快速了解惠普電腦在銷售上的各種信息，如果當(dāng)?shù)貨]有開通800免費電話，也可以直撥021-50504800咨詢相關(guān)事宜（如圖6）。
聯(lián)想：800-810-8888或010-82879425
通過聯(lián)想售前電話，了解當(dāng)?shù)卮砩痰木唧w聯(lián)絡(luò)方式。此外，聯(lián)想官方給出的“媒體價格”，只是一個參考價格，而代理商的實際售后價格會更低，建議買前咨詢當(dāng)?shù)卮砩�，了解真實銷售價格，而且還可以詢問去代理商那里的具體路線怎么走。
方正：4006-000-666或分公司電話
方正授權(quán)代理商聯(lián)系方式有所變動，或者地方代理商的某款熱賣機型缺貨等，用戶可以在購買通過電話進一步咨詢，譬如撥打4006-000-666全程服務(wù)熱線，然后按“1”咨詢產(chǎn)品情況，或在方正官方網(wǎng)站的“銷售網(wǎng)絡(luò)”中查找當(dāng)?shù)氐姆止镜碾娫掃M行咨詢。
同方：800-810-5888或代理商電話
同方電腦官方網(wǎng)站可以查找各種信息，但畢竟所提供的信息不夠全面，也不夠及時準(zhǔn)確，譬如有時廠商會不斷推新品，但并沒有馬上公布到網(wǎng)站，而很多入門級用戶希望了解更多相關(guān)信息，譬如當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商是否有變動、是否提供信用卡分期付款、偏遠地區(qū)購買是否支持郵局匯款等，此時建議通過800-810-5888銷售服務(wù)熱點咨詢。
宏碁：400-700-1000或經(jīng)銷店電話
如果要買宏碁電腦，并想了解當(dāng)?shù)厥欠裼泻瓿灲?jīng)銷店，可以撥打400-700-1000客戶服務(wù)熱線咨詢，但必須注意，宏碁?zāi)壳白钪饕匿N售方式仍然是經(jīng)銷店，國內(nèi)1～3線城都有宏碁認證經(jīng)銷店，用戶可以選擇離自己較近的經(jīng)銷店購買，但宏碁經(jīng)銷店有三種模式，第一種只銷售臺式機的宏碁經(jīng)銷店，第二種是只銷售筆記本的宏碁經(jīng)銷店，而第三種則銷售宏碁權(quán)系列產(chǎn)品。
三、了解售后細節(jié)很關(guān)鍵
盡管品牌機的售后比較完善，但售后內(nèi)容卻復(fù)雜多樣，加上部分商家為了賺取利潤，往往會在售后方面做文章，譬如購機發(fā)票、三包服務(wù)、升級服務(wù)等等，因此在購買之前，了解品牌機的售后服務(wù)內(nèi)容是有必要的。
同方：標(biāo)準(zhǔn)保修和有償服務(wù)
在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)上，同方筆記本實行3年有限保修，第1年免費保修損壞部件，第2年主要部件免費保修，第3年主板部件免費保修，但需收取器件材料費，電池免費保修6個月，預(yù)裝軟件免費服務(wù)1年，隨機軟件免費服務(wù)3個月（如圖7）。
同方家用臺式機整機保修3年，3年內(nèi)提供免費上門服務(wù)外，還可享受免費修理或更換故障部件，主要部件保修3年，液晶顯示器、光驅(qū)、散熱風(fēng)扇以及PC外設(shè)保修1年，機箱面板、指示燈、機箱外部各類按鍵、電源適配器等保修3個月（如圖8）。
在質(zhì)保期外，用戶需支付維修費用，其中包括人工服務(wù)費、上門服務(wù)費、備件材料費，其中筆記本的主要部件收費標(biāo)準(zhǔn)200元，顯示屏、硬盤、鍵盤以及主機內(nèi)其他部件的收費標(biāo)準(zhǔn)80元，電源適配器、鼠標(biāo)、網(wǎng)卡收費標(biāo)準(zhǔn)20元（如圖9）。而上門收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同地區(qū)、不同距離而定，譬如一類城市的起步標(biāo)準(zhǔn)為100元/次，超過30公里需與維修站商定。
同方臺式機的有償維修標(biāo)準(zhǔn)為：用戶送修每次50元/次，備件費根據(jù)實際情況收取，如果要求上門服務(wù)，50公里以內(nèi)上門費100元，50至100公里上門費150元，服務(wù)費80元/臺（如圖10），譬如維修人員一次上門為你提供N臺電腦的服務(wù)，你共需支付上門費金額為：標(biāo)準(zhǔn)上門費+N×80，另外加上備件費，備件費根據(jù)實際情況收取。
宏碁：保修時間和電池更換
根據(jù)宏碁電腦質(zhì)保說明，臺式機3年主要硬件保修，1年硬件上門服務(wù)，第2年硬件故障送修，其中主板、內(nèi)存、硬盤、顯卡、電源保修36個月，CPU保修24個月，光驅(qū)、鍵盤、鼠標(biāo)等保修12個月。筆記本三包有效期為1年，提供1年國際旅行者聯(lián)保。但主要部件保修3年，LCD屏、硬盤、電源適配器保修2年，其余功能模塊和部件硬件保修1年，電池保修3個月，但可通過產(chǎn)品注冊方式延長至1年。
根據(jù)宏碁三包政策服務(wù)，用戶在購買7天或15天內(nèi)出現(xiàn)硬件問題，可以選擇退貨或更換，否則只能享受維修服務(wù)。但對于搭配Sony電池的筆記本，如果使用時出現(xiàn)電池過熱情況，無論是否過了保修期，都可以獲得宏碁的電池免費更換計劃，但必須撥打400-779-5985服務(wù)電話，提供筆記本及電池的序號（如圖11），查詢是否在免費更換范圍內(nèi)。
惠普：標(biāo)準(zhǔn)保修和升級服務(wù)
惠普Pavilion、Compaq Presario、Elite等家用臺式機提供了3年免費部件保修，1年或3年免費硬件上門服務(wù)；商用臺式機提供了3年免費部件保修，3年現(xiàn)場免費上門服務(wù)�；萜占矣霉P記本提供1年保修，主要部件保修2年，商用筆記本保修3年，電池保修1年，另外，惠普商用筆記本大多可享受1年全球聯(lián)保，但家用筆記本需要咨詢惠普官方。
惠普筆記本標(biāo)準(zhǔn)保修為1年，但可以通過傳真、郵寄、電子郵件及網(wǎng)上申請等方式，將筆記本保修時間升級延長至2年，但必須提供購機發(fā)票、產(chǎn)品保修卡及三包憑證。
惠普商用電腦要想升級保修服務(wù)，可能需要另加付費，如果要獲得更多的技術(shù)服務(wù)，可以購買惠普金牌服務(wù)，其中包括質(zhì)保延長、全天候4小時到場服務(wù)、ADP 意外保護服務(wù)等，如果電腦附帶了金牌服務(wù)，服務(wù)時間將發(fā)票出具日起生效。
方正：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和意外保修
根據(jù)方正2008年質(zhì)保承諾，方正S、T、R系列筆記本整機質(zhì)保1年，其中主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤等主要部件保修2年，而方正A系列筆記本整機和主要部件都是保修1年；方正家用和商用臺式機整機質(zhì)保1年，其中主板、內(nèi)存、CPU、硬盤、顯卡等部件保修3年，液晶顯示器保修1年票。
一般情況下，方正電腦在出現(xiàn)意外損傷就無法享受保修服務(wù)，除非購機時選擇了方正服務(wù)卡，同時還支持電腦質(zhì)保期限。但方正服務(wù)卡必須在購機后10天內(nèi)進行注冊，用戶撥打卡上的服務(wù)熱線或4006-000-666電話進行綁定服務(wù)，也可網(wǎng)上在線注冊（如圖12）。
戴爾：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和延保服務(wù)
戴爾家用臺式機具有兩年質(zhì)保服務(wù)，第1年免費上門服務(wù)，第2年客戶送修服務(wù)，其中XPS 420機型提供了1年XPS 專屬服務(wù)，而XPS 730 機型提供了3年XPS 專屬服務(wù)；戴爾家用筆記本同樣具有兩年質(zhì)保服務(wù)，部分高端機型還提供了1年或3年全面意外保護服務(wù)。此外，戴爾Latitude及Inspiron系列筆記本還提供了一年國際聯(lián)保服務(wù)。
如果覺得戴標(biāo)準(zhǔn)保修時間不夠用，可以購買戴爾的付費服務(wù)計劃，但要注意，在保修期到期之后，購買戴爾的服務(wù)計劃需要支付額外的費用才可進行系統(tǒng)再認證。
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